Este exemplo ajudará a entender a diferença entre uma pessoa/pessoas e um recipient no Adobe Campaign. Enviaremos um delivery para várias pessoas para destacar a diferença entre pessoas e recipients enquanto detalha o método de cálculo dos seguintes indicadores:
Esses indicadores são usados no relatório Tracking indicators. Para obter mais informações, consulte os Indicadores de rastreamento.
Três links são adicionados a um delivery Ele é enviado para 4 recipients:
Os seguintes logs de rastreamento são retornados:
Para ter uma ideia mais clara de como as pessoas e os recipients são contados, vamos analisar os logs de cada perfil.
John Davis não abre o email (e, portanto, não clica em nenhum link).
Como John não abriu e nem clicou no email, ele não aparece nos logs.
Cálculo intermediário:
Recipients que clicaram | Pessoas que clicaram | Recipients que abriram | |
---|---|---|---|
John | - | - | - |
Total intermediário | 0 | 0 | 0 |
Marie Stuart abre o email, mas não clica em nenhum link.
A abertura de Marie é exibida no seguinte log:
A abertura é atribuída a um destinatário: Marie. O Adobe Campaign, portanto, adiciona um novo recipient à contagem.
Cálculo intermediário:
Recipients que clicaram | Pessoas que clicaram | Recipients que abriram | |
---|---|---|---|
John | - | - | - |
Marie | - | - | +1 |
Total intermediário | 0 | 0 | 1 |
Florian David abre o email e clica nos links 9 vezes. Ele também encaminha o email a alguém que o abre e clica duas vezes.
As ações de Florian (uma abertura e 9 cliques) aparecem nos seguintes logs:
Recipients: a abertura e os cliques são atribuídos ao mesmo recipient (Florian). Como esse recipient é diferente do anterior (Marie), o Adobe Campaign adiciona um novo recipient à contagem.
Pessoas: quando o navegador do destinatário aceita cookies, o mesmo identificador (UUID) é atribuído a todos os logs de clique: fe37a503 [...]
. O Adobe Campaign identifica corretamente esses cliques como pertencentes à mesma pessoa. Uma nova pessoa é adicionada à contagem.
Cálculo intermediário:
Recipients que clicaram | Pessoas que clicaram | Recipients que abriram | |
---|---|---|---|
John | - | - | - |
Marie | - | - | +1 |
Florian | +1 | +1 | +1 |
Total intermediário | 1 | 1 | 2 |
Os seguintes logs correspondem à abertura e aos dois cliques realizados pela pessoa para a qual Florian encaminhou o email:
Recipients: seus cliques e aberturas são atribuídos ao recipient que encaminhou o email (Florian). Como esse recipient já foi contado, a contagem de recipients permanece a mesma.
Pessoas: com relação aos cliques, podemos ver que o mesmo identificador (UUID) é atribuído a todos os logs: 9ab648f9 [...]
. Esse identificador ainda não foi contado. Uma nova pessoa é então adicionada à contagem.
Cálculo intermediário:
Recipients que clicaram | Pessoas que clicaram | Recipients que abriram | |
---|---|---|---|
John | - | - | - |
Marie | - | - | +1 |
Florian | +1 | +1 | +1 |
Pessoa desconhecida | - | +1 | - |
Total intermediário | 1 | 2 | 2 |
Henry Macdonald configurou o navegador da Internet para rejeitar os cookies. Ele abre o email e clica nos links 4 vezes.
As aberturas e os 4 cliques realizados pelo Henry aparecem nos seguintes logs:
Recipients: as aberturas e os cliques são atribuídos ao mesmo recipient (Henry). Como esse recipient ainda não foi contado, o Adobe Campaign adiciona um recipient à contagem.
Pessoas: Como o navegador Henry não aceita cookies, um novo identificador (UUID) é gerado para cada clique. Cada um dos 4 cliques é interpretado como originário de uma pessoa diferente. Como esses identificadores ainda não foram contados, eles são adicionados à contagem.
Cálculo intermediário:
Recipients que clicaram | Pessoas que clicaram | Recipients que abriram | |
---|---|---|---|
John | - | - | - |
Marie | - | - | +1 |
Florian | +1 | +1 | +1 |
Pessoa desconhecida | - | +1 | - |
Henry | +1 | +4 | +1 |
Total intermediário | 2 | 6 | 3 |
No nível da entrega, temos os seguintes resultados:
A reatividade bruta e a estimativa de encaminhamento são calculadas como descrito a seguir:
Nas seguintes fórmulas: