監視傳遞能力

以下提供Adobe Campaign所提供不同監控工具的詳細資訊,以及運用Adobe Campaign所提供功能監控平台傳遞能力的其他指引。

傳遞能力監視

此功能可透過Adobe Campaign中的專用套件取得。 若要使用,必須安裝此套件。 完成後,重新啟動伺服器以考慮包。

  • 對於托管和混合式用戶端,傳遞能力監控​是由Adobe技術支援和顧問在您的執行個體上設定。 如需詳細資訊,請連絡您的Adobe帳戶高階主管。

  • 若為內部部署安裝,您必須透過​Tools > Advanced > Import package​功能表安裝​Deliverability monitoring (Email Deliverability)​套件。 有關詳細資訊,請參閱安裝Campaign Classic標準包

在Adobe Campaign Classic中,傳遞能力監控​是由​Refresh for deliverability​工作流程管理。 預設情況下,它會安裝在所有實例上,並允許您初始化退信限定規則清單、域清單和MX清單。 安裝​Deliverability monitoring (Email Deliverability)​套件後,此工作流程會在夜間執行,以定期更新規則清單,並讓您主動管理平台傳遞能力。

傳遞能力套件可讓您存取:

  • 收件匣呈現報表可讓您在主要電子郵件用戶端上預覽訊息,以掃描內容和信譽。
  • 訊息品質概觀(收件匣、垃圾訊息)。

監控工具

您也可以使用下列工具:

  • Delivery throughput​報表提供指定時段內整個平台吞吐量的概觀。 如需詳細資訊,請參閱本節

  • 每個傳送都為不同的網際網路服務提供者(ISP)產生廣播統計報表。 它會顯示一些可能會影響傳遞能力的資料品質和信譽度量,包括下列數字:

    • Hard bounces 指出資料品質。此數字應小於2%。
    • Soft bounces 表明信譽。對於任何指定的ISP,此數字都不應高於10%。

    如需詳細資訊,請參閱傳送統計資料區段。

  • 更一般地, 傳送控制面板可讓您存取:

監視指南

以下是傳遞能力監控的其他准則:

  • 定期檢查整個平台的傳送吞吐量,以確認其是否與原始設定一致。
  • 檢查傳送範本中的重試次數是否已正確設定(重試期為30分鐘,重試次數超過20次)。
  • 定期驗證bounce信箱是否可存取,且帳戶不會過期。
  • 檢查每個傳送吞吐量,可從傳送控制面板存取,以確保其與傳送內容的有效性一致(例如「快閃銷售」應在數分鐘(而非數天)內傳送。
  • 使用波段時,請確認每個波段有足夠的時間在觸發下一個波段之前完成。
  • 檢查錯誤數量和新的隔離是否與其他傳送一致。
  • 請仔細查閱傳送記錄,以檢查醒目提示的錯誤類型(封鎖清單、DNS問題、反垃圾訊息規則等)。

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