監視傳遞能力

以下是Adobe Campaign提供的不同監控工具的詳細資訊，以及運用Adobe Campaign提供的功能監控平台可交付性的其他相關指引。

傳遞能力監視

此功能可透過Adobe Campaign的專屬套件取得。 若要使用，必須安裝此套件。 完成後，重新啟動伺服器，以便將包納入考慮範圍。

• 對於代管和混合式客戶端，可傳遞性監控​是由Adobe技術支援和顧問在實例上配置的。 如需詳細資訊，請洽詢您的Adobe帳戶主管。

• 對於內部部署安裝，您必須通過​Tools > Advanced > Import package​菜單安裝​Deliverability monitoring (Email Deliverability)​軟體包。 有關詳細資訊，請參見安裝Campaign Classic標準軟體包。

在Adobe Campaign Classic,傳遞性監控​由​Refresh for deliverability​工作流管理。 它預設會安裝在所有例項上，讓您初始化彈回郵件資格規則清單、網域清單和MX清單。 安裝​Deliverability monitoring (Email Deliverability)​套件後，此工作流程會在每晚執行，以定期更新規則清單，並讓您主動管理平台傳遞能力。

Deliverability套件可讓您存取：

• 收件匣轉換報表可讓您在主要電子郵件用戶端上預覽訊息，以掃描內容和信譽。
• 訊息品質（收件匣、垃圾訊息）概觀。

監控工具

您也可以使用下列工具：

• Delivery throughput​報告提供特定時段內整個平台的總處理能力。 如需詳細資訊，請參閱本節。

• 每個傳送都會針對不同的網際網路服務供應商(ISP)產生廣播統計報告。 它會顯示一些可能影響傳遞能力的資料品質和信譽度量，包括下列數字：

  • Hard bounces 指出資料品質。此數字應小於2%。
  • Soft bounces 表明信譽。對於任何給定的ISP，此數字都不應高於10%。

  有關詳細資訊，請參閱傳送統計資訊部分。

• 通常，傳送控制面板可讓您存取：

  • delivery summary，顯示發送的詳細資訊以及成功發送、處理和發送的消息數；
  • 傳送記錄檔和history，顯示已排除的目標及原因；
  • 追蹤記錄檔，顯示開啟和點按等追蹤資訊。

監視准則

以下是有關交付能力監控的一些附加准則：

• 定期檢查整個平台的傳送吞吐量，以驗證它是否與原始設定一致。
• 檢查傳送範本中的retries是否已正確設定（30分鐘的重試週期，以及超過20次重試）。
• 定期驗證bounce郵箱是否可訪問，且帳戶不會過期。
• 檢查從傳送控制面板存取的每個傳送總處理能力，以確定其與傳送內容的有效性一致(例如，'flash銷售'應在幾分鐘內完成，而非數天內完成)。
• 使用waves時，請確認每個波片有足夠的時間完成，然後再觸發下一個波片。
• 檢查錯誤數和新的隔離是否與其他傳送一致。
• 請仔細查閱傳送記錄，以檢查反白顯示的錯誤類型（登入清單、DNS問題、反垃圾訊息規則等）。