Questo esempio aiuterà a comprendere la differenza tra una persona/una persona e un destinatario in Adobe Campaign. Invieremo una consegna a più persone per evidenziare la differenza tra le persone e i destinatari, specificando nel contempo il metodo di calcolo per i seguenti indicatori:
Questi indicatori sono utilizzati nel report Tracking indicators. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Indicatori di tracciamento.
A una consegna vengono aggiunti tre collegamenti. Viene inviato a 4 destinatari:
Vengono restituiti i seguenti registri di tracciamento:
Per avere un'idea più chiara del modo in cui persone e destinatari vengono contati, analizzeremo i registri di ciascun profilo.
John Davis non apre l’e-mail (e pertanto non fa clic su alcun collegamento).
Dal momento che John non ha aperto né fatto clic nell'e-mail, non viene visualizzato nei registri.
Calcolo intermedio:
Destinatari che hanno fatto clic | Persone che hanno fatto clic su | Destinatari che hanno aperto | |
---|---|---|---|
John | - | - | - |
Totale intermedio | 0 | 0 | 0 |
Marie Stuart apre l’e-mail ma non fa clic sui collegamenti.
L'apertura di Marie viene visualizzata nel seguente registro:
L'apertura è assegnata a un destinatario: Marie. Adobe Campaign aggiunge quindi un nuovo destinatario al conteggio.
Calcolo intermedio:
Destinatari che hanno fatto clic | Persone che hanno fatto clic su | Destinatari che hanno aperto | |
---|---|---|---|
John | - | - | - |
Marie | - | - | +1 |
Totale intermedio | 0 | 0 | 3 |
Florian David apre l’e-mail e fa clic sui collegamenti 9 volte. Invia inoltre l'e-mail a qualcuno che l'ha aperta e fa clic due volte.
Le azioni di Florian (uno aperto e 9 clic) vengono visualizzate nei seguenti registri:
Destinatari: gli open e i clic vengono assegnati allo stesso destinatario (Florian). Poiché questo destinatario è diverso da quello precedente (Marie), Adobe Campaign aggiunge un nuovo destinatario al conteggio.
Persone: Poiché il browser del destinatario accetta i cookie, è possibile vedere che lo stesso identificatore (UUID) è assegnato a tutti i registri di clic: fe37a503 [...]
. Adobe Campaign identifica correttamente questi clic come appartenenti alla stessa persona. Al conteggio viene aggiunta una nuova persona.
Calcolo intermedio:
Destinatari che hanno fatto clic | Persone che hanno fatto clic su | Destinatari che hanno aperto | |
---|---|---|---|
John | - | - | - |
Marie | - | - | +1 |
Florian | +1 | +1 | +1 |
Totale intermedio | 3 | 1 | 2 |
I registri seguenti coincidono con gli open e due clic effettuati dalla persona a cui Florian ha inviato l'e-mail a:
Destinatari: i relativi clic e aperti vengono assegnati al destinatario che ha inoltrato l'e-mail (Florian). Poiché questo destinatario è già stato conteggiato, il conteggio dei destinatari rimane lo stesso.
Persone: per quanto riguarda i clic, lo stesso identificatore (UUID) è assegnato a tutti i registri: 9ab648f9 [...]
. Questo identificatore non è ancora stato conteggiato. Una nuova persona viene quindi aggiunta al conteggio.
Calcolo intermedio:
Destinatari che hanno fatto clic | Persone che hanno fatto clic su | Destinatari che hanno aperto | |
---|---|---|---|
John | - | - | - |
Marie | - | - | +1 |
Florian | +1 | +1 | +1 |
Persona sconosciuta | - | +1 | - |
Totale intermedio | 1 | 2 | 2 |
Henry Macdonald ha configurato il suo browser Internet per rifiutare i cookie. Apre l'e-mail e fa clic sui collegamenti 4 volte.
L'apertura e 4 clic effettuati da Henry appaiono nei seguenti registri:
Destinatari: gli open e i clic vengono assegnati allo stesso destinatario (Henry). Poiché questo destinatario non è ancora stato conteggiato, Adobe Campaign aggiunge un destinatario al conteggio.
Persone: Poiché il browser di Henry non accetta i cookie, per ogni clic viene generato un nuovo identificatore (UUID). Ciascuno dei 4 clic viene interpretato come proveniente da una persona diversa. Poiché questi identificatori non sono ancora stati conteggiati, vengono aggiunti al conteggio.
Calcolo intermedio:
Destinatari che hanno fatto clic | Persone che hanno fatto clic su | Destinatari che hanno aperto | |
---|---|---|---|
John | - | - | - |
Marie | - | - | +1 |
Florian | +1 | +1 | +1 |
Persona sconosciuta | - | +1 | - |
Henry | +1 | +4 | +1 |
Totale intermedio | 2 | 6 | 1 |
A livello di consegna, abbiamo i seguenti risultati:
La reattività grezza e la stima dei forward sono calcolate come segue:
Nelle formule seguenti: