Persona/persone e destinatari

Questo esempio aiuterà a comprendere la differenza tra una persona/una persona e un destinatario in Adobe Campaign. Invieremo una consegna a più persone per evidenziare la differenza tra le persone e i destinatari, specificando nel contempo il metodo di calcolo per i seguenti indicatori:

  • Clicks
  • Distinct clicks for the population reached
  • Distinct opens for the population reached
  • Estimation of forwards
  • Raw reactivity
NOTA

Questi indicatori sono utilizzati nel report Tracking indicators. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Indicatori di tracciamento.

A una consegna vengono aggiunti tre collegamenti. Viene inviato a 4 destinatari:

  • John Davis : il destinatario non apre l’e-mail (e quindi non fa clic su alcun collegamento).
  • Marie Stuart : apre l’e-mail ma non fa clic sui collegamenti.
  • Florian David : apre l’e-mail e fa clic sui collegamenti 9 volte. Invia inoltre l'e-mail a qualcuno che l'ha aperta e fa clic due volte.
  • Henry Macdonald : il destinatario ha configurato il proprio browser Internet per rifiutare i cookie. Apre l'e-mail e fa clic sui collegamenti 4 volte.

Vengono restituiti i seguenti registri di tracciamento:

Per avere un'idea più chiara del modo in cui persone e destinatari vengono contati, analizzeremo i registri di ciascun profilo.

Passaggio 1: John

John Davis non apre l’e-mail (e pertanto non fa clic su alcun collegamento).

Dal momento che John non ha aperto né fatto clic nell'e-mail, non viene visualizzato nei registri.

Calcolo intermedio:

Destinatari che hanno fatto clic Persone che hanno fatto clic su Destinatari che hanno aperto
John - - -
Totale intermedio 0 0 0

Passaggio 2: Marie

Marie Stuart apre l’e-mail ma non fa clic sui collegamenti.

L'apertura di Marie viene visualizzata nel seguente registro:

L'apertura è assegnata a un destinatario: Marie. Adobe Campaign aggiunge quindi un nuovo destinatario al conteggio.

Calcolo intermedio:

Destinatari che hanno fatto clic Persone che hanno fatto clic su Destinatari che hanno aperto
John - - -
Marie - - +1
Totale intermedio 0 0 3

Passaggio 3: Florian

Florian David apre l’e-mail e fa clic sui collegamenti 9 volte. Invia inoltre l'e-mail a qualcuno che l'ha aperta e fa clic due volte.

Le azioni di Florian (uno aperto e 9 clic) vengono visualizzate nei seguenti registri:

Destinatari: gli open e i clic vengono assegnati allo stesso destinatario (Florian). Poiché questo destinatario è diverso da quello precedente (Marie), Adobe Campaign aggiunge un nuovo destinatario al conteggio.

Persone: Poiché il browser del destinatario accetta i cookie, è possibile vedere che lo stesso identificatore (UUID) è assegnato a tutti i registri di clic: fe37a503 [...]. Adobe Campaign identifica correttamente questi clic come appartenenti alla stessa persona. Al conteggio viene aggiunta una nuova persona.

Calcolo intermedio:

Destinatari che hanno fatto clic Persone che hanno fatto clic su Destinatari che hanno aperto
John - - -
Marie - - +1
Florian +1 +1 +1
Totale intermedio 3 1 2

I registri seguenti coincidono con gli open e due clic effettuati dalla persona a cui Florian ha inviato l'e-mail a:

Destinatari: i relativi clic e aperti vengono assegnati al destinatario che ha inoltrato l'e-mail (Florian). Poiché questo destinatario è già stato conteggiato, il conteggio dei destinatari rimane lo stesso.

Persone: per quanto riguarda i clic, lo stesso identificatore (UUID) è assegnato a tutti i registri: 9ab648f9 [...]. Questo identificatore non è ancora stato conteggiato. Una nuova persona viene quindi aggiunta al conteggio.

Calcolo intermedio:

Destinatari che hanno fatto clic Persone che hanno fatto clic su Destinatari che hanno aperto
John - - -
Marie - - +1
Florian +1 +1 +1
Persona sconosciuta - +1 -
Totale intermedio 1 2 2

Passaggio 4: Henry

Henry Macdonald ha configurato il suo browser Internet per rifiutare i cookie. Apre l'e-mail e fa clic sui collegamenti 4 volte.

L'apertura e 4 clic effettuati da Henry appaiono nei seguenti registri:

Destinatari: gli open e i clic vengono assegnati allo stesso destinatario (Henry). Poiché questo destinatario non è ancora stato conteggiato, Adobe Campaign aggiunge un destinatario al conteggio.

Persone: Poiché il browser di Henry non accetta i cookie, per ogni clic viene generato un nuovo identificatore (UUID). Ciascuno dei 4 clic viene interpretato come proveniente da una persona diversa. Poiché questi identificatori non sono ancora stati conteggiati, vengono aggiunti al conteggio.

Calcolo intermedio:

Destinatari che hanno fatto clic Persone che hanno fatto clic su Destinatari che hanno aperto
John - - -
Marie - - +1
Florian +1 +1 +1
Persona sconosciuta - +1 -
Henry +1 +4 +1
Totale intermedio 2 6 1

Riepilogo

A livello di consegna, abbiamo i seguenti risultati:

  • Clicks (destinatari che hanno fatto clic su di essi): 2
  • Distinct clicks for the population reached (utenti che hanno fatto clic su): 6
  • Distinct opens for the population reached (destinatari che hanno aperto): 1

La reattività grezza e la stima dei forward sono calcolate come segue:

  • Estimation of forwards = B - A (quindi 6 - 2 = 4)
  • Raw reactivity = A / C (quindi 2 / 3 = 66,67%)
NOTA

Nelle formule seguenti:

  • A rappresenta l'indicatore Clicks (destinatari che hanno fatto clic su di esso).
  • B rappresenta l'indicatore Distinct clicks for the population reached (persone che hanno fatto clic).
  • C rappresenta l'indicatore Distinct opens for the population reached (destinatari che hanno aperto).

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