Monitoraggio della consegna messaggi

Qui di seguito troverai informazioni sui diversi strumenti di monitoraggio forniti da Adobe Campaign e alcune linee guida aggiuntive sul monitoraggio delle consegne.

Strumenti di monitoraggio

Utilizzate le funzioni offerte da Adobe Campaign per monitorare la recapito della piattaforma.

Il pacchetto Deliverability consente di accedere a:

  • Rapporto di monitoraggio tecnico per le prestazioni quotidiane di recapito (monitoraggio tecnico). Questo rapporto, disponibile su richiesta, consente di ricevere un rapporto giornaliero via e-mail all'indirizzo specificato. Per maggiori informazioni, contatta il team di assistenza clienti Adobe.
  • Il report Inbox rendering report che consente di visualizzare l'anteprima dei messaggi sui principali client e-mail per eseguire la scansione del contenuto e della reputazione.
  • Panoramica della qualità del messaggio (inbox, spam).

Potete anche usare i seguenti strumenti:

  • Il rapporto Delivery throughput offre una panoramica dell'intero throughput della piattaforma per un determinato periodo di tempo. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.

  • Il rapporto Technical deliverability monitoring include una serie di indicatori di qualità della distribuzione per la piattaforma in uso. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.

  • Ogni consegna genera un rapporto sulle statistiche di trasmissione per i diversi provider di servizi Internet (ISP). Mostra alcune metriche sulla qualità dei dati e sulla reputazione che possono avere un impatto sulla tua recapito, inclusi i seguenti numeri:

    • Hard bounces indicano la qualità dei dati. Tale numero dovrebbe essere inferiore al 2%.
    • Soft bounces indica la reputazione. Questo numero non deve essere superiore al 10% per un dato ISP.

    Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Statistiche di consegna.

  • Più in generale, il dashboard di consegna consente di accedere a:

Linee guida per il monitoraggio

Seguono alcune linee guida aggiuntive sul monitoraggio della recapito:

  • Controllare regolarmente la velocità di consegna per l'intera piattaforma per verificare se è coerente con la configurazione originale.
  • Verificate che i tentativi siano impostati correttamente (30 minuti per il periodo dei tentativi e più di 20 tentativi) nei modelli di consegna.
  • Verificare regolarmente che la cassetta postale bounce sia accessibile e che l'account non stia per scadere.
  • Controllate ogni throughput di distribuzione per assicurarvi che sia coerente con la validità del contenuto di distribuzione (ad es. Le vendite flash devono essere consegnate in minuti, non in giorni).
  • Quando si utilizza onde, verificare che ogni onda abbia tempo sufficiente per terminare prima che venga attivata la successiva.
  • Verificare che il numero di errori e le nuove quarantena siano coerenti con altre consegne.
  • Consultate attentamente i log di consegna per verificare nel dettaglio il tipo di errori evidenziati (elenchi Bloccati, problemi DNS, regole anti-spam, ecc.).

Spam di segnale

Signal Spam è un servizio francese che offre un report anonimo sul loop di feedback per gli ISP francesi (Orange, SFR).

  • Questo servizio consente di seguire la reputazione degli ISP francesi e di monitorare l'evoluzione dell'attività dei clienti.

  • Il segnale Spam fornisce inoltre reclami diretti che gli utenti finali accedono attraverso un'interfaccia dedicata. Tali reclami vengono quindi messi in quarantena dal database degli indirizzi e-mail.

250ok

250 okis è una soluzione di monitoraggio complementare agli strumenti interni di recapito del Adobe che forniscono elenco Bloccati IP e dominio e indicatori di reputazione.

Le informazioni fornite sono in tempo reale, il che consente un'assistenza proattiva.

Rapporto di monitoraggio sulla realizzazione tecnica

Il rapporto di monitoraggio della recapito tecnico viene aggiornato ogni giorno e disponibile accedendo a Monitoring > Overview e facendo clic sul collegamento Technical monitoring dalla scheda Adobe Campaign Home. Include una serie di indicatori di qualità della distribuzione per la piattaforma.

Questi indicatori vengono aggiornati ogni giorno alle 9.

NOTA

Inoltre, potete ricevere un rapporto giornaliero via e-mail all'indirizzo specificato. Inviateci l'indirizzo e-mail richiesto tramite e-mail o tramite Adobe Campaign Extranet.

Nella relazione sono utilizzati i seguenti indicatori:

  • Reverse DNS : Adobe Campaign verifica se per un indirizzo IP viene fornito un DNS inverso e che questo indichi correttamente l'IP.

  • SPF (Framework per i criteri di invio): Meccanismo di autenticazione che consente agli ISP e ai fornitori di cassette postali di verificare se il mittente e-mail è autorizzato nel dominio di invio.

  • DomainKeys : Un servizio sviluppato da Yahoo e destinato a certificare l'identità di un mittente di posta elettronica.

  • IP and RBL domain (Elenco buchi neri in tempo reale): Un elenco di indirizzi IP e domini contrassegnati da organizzazioni elenchi Bloccati per cattiva reputazione nell'invio di messaggi. Questi elenchi sono gestiti da organizzazioni dedicate come Spamhaus, Spampoliziotto, SURBL/URIBL, ecc. Adobe Campaign elabora attualmente controlli contro gli URL che hanno un impatto significativo sulla recapito. Questi URL riflettono la reputazione dell'invio e possono essere citati dagli ISP prima di accettare di ricevere le tue e-mail.

  • SNDS (Smart Network Data Services): Un servizio Windows Live Hotmail anti-spam. Hotmail è l'unico ISP che fornisce questo tipo di informazioni. I punteggi di riferimento sono un risultato di filtro verde, un tasso di reclamo inferiore allo 0,1% e zero spam trap.

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