Punti chiave di recapito

Per ottimizzare la recapito dei messaggi e-mail di Adobe Campaign, si consiglia di utilizzare le procedure ottimali elencate di seguito. I problemi di recapito sono generalmente legati alle misure di protezione contro lo spam attuate dai provider di servizi Internet e dagli amministratori dei server di posta elettronica.

La recapito dell'e-mail si riferisce al set di caratteristiche che determinano la capacità di un messaggio di raggiungere la sua destinazione, tramite un indirizzo e-mail personale, entro breve tempo, e con la qualità prevista in termini di contenuto e formato.

Queste caratteristiche sono suddivise in quattro categorie principali:

  • Qualità dei dati
  • Messaggio e contenuto
  • Invio dell'infrastruttura
  • Reputazione

Insieme, costituiscono la base di un programma di recapito e-mail di successo.

Il tasso di recapito è il numero di e-mail inviate correttamente ai destinatari.

Il tasso di recapito dipende da numerosi fattori, in particolare:

  • Configurazione corretta delle istanze
  • La reputazione del tuo indirizzo IP
  • Qualità degli indirizzi interessati
  • Bassi reclami e tassi di rimbalzo
  • Contenuto del messaggio
  • Autenticazione dei messaggi (SPF, DKIM, DMARC)
  • reputazione mittente

Di seguito è riportato un elenco dei punti chiave da verificare per garantire una buona consegna.

Controllare la configurazione di rete

Gli spammer cercano di nascondere la loro identità reale e di conseguenza rendono i loro server difficili da identificare. Una configurazione di rete legittima che non tenti di nascondere l'identità del server è essenziale per inviare e-mail in grandi volumi.

Invia a indirizzi validi

Gli spammer usano spesso generatori di indirizzi basati su elenchi di nomi e nomi frequenti; inoltre, raramente elaborano le notifiche tecniche inviate dai server di posta. Un elevato numero di indirizzi non validi viene spesso interpretato come un segno di spam. I meccanismi di doppio consenso e l'efficace gestione dei messaggi tecnici di rimbalzo consentono di evitare questo problema.

Riduzione di reclami e tassi di rimbalzo

Gli ISP solitamente dispongono di uno strumento importante per segnalare un messaggio ricevuto come spam. Questo permette di identificare fonti inaffidabili. Soddisfacendo rapidamente le richieste di rifiuto, utilizzando regolarmente un determinato elenco, verificando il consenso tramite un sistema di doppio consenso e implementando i cicli di feedback, potete ridurre le tariffe dei reclami.

Invia agli indirizzi della stanza riunioni

ISP e altre organizzazioni (vedere il sito web Project Honey Pot) fanno uso di cassette postali che non corrispondono alle persone fisiche ma sono create semplicemente per ingannare gli spammer. Questi cosiddetti indirizzi "vaso di miele" sono pubblicati sul Web per essere raccolti dagli spambots e quindi catturare mittenti illegittimi. L'uso di un doppio meccanismo di opt-in impedisce l'aggiunta di questo tipo di indirizzo a un elenco. Quando si utilizza un elenco di terze parti, è necessario essere certi dei metodi utilizzati dal relativo manutentore.

Adatta il contenuto del messaggio

In misura minore, il contenuto di alcuni messaggi può portare alcuni filtri per rilevarlo come spam. L'uso di determinate parole, l'uso di punti esclamativi nella riga dell'oggetto e all'interno dei messaggi sono letti come segni di spam. È noto che gli spammers sostituiscono il testo con le immagini per evitare che il testo offensivo venga analizzato automaticamente dai filtri anti-spam. In risposta a ciò, un messaggio (in formato HTML) con un'elevata percentuale di immagini, o immagini come allegati, potrebbe finire per essere bloccato.

Lavorare sulla tua reputazione

Gli spammer fanno consegne programmate per mantenere la loro reputazione nel tempo. A volte devono adattare il piano di marketing per soddisfare le migliori pratiche imposte dai provider di servizi Internet e quindi, dopo un picco di reputazione (accelerazione), configurano consegne regolari.

Best practice

Scopri le best practice relative alla recapito dei contenuti con Adobe Campaign. Utilizzate i collegamenti di seguito per navigare tra gli argomenti e trovare istruzioni.

Inizio Inizio

Avvio di una nuova piattaforma

Progettazione Progettazione

Controllare il contenuto dei messaggi

Progettazione Invia

Migliorare la reputazione

Ottimizza Ottimizza

Raccomandazioni tecniche

Controlla Monitor

Strumenti di monitoraggio

Ottimizza Risoluzione dei problemi

Risolvere i problemi

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