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Monitorare il recapito messaggi

Di seguito trovi i dettagli sui diversi strumenti di monitoraggio forniti da Adobe Campaign, nonché alcune linee guida aggiuntive sull’utilizzo delle funzioni offerte da Adobe Campaign per monitorare il recapito messaggi della piattaforma.

Informazioni sul monitoraggio del recapito messaggi

Questa funzione è disponibile tramite un pacchetto dedicato in Adobe Campaign. Per utilizzarlo, è necessario installare questo pacchetto. Al termine, riavvia il server affinché il pacchetto venga preso in considerazione.

• Per client in hosting e ibridi, Monitoraggio della consegna è configurato nell’istanza dal supporto tecnico e dai consulenti Adobe. Per ulteriori informazioni, contatta il tuo Account Executive Adobe.

• Per le installazioni on-premise, è necessario installare Deliverability monitoring (Email Deliverability) tramite il Tools > Advanced > Import package menu. Per ulteriori informazioni, consulta Installare i pacchetti standard di Campaign Classic.

In Adobe Campaign Classic, Monitoraggio della consegna è gestito da Refresh for deliverability flusso di lavoro. È installato per impostazione predefinita su tutte le istanze e consente di inizializzare l’elenco delle regole di qualifica della posta non recapitata, l’elenco dei domini e l’elenco dei MX. Una volta Deliverability monitoring (Email Deliverability) viene installato, questo flusso di lavoro viene eseguito ogni notte per aggiornare regolarmente l’elenco delle regole e consente di gestire attivamente il recapito messaggi della piattaforma.

Il pacchetto di recapito messaggi consente di accedere a:

• Il Rapporto di rendering della casella in entrata che consente di visualizzare in anteprima i messaggi sui principali client e-mail per esaminare il contenuto e la reputazione.
• Panoramica sulla qualità dei messaggi (posta in arrivo, spam).

Strumenti di monitoraggio

È inoltre possibile utilizzare i seguenti strumenti:

• Il Delivery throughput Questo rapporto offre una panoramica dell'intera velocità effettiva della piattaforma in un determinato periodo. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.

• Ogni consegna genera un rapporto sulle statistiche di trasmissione per i diversi provider di servizi Internet (ISP). Mostra alcune metriche relative alla qualità dei dati e alla reputazione che possono influire sul recapito messaggi, tra cui i seguenti numeri:

  • Hard bounces indicare la qualità dei dati. Questo numero deve essere inferiore al 2%.
  • Soft bounces indicare la reputazione. Questo numero non deve essere superiore al 10% per un dato ISP.

  Per ulteriori informazioni, consulta Statistiche consegna sezione.

• Più in generale, dashboard di consegna consente di accedere a:

  • il riepilogo della consegna, che mostra i dettagli dell'invio e il numero di messaggi da inviare, elaborare e inviare con esito positivo;
  • il registri e cronologia di consegna, che indicano quale obiettivo è stato escluso e perché;
  • il registri di tracciamento, che mostrano informazioni di tracciamento come aperture e clic.

Linee guida per il monitoraggio

Di seguito sono riportate alcune linee guida aggiuntive sul monitoraggio della consegna dei messaggi:

• Controlla regolarmente la velocità effettiva di consegna per l'intera piattaforma per verificare se è coerente con la configurazione originale.
• Controlla che nuovi tentativi sono configurate correttamente (30 minuti per il periodo di esecuzione dei nuovi tentativi e più di 20 tentativi) nei modelli di consegna.
• Verifica regolarmente che rimbalzo la cassetta postale è accessibile e l'account non sta per scadere.
• Controlla ogni velocità effettiva di consegna, accessibile dalla dashboard di consegna, per assicurarsi che sia coerente con la validità del contenuto della consegna (ad esempio, "vendite flash" deve essere consegnato in minuti, non in giorni).
• Quando si utilizza ondate, verifica che ogni scaglione abbia abbastanza tempo per terminare prima che venga attivato il successivo.
• Verifica che il numero di errori e le nuove quarantena sono coerenti con le altre consegne.
• Consulta attentamente il registri di consegna in dettaglio per verificare il tipo di errori evidenziati (inserisce nell'elenco Bloccati, problemi DNS, regole anti-spam, ecc.).