배달 가능 문제 해결

배달할 수 없는 문제가 발생합니까? 여기에서 해결 방법을 찾을 수 있습니다.

MX 규칙 오류

'할당량이 충족됨' 오류 메시지가 의미하는 것은 무엇입니까?

이 메시지는 특정 MX의 할당량 제한에 도달했으며 이 공급자에게 다른 이메일을 보낼 수 있을 때까지 기다려야 한다는 것을 나타냅니다.

Adobe Campaign에서는 전송할 수 있는 시간당 이메일 수와 관련된 구성이 있습니다. 인스턴스에 정의된 숫자는 실제로 전송되는 이메일 수가 아니라 ISP로 수행되는 연결 수와 관련되기 때문에 이 구성을 경계와 함께 사용해야 합니다.

즉, 성공적으로 이메일을 보내지 않고도 MX 규칙을 사용할 수 있습니다. 이 경우 IP 또는 명성 낮은 도메인이 있는 구성은 이메일을 보내기 전에 여러 연결을 시도해야 합니다. 각 시도에 대해 시간 크레디트당 메시지가 사용됩니다. 그 결과, 마케팅 캠페인 성능에 큰 영향이 미칠 것입니다.

따라서 '할당량 달성'은 구성 문제일 뿐만 아니라 평판에 연결될 수도 있다. SMTP 로그에서 오류 메시지를 분석해야 합니다.

MX 구성에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

ISP에 대한 동일한 오류 메시지

특정 ISP에 대해 항상 동일한 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?

ISP에 대해 항상 동일한 오류 메시지가 표시되는 경우, 이메일 또는 IP가 ISP에 의해 오류로 감지되었을 수 있습니다. 다음 권장 사항을 수행합니다.

• 존재하지 않는 이메일 주소(사용자 알 수 없음 실패)에 연결된 실패 중 상당 부분을 받았는지 확인합니다.
• 입력한 도메인 이름의 오류를 감지하도록 구독 양식을 업데이트합니다(예:gamaul.com 또는 yaho.com)을 참조하십시오.
• 메시지가 스팸으로 선언되거나 메시지가 지속적으로 차단된다는 오류가 발견되면 대상에서 지난 12개월 동안 메시지 중 하나를 열거나 클릭하지 않은 수신자를 제외해 보십시오.

문제가 지속되면 Adobe 고객 지원 센터에 상업용 또는 배달 가능 서비스에 문의하십시오.

격리 차단 목록 대비

• 에 게시된 이메일 주소와 격리된 이메일 차단 목록 주소 간의 차이점은 무엇입니까?

  • 상태 Denylisted​은 피드백 루프(사용자가 스팸으로 메시지를 보고하는 경우)의 결과입니다.

  • 상태 Quarantined​은(는) 소프트 바운스의 결과입니다.

  자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

• 다른 격리 오류 이유는 무엇입니까?

  다음과 같은 10가지 이유가 있습니다.정의되지 않음, 사용자 알 수 없음, 잘못된 도메인,차단 목록, 거부됨, 오류 무시, 접근 불가, 계정 비활성화, 사서함 가득 참, 연결되지 않음.

  자세한 내용은 격리 관리 이해를 참조하십시오.

차단 목록에서 제거 중

• 수신인 중 한 명이 실수로 차단 목록에 추가되었습니다. 메시지를 다시 보낼 수 있도록 데니 목록에서 어떻게 제거합니까?

  • Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses​으로 이동합니다.
  • 해당 레코드의 세부 정보에서 Status 필드의 값을 Valid​로 설정합니다.
  • 레코드를 저장합니다.

• 내 IP 중 하나가에 있는지 어떻게 알 수 차단 목록 있습니까? 내 IP를에서 어떻게 차단 목록 제거합니까?

  IP 주소가에 있는지 확인하려면 다양한 웹 사이트를 사용하여 다음과 차단 목록 같이 확인할 수 있습니다.

  • MX 도구 상자
  • 내 IP 주소

  일반적으로 IP 주소 확인 결과는 해당의 세부 정보와 IP 주소를 차단 목록 거부한 웹 사이트의 이름이 포함된 목록을 반환합니다.

  해당 링크를 클릭하면 웹 사이트 세부 정보에 액세스할 수 있습니다. 그런 다음 IP 주소를에 추가한 웹 사이트에서 웹 사이트를 삭제하도록 요청할 수 차단 목록 있습니다.

  노트

  삭제 프로세스는 웹 사이트에 따라 다를 수 있습니다. 일부 사이트에서는 계정을 만들어야 하지만 다른 사이트에서는 IP 주소를 제공해야 합니다.