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소통 채널

Adobe Campaign을 사용하면 이메일, SMS, LINE 메시지, 푸시 알림 및 DM을 비롯한 크로스 채널 캠페인을 전송하고 다양한 전용 항목을 사용하여 효과를 측정할 수 있습니다 보고서. 이러한 메시지는 게재를 통해 디자인되고 전송되며 각 수신자에 대해 개인화할 수 있습니다.

핵심 기능에는 타기팅, 정의 및 메시지 개인화, 커뮤니케이션 실행 및 관련 운영 보고서가 포함됩니다. 주요 기능 액세스 포인트는 게재 마법사입니다. 이 액세스 포인트는 Adobe Campaign에서 다루는 다양한 기능으로 이어집니다.

게재를 준비하거나 워크플로우 프로세스에서 게재를 보내어 게재 전송을 자동화할 수 있습니다. 워크플로우의 게재 유형 활동에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 이 섹션.

Adobe Campaign은 다음과 같은 게재 채널을 제공합니다.

1. 이메일 채널: 이메일 게재를 사용하면 개인화된 이메일을 대상 모집단으로 보낼 수 있습니다. 을(를) 참조하십시오 이메일 채널 기본 정보.

2. DM 채널: DM 게재는 대상 모집단에서 데이터를 포함하는 추출 파일을 생성할 수 있습니다. 을(를) 참조하십시오 DM 채널 기본 정보.

3. 모바일 채널: 모바일 채널 게재는 개인화된 SMS 또는 LINE 메시지를 대상 모집단으로 보낼 수 있습니다. 을(를) 참조하십시오 SMS 채널.

4. 모바일 앱 채널: 모바일 앱 게재를 사용하면 iOS 및 Android 시스템에 알림을 전송할 수 있습니다. 다음을 참조하십시오. 모바일 앱 채널 챕터.

   다른 채널은에 설명되어 있습니다. 이 페이지.

   노트

   사용 가능한 채널 수는 계약에 따라 다릅니다. 사용권 계약을 확인하십시오.

게재를 수행할 수 있습니다 온라인 (모바일 채널 및 푸시 알림 중 하나인 이메일을 통해) 및 오프라인 (DM 채널).

채널에 따라 게재 모드는 다음과 같을 수 있습니다.

• Adobe Campaign을 통한 직접 대량 게재(이메일 채널의 기본 모드).
• 게재 마법사에서 생성된 출력 파일이 제공되는 전문가 연산자를 통한 외부 게재(DM 채널의 기본 모드).

외부 계정은 Administration > Platform > External accounts 노드. 이 구성은 전문가 사용자만 수행해야 합니다.

이메일 게재

다음 이메일 채널 은 Adobe Campaign의 핵심 채널 중 하나이며, 이를 통해 특정 타겟에게 개인화된 이메일을 예약하고 보낼 수 있습니다.

다음과 같이 다양한 유형의 이메일을 보낼 수 있습니다.

• 단일 전송 이메일: 정의된 타겟에게 한 번 전송할 수 있는 이메일. 일반적으로 한 번만 작성하여 전송하는 특정 콘텐츠(뉴스레터, 프로모션 이메일 등)를 홍보하는 데 사용됩니다.
• 반복 이메일: 캠페인에서 동일한 이메일을 정기적으로 보내고 각 보내기 및 보고서를 정기적으로 집계합니다. 동일한 이메일이 전송되지만 일반적으로 전송 날짜의 적격한 타겟을 기준으로 다른 타겟으로 전송됩니다. 일반적인 예로는 생일 이메일이 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 반복 게재.
• 트랜잭션 이메일: 고객의 비헤이비어에 따라 트리거되는 단일 이메일. 을(를) 참조하십시오 트랜잭션 메시지.

게재 사용 및 권장 사항에 대해 알아보려면 Campaign을 참조하십시오. 게재 모범 사례.

다양한 유형의 게재에 대한 자세한 내용은 이 섹션.

모바일 게재

Adobe Campaign을 통해 다음을 제공할 수 있습니다. SMS 및 LINE 모바일 메시지.

SMS 메시지의 경우, 텍스트 형식으로만 메시지를 만들고, 수정하고, 개인화할 수 있습니다. SMS 메시지를 보내기 전에 미리 볼 수도 있습니다.

LINE 메시지의 경우 텍스트나 이미지 및 링크를 보낼 수 있습니다.

휴대폰에 SMS 또는 LINE 메시지를 게재하려면 다음이 필요합니다.

• 에 구성된 외부 계정 Mobile (SMS) 채널 또는 LINE 채널.
• 이 외부 계정에 올바르게 연결된 SMS 또는 LINE 게재 템플릿입니다.

푸시 알림

Adobe Campaign을 통해 개인화되고 세그먼트화된 결과를 보낼 수 있습니다. 푸시 알림 iOS 및 Android 모바일 장치에서 전용 앱을 통해 액세스합니다. 구성 및 통합 단계를 수행하면 iOS 및 Android 게재를 만들고 보낼 수 있습니다. 이미지 또는 비디오로 풍부한 알림을 디자인할 수도 있습니다.

DM

DM은 다이렉트 메일 공급자가 요구하는 파일을 개인화하고 생성할 수 있는 오프라인 채널입니다. DM을 통해 고객 여정의 온오프라인 채널을 혼합하여 운영할 수 있습니다.

온라인 채널을 통해 메시지(이메일, SMS, 모바일 앱 게재 등)를 만들고 Adobe Campaign에서 바로 대상자에게 보낼 수 있습니다. 하지만 오프라인 채널에서는 다릅니다. Adobe Campaign은 DM 게재 준비 시 타겟팅 프로필과 선택한 연락처 정보(예를 들면 우편 주소)가 있는 파일을 생성합니다. 그러면 이 파일을 DM 공급자에게 보내어 실제 전송을 처리하도록 할 수 있습니다.

기타 채널

Adobe Campaign은 외부 게재를 만드는 데 사용되는 전화 게재 템플릿을 제공합니다. 이 채널을 사용하면 출력 파일을 처리하는 전용 방법론을 설정할 수 있습니다. 구성 단계는 와 동일합니다 다이렉트 메일 채널.

또한 '기타' 유형 게재는 프로세스를 실행하지 않는 특정 기술 템플릿을 사용합니다. 이렇게 하면 Adobe Campaign 플랫폼 외부에서 실행되는 마케팅 작업을 관리할 수 있습니다.

이 채널에는 특정 메커니즘이 없습니다. Adobe Campaign에서 사용할 수 있는 다른 통신 채널과 마찬가지로 자체 외부 계정 라우팅 옵션, 게재 템플릿 유형 및 캠페인 워크플로우 활동이 있는 일반 채널입니다.

이 채널은 설명 목적으로만 설계되었습니다. 예를 들어 Adobe Campaign 이외의 도구에서 수행된 캠페인의 대상을 추적하려는 게재를 정의할 수 있습니다.

게재 유형

Campaign에는 세 가지 유형의 게재 개체가 있습니다.

단일 게재

A 게재 는 한 번 실행되는 독립 실행형 게재 개체입니다. 복제하여 다시 준비할 수도 있지만, 최종 상태(취소, 정지, 종료)인 한 재사용할 수 없다.

게재 목록에서 또는 을 통해 워크플로우 내에서 게재를 만들 수 있습니다. 게재 활동.

또한 워크플로는 사용하려는 채널 유형에 따라 특정 게재 활동을 제공합니다. 이러한 활동에 대한 자세한 내용은 이 섹션.

반복 게재

A 반복 게재 활동을 실행할 때마다 새 게재를 만들 수 있습니다. 이를 통해 반복 작업을 위해 새 게재를 만들 필요가 없습니다.

예를 들어, 한 달에 한 번 이 유형의 활동을 실행하면 1년 후에 12건의 게재가 완료됩니다.

반복 게재는 다음을 통해 워크플로우 내에서 만들어집니다. 반복 게재 활동. 사용 중인 이 활동의 예는 이 섹션에 나와 있습니다. 타겟팅 워크플로우에서 반복 게재 만들기.

지속적인 게재

A 연속 게재 기존 게재에 새 수신자를 추가할 수 있으므로 실행될 때마다 새 게재를 만들 필요가 없습니다.

게재의 정보(콘텐츠, 이름 등)가 변경되면 게재 실행 시 새 게재 개체가 생성됩니다. 변경된 정보가 없으면 동일한 게재 개체가 재사용되고 게재 및 추적 로그가 동일한 개체에 추가됩니다.

예를 들어, 한 달에 한 번 이 유형의 활동을 실행하면 1년 후에 한 번의 게재가 제공됩니다(게재를 변경하지 않은 경우).

연속 게재는 다음을 통해 워크플로우 내에서 생성됩니다. 지속적인 게재 활동.