Zustellbarkeit überwachen

Nachstehend finden Sie Einzelheiten zu den verschiedenen Monitoring-Tools von Adobe Campaign sowie weitere Richtlinien zum Monitoring der Zustellbarkeit.

Monitoring-Tools

Verwenden Sie die von Adobe Campaign bereitgestellten Funktionen zum Monitoring der Zustellbarkeit Ihrer Plattform.

Das Zustellbarkeits-Package ermöglicht Ihnen Zugriff auf:

• Den Inbox Rendering-Bericht, mit dem Sie Ihre Nachrichten auf gängigen E-Mail-Clients als Vorschau anzeigen können, um Inhalte und Reputation zu überprüfen.
• Übersicht über die Nachrichtenqualität (Zustellung in der Inbox, Spam).

Sie können auch die folgenden Tools verwenden:

• Der Versanddurchsatz-Bericht bietet einen Überblick über den Durchsatz der gesamten Plattform für einen bestimmten Zeitraum. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie in diesem Abschnitt.

• Bei jedem Versand wird ein Bericht mit Versandstatistiken für die verschiedenen Internet-Dienstanbieter (ISPs) erstellt. Es werden verschiedene Datenqualitäts- und Reputationsmetriken angezeigt, die sich auf die Zustellbarkeit auswirken können, einschließlich der folgenden Zahlen:

  • Hardbounces geben Auskunft über die Datenqualität. Diese Zahl sollte unter 2 % liegen.
  • Softbounces geben Auskunft über die Reputation. Diese Zahl sollte bei keinem ISP über 10 % liegen.

  Lesen Sie diesbezüglich auch den Abschnitt Versandstatistiken.

• Allgemein bietet Ihnen das Versand-Dashboard Zugriff auf:

  • die Versandzusammenfassung, die die Details des Versands und die Anzahl der zu sendenden, der verarbeiteten und der erfolgreich gesendeten Nachrichten anzeigt;
  • die Versandlogs und den Versandverlauf, die zeigen, welche Zielgruppe ausgeschlossen wurde und warum;
  • die Trackinglogs, die Tracking-Daten wie Öffnungen und Klicks anzeigen.

Richtlinien für das Monitoring

Im Folgenden finden Sie einige zusätzliche Richtlinien zum Zustellbarkeits-Monitoring:

• Prüfen Sie regelmäßig den Versanddurchsatz für die gesamte Plattform, um festzustellen, ob er der ursprünglichen Einstellung entspricht.
• Achten Sie darauf, dass weitere Zustellversuche in den Versandvorlagen korrekt eingerichtet sind (30 Minuten für das Versuchsintervall und mehr als 20 weitere Versuche).
• Prüfen Sie regelmäßig, ob das Bounce-Postfach zugänglich ist, und sorgen Sie dafür, dass die Gültigkeit des Kontos nicht abläuft.
• Prüfen Sie, ob die einzelnen Versanddurchsätze der Gültigkeit des Versandinhalts entsprechen ("Flash Sales" zum Beispiel sollten innerhalb von Minuten, nicht von Tagen zugestellt werden).
• Wenn der Versand in Schüben erfolgt, stellen Sie sicher, dass genügend Zeit vorhanden ist, damit ein Schub fertiggestellt werden kann, bevor der nächste beginnt.
• Prüfen Sie, ob die Anzahl der Fehler und der neuen Quarantänen der anderer Sendungen entspricht.
• Prüfen Sie in den Versandlogs sorgfältig die Art der hervorgehobenen Fehler (Blockierungsliste, DNS-Probleme, Anti-Spam-Regeln usw.).

Signal Spam

Signal Spam ist ein französischer Dienst, der anonymisiertes Feedback-Schleifen-Reporting für französische ISPs anbietet (Orange, SFR).

• Mit diesem Dienst können Sie die Reputation französischer ISPs verfolgen und die Kundenaktivität tracken.

• Signal Spam bietet auch eine eigene Benutzeroberfläche für die direkte Beschwerdemöglichkeit zum Beenden von Benutzerlogs. Durch diese Beschwerden werden dann E-Mails aus der Datenbank entfernt und in Quarantäne gestellt.

250ok

250ok ist eine ergänzende Monitoring-Lösung für die internen Adobe-Zustellbarkeits-Tools, die IP- und Domain-Blockierungslisten und Reputationsindikatoren bereitstellen.

Die bereitgestellten Werte sind in Echtzeit verfügbar, wodurch proaktive Unterstützung gewährleistet ist.