Monitoraggio della consegna messaggi

Di seguito sono riportati i dettagli sui diversi strumenti di monitoraggio forniti da Adobe Campaign, nonché alcune linee guida aggiuntive sull’utilizzo delle funzionalità offerte da Adobe Campaign per monitorare il recapito messaggi della piattaforma.

Monitoraggio del recapito messaggi

Questa funzione è disponibile tramite un pacchetto dedicato in Adobe Campaign. Per utilizzarlo, è necessario installare questo pacchetto. Al termine, riavvia il server per tenere conto del pacchetto.

  • Per i client in hosting e ibridi, il monitoraggio del recapito è configurato nella tua istanza da un Adobe di supporto tecnico e consulenti. Per ulteriori informazioni, contatta il tuo Adobe Account Executive.

  • Per le installazioni on-premise, devi installare il pacchetto Deliverability monitoring (Email Deliverability) tramite il menu Tools > Advanced > Import package . Per ulteriori informazioni, consulta Installazione dei pacchetti standard di Campaign Classic.

In Adobe Campaign Classic, il monitoraggio del recapito è gestito dal flusso di lavoro Refresh for deliverability. È installato per impostazione predefinita su tutte le istanze e ti consente di inizializzare l’elenco delle regole di qualifica della posta non recapitata, l’elenco dei domini e l’elenco delle MX. Una volta installato il pacchetto Deliverability monitoring (Email Deliverability), questo flusso di lavoro viene eseguito ogni notte per aggiornare regolarmente l’elenco delle regole e consente di gestire attivamente il recapito messaggi della piattaforma.

Il pacchetto Recapito messaggi ti consente di accedere a:

  • Il rapporto di rendering della casella in entrata che consente di visualizzare in anteprima i messaggi sui principali client e-mail al fine di eseguire la scansione del contenuto e della reputazione.
  • Panoramica della qualità dei messaggi (inbox, spam).

Strumenti di monitoraggio

Puoi anche utilizzare i seguenti strumenti:

  • Il rapporto Delivery throughput offre una panoramica dell’intero throughput della piattaforma per un determinato periodo di tempo. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.

  • Ogni consegna genera un rapporto sulle statistiche di trasmissione per i diversi provider di servizi Internet (ISP). Mostra alcune metriche sulla qualità dei dati e sulla reputazione che possono influenzare il recapito messaggi, inclusi i seguenti numeri:

    • Hard bounces indicano la qualità dei dati. Questo numero dovrebbe essere inferiore al 2%.
    • Soft bounces indicare la reputazione. Questo numero non deve essere superiore al 10% per un dato ISP.

    Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Statistiche di consegna .

  • Più in generale, il dashboard di consegna ti consente di accedere a:

Linee guida per il monitoraggio

Di seguito sono riportate alcune linee guida aggiuntive sul monitoraggio delle consegne:

  • Controlla regolarmente la velocità effettiva di consegna per l'intera piattaforma per verificare se è coerente con la configurazione originale.
  • Verifica che nuovi tentativi siano configurati correttamente (30 minuti per il periodo di esecuzione dei nuovi tentativi e più di 20 tentativi) nei modelli di consegna.
  • Verifica regolarmente che la cassetta postale bounce sia accessibile e che l'account non stia per scadere.
  • Controlla ogni throughput di consegna, accessibile dal dashboard di consegna, per assicurarti che sia coerente con la validità del contenuto di consegna (ad esempio Le vendite flash devono essere consegnate in minuti, non in giorni).
  • Quando utilizzi waves, verifica che ogni onda abbia tempo sufficiente per terminare prima che venga attivata la successiva.
  • Verifica che il numero di errori e le nuove quarantene siano coerenti con altre consegne.
  • Consulta attentamente i log di consegna per controllare il tipo di errori evidenziati (elenco Bloccati, problemi DNS, regole anti-spam, ecc.).

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