Pessoa/pessoas e recipients

Este exemplo ajudará a entender a diferença entre uma pessoa/pessoas e um recipient no Adobe Campaign. Enviaremos um delivery para várias pessoas para destacar a diferença entre pessoas e recipients enquanto detalha o método de cálculo dos seguintes indicadores:

  • Clicks
  • Distinct clicks for the population reached
  • Distinct opens for the population reached
  • Estimation of forwards
  • Raw reactivity
OBSERVAÇÃO

Esses indicadores são usados no relatório Tracking indicators. Para obter mais informações, consulte os Indicadores de rastreamento.

Três links são adicionados a um delivery Ele é enviado para 4 recipients:

  • John Davis: este destinatário não abre o email (e, portanto, não clica em nenhum link).
  • Marie Stuart : abre o email, mas não clica em nenhum link.
  • Florian David: abre o email e clica nos links 9 vezes. Ele também encaminha o email a alguém que o abre e clica duas vezes.
  • Henry Macdonald: este destinatário configurou o navegador da Internet para rejeitar os cookies. Ele abre o email e clica nos links 4 vezes.

Os seguintes logs de rastreamento são retornados:

Para ter uma ideia mais clara de como as pessoas e os recipients são contados, vamos analisar os logs de cada perfil.

Etapa 1 - John

John Davis não abre o email (e, portanto, não clica em nenhum link).

Como John não abriu e nem clicou no email, ele não aparece nos logs.

Cálculo intermediário:

Recipients que clicaram Pessoas que clicaram Recipients que abriram
John - - -
Total intermediário 0 0 0

Etapa 2 - Marie

Marie Stuart abre o email, mas não clica em nenhum link.

A abertura de Marie é exibida no seguinte log:

A abertura é atribuída a um destinatário: Marie. O Adobe Campaign, portanto, adiciona um novo recipient à contagem.

Cálculo intermediário:

Recipients que clicaram Pessoas que clicaram Recipients que abriram
John - - -
Marie - - +1
Total intermediário 0 0 1

Etapa 3 - Florian

Florian David abre o email e clica nos links 9 vezes. Ele também encaminha o email a alguém que o abre e clica duas vezes.

As ações de Florian (uma abertura e 9 cliques) aparecem nos seguintes logs:

Recipients: a abertura e os cliques são atribuídos ao mesmo recipient (Florian). Como esse recipient é diferente do anterior (Marie), o Adobe Campaign adiciona um novo recipient à contagem.

Pessoas: quando o navegador do destinatário aceita cookies, o mesmo identificador (UUID) é atribuído a todos os logs de clique: fe37a503 [...]. O Adobe Campaign identifica corretamente esses cliques como pertencentes à mesma pessoa. Uma nova pessoa é adicionada à contagem.

Cálculo intermediário:

Recipients que clicaram Pessoas que clicaram Recipients que abriram
John - - -
Marie - - +1
Florian +1 +1 +1
Total intermediário 1 1 2

Os seguintes logs correspondem à abertura e aos dois cliques realizados pela pessoa para a qual Florian encaminhou o email:

Recipients: seus cliques e aberturas são atribuídos ao recipient que encaminhou o email (Florian). Como esse recipient já foi contado, a contagem de recipients permanece a mesma.

Pessoas: com relação aos cliques, podemos ver que o mesmo identificador (UUID) é atribuído a todos os logs: 9ab648f9 [...]. Esse identificador ainda não foi contado. Uma nova pessoa é então adicionada à contagem.

Cálculo intermediário:

Recipients que clicaram Pessoas que clicaram Recipients que abriram
John - - -
Marie - - +1
Florian +1 +1 +1
Pessoa desconhecida - +1 -
Total intermediário 1 2 2

Etapa 4 - Henry

Henry Macdonald configurou o navegador da Internet para rejeitar os cookies. Ele abre o email e clica nos links 4 vezes.

As aberturas e os 4 cliques realizados pelo Henry aparecem nos seguintes logs:

Recipients: as aberturas e os cliques são atribuídos ao mesmo recipient (Henry). Como esse recipient ainda não foi contado, o Adobe Campaign adiciona um recipient à contagem.

Pessoas: Como o navegador Henry não aceita cookies, um novo identificador (UUID) é gerado para cada clique. Cada um dos 4 cliques é interpretado como originário de uma pessoa diferente. Como esses identificadores ainda não foram contados, eles são adicionados à contagem.

Cálculo intermediário:

Recipients que clicaram Pessoas que clicaram Recipients que abriram
John - - -
Marie - - +1
Florian +1 +1 +1
Pessoa desconhecida - +1 -
Henry +1 +4 +1
Total intermediário 2 6 3

Resumo

No nível do delivery, temos os seguintes resultados:

  • Clicks (recipients que clicaram): 2
  • Distinct clicks for the population reached (pessoas que clicaram): 6
  • Distinct opens for the population reached (recipients que abriram): 3

A reatividade bruta e a estimativa de encaminhamento são calculadas como descrito a seguir:

  • Estimation of forwards = B - A (portanto 6 - 2 = 4)
  • Raw reactivity = A / C (portanto 2 / 3 = 66,67%)
OBSERVAÇÃO

Nas seguintes fórmulas:

  • A representa o indicador Clicks (destinatários que clicaram).
  • B representa o indicador Distinct clicks for the population reached (pessoas que clicaram).
  • C representa o indicador Distinct opens for the population reached (destinatários que abriram).

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