监控投放能力

在下面,您将找到Adobe Campaign提供的不同监控工具的详细信息,以及有关利用Adobe Campaign提供的功能监控平台交付性的其他一些指导原则。

投放能力监控

此功能可通过Adobe Campaign中的专用包获得。 要使用它,必须安装此包。 完成后,重新启动服务器以便将包考虑在内。

  • 对于托管和混合客户端,通过Adobe技术支持和顾问在您的实例上配置​可交付性监视。 有关详细信息,请与Adobe客户经理联系。

  • 对于内部部署安装,必须通过​Tools > Advanced > Import package​菜单安装​Deliverability monitoring (Email Deliverability)​包。 有关详细信息,请参阅安装Campaign Classic标准包

在Adobe Campaign Classic中,可交付性监视​由​Refresh for deliverability​工作流管理。 它默认安装在所有实例中,允许您初始化弹回邮件资格规则的列表、域的列表和MX的列表。 安装​Deliverability monitoring (Email Deliverability)​包后,此工作流将在夜间运行,以定期更新规则的列表,并使您能够主动管理平台交付性。

Deliverability包允许您访问:

  • 收件箱呈现报告允许您在主要电子邮件客户端上预览邮件以扫描内容和声誉。
  • 邮件质量概述(收件箱、垃圾邮件)。

监视工具

您还可以使用以下工具:

  • Delivery throughput​报告概述了给定时间段内整个平台的吞吐量。 有关更多信息,请参阅此章节

  • 每个投放为不同的Internet服务提供商(ISP)生成广播统计报告。 它显示一些可能影响交付能力的数据质量和声誉指标,包括以下数字:

    • Hard bounces 指示数据质量。此数字应小于2%。
    • Soft bounces 表明信誉。对于任何给定的ISP,此数字不应高于10%。

    有关详细信息,请参阅投放统计部分。

  • 更一般地,投放仪表板允许您访问:

监控准则

以下是有关交付能力监测的一些附加准则:

  • 定期检查整个平台的投放吞吐量,以验证它是否与原始设置一致。
  • 检查是否在投放模板中正确设置了重试(重试时间为30分钟,重试超过20分钟)。
  • 定期验证bounce邮箱是否可访问以及帐户是否即将过期。
  • 检查每个投放吞吐量(可从投放仪表板访问),以确保其与投放内容的有效性(例如,“flash sales”应在数分钟内交付,而非数天内交付)。
  • 使用批次时,请验证在触发下一波之前,每个波形是否有足够的时间完成。
  • 检查错误数和新的隔离是否与其他投放一致。
  • 请仔细查阅投放日志,以检查高亮显示的错误类型(阻止列表、DNS问题、防垃圾邮件规则等)。

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