Controle do conteúdo da sua mensagem

Para garantir que seus emails cheguem aos recipients e melhorem a taxa de capacidade de delivery de email, eles devem respeitar várias regras. Caso contrário, o conteúdo de determinadas mensagens pode ser detectado como spam. O Adobe Campaign fornece várias ferramentas para fazer com que o conteúdo esteja em conformidade com essas regras.

Siga os princípios listados abaixo ao criar o conteúdo da sua mensagem:

  • Endereço do remetente: o endereço deve identificar explicitamente o remetente. O domínio deve ser de propriedade e registrado pelo remetente. O registro de domínio não deve ser privatizado.
  • Personalização: personalizar o conteúdo e definir um tempo de envio por recipient aumentam as chances de sua mensagem ser aberta.
  • Imagens e texto: respeitar uma proporção decente de texto/imagem (por exemplo, 60% de texto e 40% de imagens).
  • Cancelar link de assinatura e landing page: o link unsubscription é essencial. Deve ser visível e válido e o formulário deve ser funcional.
  • Visualizar: use as ferramentas oferecidas pelo Adobe Campaign para verificar e otimizar o conteúdo do seu email (Inbox rendering, SpamAssassin).

Para obter dicas adicionais para otimizar a capacidade de entrega ao projetar conteúdo, consulte o Guia de práticas recomendadas de capacidade de entrega do Adobe.

OBSERVAÇÃO

Para obter mais informações sobre edição de conteúdo de email, consulte Definição do conteúdo do email e Criar conteúdo personalizado.

Endereço do remetente

Determinados ISPs verificam a validade do endereço do remetente (From) antes de aceitar mensagens. Um endereço mal formado pode resultar na rejeição pelo servidor de recebimento.

Verifique se um endereço correto é fornecido no nível da instância (menu Tools > Advanced > Deployment wizard…) ou nos cenários usados com mais frequência.

Para obter mais informações, consulte Definição do remetente.

Personalização

Para melhorar a experiência dos recipients e abri-los, o Adobe Campaign permite personalizar suas mensagens.

Para obter mais informações sobre o uso de campos de personalização no Adobe Campaign, consulte esta seção.

Algumas dicas para otimizar a personalização ao criar o conteúdo são apresentadas nesta seção.

Link e formulário de opt-out

Por padrão, quando a mensagem é analisada, uma regra de tipologia verifica se um link para opção de não participação foi incluído e gera um aviso caso este esteja ausente. É possível alterar essa regra para gerar um erro ao invés de um simples aviso e, assim, impedir que um delivery saia sem esse link.

Você deve verificar se o link de opt-out funciona corretamente antes de cada vez que enviar. Por exemplo, ao enviar a prova, verifique se o link é válido, se o formulário está online e se a validação altera o valor do campo No longer contact this recipient para Yes. Você deve fazer essa verificação sistematicamente, pois sempre é possível que ocorra um erro humano ao inserir o link ou ao alterar o formulário.

Veja nesta seção como inserir um link para opção de não participação.

Se for detectado um problema de cancelamento de subscrição após o início do delivery, ainda será possível realizar um cancelamento de subscrição manualmente (usando a função de atualização em massa, por exemplo) para os recipients que clicam no link de opt-out, mesmo que não tenham conseguido confirmar sua escolha.

Como regra geral, não tente impedir os recipients que desejam fazer o opt-out exigindo que eles preencham campos como endereço de email ou nome, por exemplo. O formulário deve ter apenas um botão de validação e a reconciliação deve ser executada somente no identificador criptografado.

Solicitar confirmação adicional não é confiável: um usuário pode ter dois endereços de email redirecionados para a mesma caixa (por exemplo: firstname.lastname@club.com e firstname.lastname@internet-club.com). Se o recipient conseguir lembrar somente o primeiro endereço e desejar cancelar a subscrição por meio de uma mensagem enviada para o outro, o formulário recusará essa ação, pois o identificador criptografado e o endereço de email digitado não corresponderão.

Renderização da caixa de entrada

Antes de enviar sua mensagem, você pode testar sua capacidade de resposta da mensagem, verificando como sua mensagem será exibida em diferentes dispositivos. Isso garante que ele seja exibido de maneira ideal em uma variedade de clientes Web, Webmails e dispositivos.

Para permitir isso, o Adobe Campaign captura a renderização e a disponibiliza em um relatório dedicado. Assim, você pré-visualiza a mensagem enviada nos diferentes contextos nos quais ela pode ser recebida.

Para obter mais informações, consulte Renderização da caixa de entrada.

SpamAssassin

O Adobe Campaign pode ser configurado para funcionar com o SpamAssassin. Isso permite que você marque emails para determinar se uma mensagem corre o risco de ser considerada spam pelas ferramentas anti-spam usadas no recebimento.

Antes de iniciar um delivery, a guia Preview permite avaliar os riscos. Uma mensagem de aviso dará o resultado do teste.

Saiba mais nesta seção.

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