メッセージコンテンツの制御

E メール配信品質の割合を向上させ、E メールを確実に受信者に到達させるために、E メールは以下のようなルールに従う必要があります。

送信者のアドレス

特定の ISP は、メッセージを受け付ける前に、送信者アドレス（From）の有効性をチェックします。正しくない形式のアドレスは、受信サーバーによって拒否される可能性があります。インスタンスレベル（ツール／詳細設定／デプロイウィザード……）または最も頻繁に使用されるシナリオで、正しいアドレスが指定されていることを確認する必要があります。

オプトアウトリンクとフォーム

デフォルトでは、メッセージが分析される場合、タイポロジルールでオプトアウトリンクが含まれているかどうかがチェックされ、見つからない場合は警告が表示されます。このルールを変更して、単純な警告ではなくエラーを表示し、このリンクなしに配信がおこなわれないようにすることができます。

毎回、送信前に、オプトアウトリンクが適切に機能することを確認する必要があります。例えば、配達確認を送信する際に、リンクが有効であること、フォームがオンラインであること、「今後のこの受信者への連絡は不要」フィールドが「はい」に変更されることを確認します。リンクの入力時やフォームの変更時にヒューマンエラーが発生する可能性は常にあるので、このチェックは体系的におこなう必要があります。

オプトアウトリンクをクリックした受信者が選択を確認できないとしても、配信開始後に購読解除に関する問題が検出された場合は購読解除を手動で実行できます（一括更新機能を使用するなど）。

原則として、例えば E メールアドレスや名前などのフィールドを入力するよう求めることで、オプトアウトしたい受信者を邪魔しないでください。フォームには 1 つの検証ボタンのみを表示し、紐付けは暗号化された識別子にのみ実行します。追加の確認のリクエストは信頼できません。ユーザーが 2 つの E メールアドレスを同じボックスにリダイレクトさせている可能性があります（firstname.lastname@club.com と firstname.lastname@internet-club.com など）。受信者が最初のアドレスのみを覚えていて、もう 1 つのアドレスに送信されたメッセージを使用して購読解除する場合、暗号化された識別子と入力された E メールアドレスが一致しないので、フォームはこれを拒否します。

SpamAssassin

SpamAssassin と連携するように Adobe Campaign を設定できます。連携することで、E メールを評価し、受信時に使用されるスパム対策ツールによってメッセージがスパムと見なされるリスクがあるかどうかを判断できます。

配信を開始する前に、「プレビュー」タブでリスクを評価できます。テストの結果が警告メッセージとして表示されます。

詳しくは、この節を参照してください。