Persona/persone e destinatari

Questo esempio aiuterà a comprendere la differenza tra una persona/una persona e un destinatario in Adobe Campaign. Invieremo una consegna a più persone per evidenziare la differenza tra le persone e i destinatari, specificando nel contempo il metodo di calcolo per i seguenti indicatori:

Clicks
Distinct clicks for the population reached
Distinct opens for the population reached
Estimation of forwards
Raw reactivity

NOTA

Questi indicatori sono utilizzati nel report Tracking indicators. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Indicatori di tracciamento.

A una consegna vengono aggiunti tre collegamenti. Viene inviato a 4 destinatari:

John Davis : il destinatario non apre l’e-mail (e quindi non fa clic su alcun collegamento).
Marie Stuart : apre l’e-mail ma non fa clic sui collegamenti.
Florian David : apre l’e-mail e fa clic sui collegamenti 9 volte. Invia inoltre l'e-mail a qualcuno che l'ha aperta e fa clic due volte.
Henry Macdonald : il destinatario ha configurato il proprio browser Internet per rifiutare i cookie. Apre l'e-mail e fa clic sui collegamenti 4 volte.

Vengono restituiti i seguenti registri di tracciamento:

Per avere un'idea più chiara del modo in cui persone e destinatari vengono contati, analizzeremo i registri di ciascun profilo.

Passaggio 1: John

John Davis non apre l’e-mail (e pertanto non fa clic su alcun collegamento).

Dal momento che John non ha aperto né fatto clic nell'e-mail, non viene visualizzato nei registri.

Calcolo intermedio:

	Destinatari che hanno fatto clic	Persone che hanno fatto clic su	Destinatari che hanno aperto
John	-	-	-
Totale intermedio	0	0	0

Passaggio 2: Marie

Marie Stuart apre l’e-mail ma non fa clic sui collegamenti.

L'apertura di Marie viene visualizzata nel seguente registro:

L'apertura è assegnata a un destinatario: Marie. Adobe Campaign aggiunge quindi un nuovo destinatario al conteggio.

Calcolo intermedio:

	Destinatari che hanno fatto clic	Persone che hanno fatto clic su	Destinatari che hanno aperto
John	-	-	-
Marie	-	-	+1
Totale intermedio	0	0	3

Passaggio 3: Florian

Florian David apre l’e-mail e fa clic sui collegamenti 9 volte. Invia inoltre l'e-mail a qualcuno che l'ha aperta e fa clic due volte.

Le azioni di Florian (uno aperto e 9 clic) vengono visualizzate nei seguenti registri:

Destinatari: gli open e i clic vengono assegnati allo stesso destinatario (Florian). Poiché questo destinatario è diverso da quello precedente (Marie), Adobe Campaign aggiunge un nuovo destinatario al conteggio.

Persone: Poiché il browser del destinatario accetta i cookie, è possibile vedere che lo stesso identificatore (UUID) è assegnato a tutti i registri di clic: fe37a503 [...]. Adobe Campaign identifica correttamente questi clic come appartenenti alla stessa persona. Al conteggio viene aggiunta una nuova persona.

Calcolo intermedio:

	Destinatari che hanno fatto clic	Persone che hanno fatto clic su	Destinatari che hanno aperto
John	-	-	-
Marie	-	-	+1
Florian	+1	+1	+1
Totale intermedio	3	1	2

I registri seguenti coincidono con gli open e due clic effettuati dalla persona a cui Florian ha inviato l'e-mail a:

Destinatari: i relativi clic e aperti vengono assegnati al destinatario che ha inoltrato l'e-mail (Florian). Poiché questo destinatario è già stato conteggiato, il conteggio dei destinatari rimane lo stesso.

Persone: per quanto riguarda i clic, lo stesso identificatore (UUID) è assegnato a tutti i registri: 9ab648f9 [...]. Questo identificatore non è ancora stato conteggiato. Una nuova persona viene quindi aggiunta al conteggio.

Calcolo intermedio:

	Destinatari che hanno fatto clic	Persone che hanno fatto clic su	Destinatari che hanno aperto
John	-	-	-
Marie	-	-	+1
Florian	+1	+1	+1
Persona sconosciuta	-	+1	-
Totale intermedio	1	2	2

Passaggio 4: Henry

Henry Macdonald ha configurato il suo browser Internet per rifiutare i cookie. Apre l'e-mail e fa clic sui collegamenti 4 volte.

L'apertura e 4 clic effettuati da Henry appaiono nei seguenti registri:

Destinatari: gli open e i clic vengono assegnati allo stesso destinatario (Henry). Poiché questo destinatario non è ancora stato conteggiato, Adobe Campaign aggiunge un destinatario al conteggio.

Persone: Poiché il browser di Henry non accetta i cookie, per ogni clic viene generato un nuovo identificatore (UUID). Ciascuno dei 4 clic viene interpretato come proveniente da una persona diversa. Poiché questi identificatori non sono ancora stati conteggiati, vengono aggiunti al conteggio.

Calcolo intermedio:

	Destinatari che hanno fatto clic	Persone che hanno fatto clic su	Destinatari che hanno aperto
John	-	-	-
Marie	-	-	+1
Florian	+1	+1	+1
Persona sconosciuta	-	+1	-
Henry	+1	+4	+1
Totale intermedio	2	6	1

Riepilogo

A livello di consegna, abbiamo i seguenti risultati:

Clicks (destinatari che hanno fatto clic su di essi): 2
Distinct clicks for the population reached (utenti che hanno fatto clic su): 6
Distinct opens for the population reached (destinatari che hanno aperto): 1

La reattività grezza e la stima dei forward sono calcolate come segue:

Estimation of forwards = B - A (quindi 6 - 2 = 4)
Raw reactivity = A / C (quindi 2 / 3 = 66,67%)

NOTA

Nelle formule seguenti:

A rappresenta l'indicatore Clicks (destinatari che hanno fatto clic su di esso).
B rappresenta l'indicatore Distinct clicks for the population reached (persone che hanno fatto clic).
C rappresenta l'indicatore Distinct opens for the population reached (destinatari che hanno aperto).