監視傳遞能力

以下提供Adobe Campaign所提供不同監控工具的詳細資訊，以及運用Adobe Campaign所提供功能監控平台傳遞能力的其他指引。

傳遞能力監視

此功能可透過Adobe Campaign中的專用套件取得。 若要使用，必須安裝此套件。 完成後，重新啟動伺服器以考慮包。

• 對於托管和混合式用戶端，傳遞能力監控​是由Adobe技術支援和顧問在您的執行個體上設定。 如需詳細資訊，請連絡您的Adobe帳戶高階主管。

• 若為內部部署安裝，您必須透過​Tools > Advanced > Import package​功能表安裝​Deliverability monitoring (Email Deliverability)​套件。 有關詳細資訊，請參閱安裝Campaign Classic標準包。

在Adobe Campaign Classic中，傳遞能力監控​是由​Refresh for deliverability​工作流程管理。 預設情況下，它會安裝在所有實例上，並允許您初始化退信限定規則清單、域清單和MX清單。 安裝​Deliverability monitoring (Email Deliverability)​套件後，此工作流程會在夜間執行，以定期更新規則清單，並讓您主動管理平台傳遞能力。

傳遞能力套件可讓您存取：

• 收件匣呈現報表可讓您在主要電子郵件用戶端上預覽訊息，以掃描內容和信譽。
• 訊息品質概觀（收件匣、垃圾訊息）。

監控工具

您也可以使用下列工具：

• Delivery throughput​報表提供指定時段內整個平台吞吐量的概觀。 如需詳細資訊，請參閱本節。

• 每個傳送都為不同的網際網路服務提供者(ISP)產生廣播統計報表。 它會顯示一些可能會影響傳遞能力的資料品質和信譽度量，包括下列數字：

  • Hard bounces 指出資料品質。此數字應小於2%。
  • Soft bounces 表明信譽。對於任何指定的ISP，此數字都不應高於10%。

  如需詳細資訊，請參閱傳送統計資料區段。

• 更一般地， 傳送控制面板可讓您存取：

  • 傳送摘要，顯示傳送的詳細資訊以及成功傳送、處理及傳送的訊息數量；
  • 傳送記錄和history，顯示已排除的目標及原因；
  • 追蹤記錄，會顯示開啟和點按等追蹤資訊。

監視指南

以下是傳遞能力監控的其他准則：

• 定期檢查整個平台的傳送吞吐量，以確認其是否與原始設定一致。
• 檢查傳送範本中的重試次數是否已正確設定（重試期為30分鐘，重試次數超過20次）。
• 定期驗證bounce信箱是否可存取，且帳戶不會過期。
• 檢查每個傳送吞吐量，可從傳送控制面板存取，以確保其與傳送內容的有效性一致(例如「快閃銷售」應在數分鐘（而非數天）內傳送。
• 使用波段時，請確認每個波段有足夠的時間在觸發下一個波段之前完成。
• 檢查錯誤數量和新的隔離是否與其他傳送一致。
• 請仔細查閱傳送記錄，以檢查醒目提示的錯誤類型（封鎖清單、DNS問題、反垃圾訊息規則等）。