v7

Cálculo do indicador

Atividades do usuário

Label
Nome do campo
Descrição do indicador
Fórmula do cálculo de indicador
Aberturas
 @opens
 Soma de todos os @totalClicks com uma chave primária de URL igual a 1.
 sum(Iif([@url-id] = 1, @totalClicks, 0))
Cliques
 @clicks
 Soma de todos os @totalClicks com um tipo de URL igual a "Clique de email".
 sum(Iif([url/@type] = 1, @totalClicks, 0))
Transações
 @transactions
 Soma de todos os @totalClicks com um tipo de URL igual a "Transação".
 sum(Iif([url/@type] = 5, @totalClicks, 0))

Este relatório é baseado na tabela Consolidated tracking (nms:trackingStats). Essa tabela de agregação é usada por motivos de desempenho ao exibir relatórios em vez da tabela Recipient tracking logs (nms:trackingLogRcp), e não é calculada em tempo real. A tabela é gerada alguns minutos após os logs de rastreamento serem recuperados. Se os indicadores estiverem atualizados, os resultados serão iguais aos indicadores do relatório Indicadores de rastreamento. O indicador @totalclicks expressa o número total de cliques em um período de 5 minutos.

Não entregues e devolvidos

Detalhamento por tipo de erro

Este relatório é baseado na tabela Delivery and tracking statistics(nms:deliveryLogStats).

Label
Nome do campo
Descrição do indicador
Fórmula do cálculo de indicador
Número total de mensagens processadas
 @totalProcessed
 Soma de mensagens com status igual a "Pronta", "Enviada" ou "Falha".
 @prepared + @error + @success
Usuário desconhecido
 @unknownUser
 Contagem de todas as mensagens com status igual a "Falha" e uma razão igual a "Usuário desconhecido".
Count(@status=2 e msg/@failureReason=1)
Inacessível
@unreachable
 Contagem de todas as mensagens com status igual a "Falha" e uma razão igual a "Inacessível".
Count(@status=2 e msg/@failureReason=3)
Rejeitada
 @refused
 Contagem de todas as mensagens com status igual a "Falha" e uma razão igual a "Rejeitada".
Count(@status=2 e msg/@failureReason=20)
Domínio inválido
 @invalidDomain
 Contagem de todas as mensagens com status igual a "Falha" e uma razão igual a "Domínio Inválido".
Count(@status=2 e msg/@failureReason=2)
Conta desabilitada
 @disabled
 Contagem de todas as mensagens com status igual a "Falha" e uma razão igual a "Conta desabilitada".
 Count(@status=2 e msg/@failureReason=4)
Caixa de entrada cheia
 @mailBoxFull
 Contagem de todas as mensagens com status igual a "Falha" e uma razão igual a "Caixa de entrada cheia".
Count(@status=2 e msg/@failureReason=5)
Erros
 @value
 Número de mensagens com falha desse tipo de erro.
 Count(@status=2 e msg/@failureReason="Valor do tipo de erro")
Contribuição
 -
 Porcentagem de erros desse tipo em comparação ao número total de mensagens de erro.
 percent(@value,@totalErrors)
Detalhamento
 -
 Porcentagem de erros desse tipo em comparação ao número total de mensagens processadas.
 percent(@value,@totalProcessed)

Detalhamento por domínio

A segunda parte do relatório detalha a análise de mensagens com falha por domínio da Internet, ao contrário do tipo de erro. A fórmula vinculada ao indicador Error (@value) neste caso é: Count(@status=2 e @domain="Valor do nome de domínio"), isto é, uma contagem de todas as mensagens com um status de falha para este domínio.

Navegadores

Este relatório é baseado na tabela Internet Browser Statistics (nms:userAgentsStats).

Estatísticas globais

Label
Nome do campo
Descrição do indicador
Fórmula do cálculo de indicador
Visitantes
 @totalVisitors
 Número total de recipients alvos para esse navegador que clicaram em um delivery pelo menos uma vez.
 Sum(@visitors)
Exibições de página
 @totalPages
 Número total de cliques nos links de delivery usando esse navegador, para todos os deliveries.
 Sum(@pages)
Taxa de uso
 -
 Porcentagem de visitantes desse navegador em comparação ao número total de visitantes.
 percent(@totalVisitors, sum(@totalVisitors))

Estatísticas por navegador

Label
Nome do campo
Descrição do indicador
Fórmula do cálculo de indicador
Taxa de uso
 @visitors
 Porcentagem do número de visitantes por dia usando esse navegador em comparação ao número de visitantes medidos no dia com mais visitas.
 percent(sum(@visitors), max(@visitorsOfTheDay))
Taxa global
 -
 Porcentagem de visitantes dessa versão em comparação ao número total de visitantes que usam todos os navegadores.
 percent(@totalVisitors, @globalVisitors)
Peso relativo
 -
 Porcentagem de visitantes dessa versão em comparação ao número total de visitantes que usam esse navegador.
 percent(@totalVisitors, sum(@totalVisitors))

Compartilhamento em redes sociais

Este relatório é baseado nas tabelas Delivery (nms:delivery), Consolidated tracking (nms:trackingStats) e Web tracking (nms:webTrackingLog).

Label
Nome do campo
Descrição do indicador
Fórmula do cálculo de indicador
Número de mensagens a serem enviadas
 @totalTarget
 Número total de mensagens processadas durante a análise de delivery.
 sum([properties/@totalTarget])
Número de deliveries bem-sucedidos
 @success
 Número de mensagens processadas com êxito
sum([indicators/@success])
Email
 @email
 Soma de todos os @totalClicks para os quais a categoria de URL é igual a "email".
 Sum(iIf([url/@category]='email',@totalClicks,0))
Facebook
 @facebook
 Soma de todos os @totalClicks para os quais a categoria de URL é igual a "facebook".
 Sum(iIf([url/@category]='facebook',@totalClicks,0))
Twitter
 @twitter
 Soma de todos os @totalClicks para os quais a categoria de URL é igual a "twitter".
 Sum(iIf([url/@category]='twitter',@totalClicks,0))
Delicious
 @delicious
 Soma de todos os @totalClicks para os quais a categoria de URL é igual a "delicious".
 Sum(iIf([url/@category]='delicious',@totalClicks,0))
Digg
 @digg
 Soma de todos os @totalClicks para os quais a categoria de URL é igual a "digg".
 Sum(iIf([url/@category]='digg',@totalClicks,0))
Google
 @google
 Soma de todos os @totalClicks para os quais a categoria de URL é igual a "google".
 Sum(iIf([url/@category]='google',@totalClicks,0))
Linkedin
 @linkedin
 Soma de todos os @totalClicks para os quais a categoria de URL é igual a "linkedin".
 Sum(iIf([url/@category]='linkedin',@totalClicks,0))

Compartilhamentos

Label
Nome do campo
Descrição do indicador
Fórmula do cálculo de indicador
Número de compartilhamentos
 @forward
 Número total de mensagens compartilhadas nessa rede social.
 Sum(iIf([url/@category]="Valor do tipo de rede social",@totalClicks,0))
Detalhamento
 @percent
 Porcentagem do número de compartilhamentos nessa rede social em comparação ao número total de compartilhamentos.
 percent(@forward, sum(@forward))
Taxa de compartilhamento
 @rate
 Número de compartilhamentos nessa rede em comparação ao número de mensagens a serem entregues.
 @forward / @totalTarget

Aberturas

Label
Nome do campo
Descrição do indicador
Fórmula do cálculo de indicador
Número de aberturas
@open
 Número total de linhas de rastreamento na tabela de rastreamento Web.
 Contagem
Detalhamento
 @percentOpen
 Porcentagem do número de aberturas nessa rede social em comparação ao número total de aberturas.
 percent(@open, sum(@open))
Taxa de aberturas
 @rateOpen
 O número de aberturas nessa rede social em comparação ao número total de mensagens a serem entregues.
 @open / @totalTarget

Estatísticas de atividades de compartilhamento

Este relatório é baseado nas tabelas Delivery (nms:delivery), Consolidated tracking (nms:trackingStats) e Web tracking (nms:webTrackingLog).

Label
Nome do campo
Descrição do indicador
Fórmula do cálculo de indicador
Novos contatos
 @newContacts
 Contagem do número de visitantes vinculados a um recipient.
 Fórmula: count(@id)
Filtro: @recipient-id != 0
Aberturas
 @opened
 Contagem de @ids com um tipo de URL igual a "Abrir".
 count(Iif([url/@type]=2, @id, 0))
Compartilhamentos
 @shared
 A categoria de URL incluída em 'email' , 'facebook' , 'twitter' , 'delicious' , 'digg' , 'google' , 'linkedin'
Contagem de todos os @totalClicks com uma categoria de URL que equivalha a "email", "facebook", "twitter", "delicious", "digg", "google" ou "linkedin".
 contagem (Iif([url/@category] IN ("email" , "facebook" , "twitter" , "delicious" , "digg" , "google" , "linkedin"), @totalClicks, 0))

Sistemas operacionais

Este relatório é baseado na tabela Internet Browser Statistics (nms:userAgentsStats).

Estatísticas globais

Label
Nome do campo
Descrição do indicador
Fórmula do cálculo de indicador
Visitantes
 @totalVisitors / @days
 Média diária do número total de recipients alvos por sistema operacional que clicaram em um delivery pelo menos uma vez.
 Sum(@visitors)
Páginas exibidas
 @totalPages / @days
 Média diária do número total de cliques nos links de delivery por sistemas operacionais para todos os deliveries.
 Sum(@pages)
Taxa de uso
 -
 Detalhamento de visitantes por sistema operacional em comparação ao número total de visitantes.
 percent(@totalVisitors, sum(@totalVisitors))

Estatísticas por sistema operacional

Label
Nome do campo
Descrição do indicador
Fórmula do cálculo de indicador
Taxa de uso
 @visitors
 Porcentagem do número de visitantes por dia nesse sistema operacional em comparação ao número de visitantes medidos no dia com mais visitas.
 percent(sum(@visitors), max(@visitorsOfTheDay))
Taxa global
 -
 Porcentagem de visitantes por versão em comparação ao número total de visitantes em todos os sistemas operacionais.
 percent(@totalVisitors, @globalVisitors)
Taxa relativa
 -
 Porcentagem de visitantes por versão em comparação ao número total de visitantes que usam esse sistema operacional.
 percent(@totalVisitors, sum(@totalVisitors))

Rastreamento de assinatura

Este relatório é baseado na tabela Services (nms:service).

Label
Nome do campo
Descrição do indicador
Fórmula do cálculo de indicador
Registrado
 @_subscriber
 Contagem de pessoas registradas no dia anterior.
 sum(Iif(@created < addDays(getDate(), (-1)), 1, 0))
Subscrições
 @_subscription
 contagem de subscrições (@action = 1) no dia anterior.
 sum(Iif(@action = 1 e @date > addDays(getDate(), (-1)), 1, 0))
Cancelamentos de assinatura
 @_unsubscription
 contagem de unsubscriptions (ação = 0) no dia anterior.
 sum(Iif(@action = 0 e @date > addDays(getDate(), (-1)), 1, 0))
Evolução
 -
 Número de subscrições menos o número de unsubscriptions. A taxa é calculada em relação ao número total de assinantes.
 Iif(number(@_subscription) > number(@_unsubscription), '+', '')+format(@_subscription - @_unsubscription, 'number', '# ##0')+ Iif(@_subscriber>0,' (' + format(100*percent(@_subscription - @_unsubscription, @_subscriber), 'number', '#,##0.00')+ '%)','')
Fidelidade
 -
 Taxa de fidelidade do assinante para o período relacionado.
 1-percent(@_unsubscription,@_subscriber+@_subscription-@_unsubscription)

Indicadores de rastreamento

Este relatório é baseado nas tabelas Delivery and tracking statistics (nms:deliveryLogStats) e Consolidated tracking (nms:trackingStats).

Label
Nome do campo
Descrição do indicador
Fórmula do cálculo de indicador
Mensagens a entregar
 @toDeliver
 Contagem do número de broadLogs após a análise de target.
 sum([properties/@toDeliver])
Êxito
 @successWithoutSeeds
 Contagem de mensagens para as quais o campo "seed address" é igual a "Não" e com um status igual a "Considerado pelo provedor de serviços" ou "Enviado" ou "Recebido no celular".
 sum([indicators/@success])
Aberturas distintas no público alcançado
 @estimatedRecipientOpen
 Extrapolação do número de aberturas distintas para todos os emails com base no número de aberturas distintas para emails em formato html.
 Iif(([@toDeliver] - [@text]) = 0, 0, round(toDouble(@recipientOpen) * [@toDeliver] / ([@toDeliver] - [@text]), 0))
Soma de aberturas no público alcançado
 @estimatedTotalRecipientOpen
 Extrapolação do número total de aberturas para todos os emails com base no número total de emails em formato html.
 Iif(([@toDeliver] - [@text]) = 0, 0, round(toDouble(@totalRecipientOpen) * [@toDeliver] / ([@toDeliver] - [@text]), 0))
Cliques no link de unsubscription
 @optOut
 Contagem de @ids com uma categoria de URL igual a "Opt out".
 count(Iif([url/@type]=3, @id, 0))
Cliques no link para a mirror page
 @mirrorPage
 Contagem de @ids com uma categoria de URL igual a "Mirror page".
 count(Iif([url/@type]=6, @id, 0))
Estimativa de encaminhamentos
 @forward
 Diferença entre o número de pessoas distintas e o número de recipients distintos que clicaram no email pelo menos uma vez.
 @personClick - @recipientClick
Envios
 @successWithoutSeeds
 Contagem das mensagens para as quais o campo "seed address" é igual a "Não" e com um status igual a "considerado pelo recipient" ou "Enviado" ou "Recebido em celular".
 sum([indicators/@success])
Reclamações
 @complaints
 Contagem de mensagens com status igual a "Falha" e uma razão igual a "endereço incluído na lista de bloqueios".
 Count(@status=2 e msg/@failureReason=8)
Aberturas
 @recipientOpen
 Contagem de todos os @broadLog-ids em todos os logs de rastreamento.
 Countdistinct ([@broadLog-id])
Cliques
 @recipientClick
 Contagem distinta de @broadLog-ids com um tipo de URL igual a "clique de email".
Countdistinct(Iif([url/@type]=1, @broadLog-id, 0))
Reatividade bruta
 -
 Porcentagem do número de recipients que clicaram em um delivery pelo menos uma vez em comparação ao número de recipients que abriram um delivery pelo menos uma vez.
 percent(@recipientClick,@recipientOpen)
Cliques distintos no público alcançado
 @personClick
 Contagem de @source-ids com uma categoria de URL igual a "clique de email".
 Countdistinct(Iif([url/@type]=1, @source-id, 0))
Cliques acumulados
 @totalRecipientClick
 Contagem de @ids com uma categoria de URL que é igual a "clique de mail".
 count(Iif([url/@type]=1, @id, 0))
Cliques do recipient
 @recipientClick
 Contagem distinta de @broadLog-ids com um tipo de URL que é igual a "clique de mail".
 Countdistinct(Iif([url/@type]=1, @broadLog-id, 0))
Reatividade estimada
 -
 Taxa do número de recipients que clicaram em um delivery pelo menos uma vez em comparação à estimativa de recipients que abriram o delivery pelo menos uma vez.
 percent(@recipientClick, @estimatedRecipientOpen
Páginas visitadas
 @totalWebPage
 Contagem de @ids com um tipo de URL igual a "Web" ou "Transação".
 count(Iif([url/@type]=4 or [url/@type]=5, @id, 0))
Transações
 @transaction
 Contagem de @ids com um tipo de URL igual a "Transação".
 count(Iif([url/@type]=5, @id, 0))
Valor total
 @amount
 Soma de webTrackingLog/@amounts com um tipo de URL igual a "Transação".
Sum(Iif([url/@type]=5, webTrackingLog/@amount, 0))
Valor médio da transação
 -
 Taxa do valor total em comparação ao número de transações.
 div(@amount, @transaction)
Itens
 @article
 Soma de webTrackingLog/@articles com um tipo de URL que é igual a "Transação".
 Sum(Iif([url/@type]=5, webTrackingLog/@article, 0))
Número médio de itens por transação
 -
 Taxa do número de itens em comparação ao número de transações.
 div(@article, @transaction)
Valor médio por mensagem
 -
 Taxa do valor total em comparação ao número de mensagens a serem entregues.
 div(@amount, @toDeliver)
Email
 @email
 Soma de todos os @totalClicks com uma categoria de URL que é igual a "email".
 Sum(iIf([url/@category]='email',@totalClicks,0))
Facebook
 @facebook
 Soma de todos os @totalClicks com uma categoria de URL que é igual a "facebook".
 Sum(iIf([url/@category]='facebook',@totalClicks,0))
Twitter
 @twitter
 Soma de todos os @totalClicks com uma categoria de URL que é igual a "twitter".
 Sum(iIf([url/@category]='twitter',@totalClicks,0))
Delicious
 @delicious
 Soma de todos os @totalClicks com uma categoria de URL que é igual a "delicious".
 Sum(iIf([url/@category]='delicious',@totalClicks,0))
Digg
 @digg
 Soma de todos os @totalClicks com uma categoria de URL que é igual a "digg".
 Sum(iIf([url/@category]='digg',@totalClicks,0))
Google
 @google
 Soma de todos os @totalClicks com uma categoria de URL que é igual a "google".
 Sum(iIf([url/@category]='google',@totalClicks,0))
Linkedin
 @linkedin
 Soma de todos os @totalClicks com uma categoria de URL que é igual a "linkedin".
 Sum(iIf([url/@category]='linkedin',@totalClicks,0))

Fluxos de clique e URLs

Este relatório é baseado na tabela Delivery (nms:delivery).

Label
Nome do campo
Descrição do indicador
Fórmula do cálculo de indicador
Reatividade
 @reactivity
 Taxa do número de recipients alvos que clicaram em um delivery pelo menos uma vez em comparação ao número estimado de recipients alvos que abriram um delivery pelo menos uma vez.
 percent([indicators/@recipientClick], [indicators/@estimatedRecipientOpen])
Cliques distintos
 @distinctClicks
 Taxa do número de pessoas distintas que clicaram em um delivery pelo menos uma vez em comparação ao número de mensagens entregues com êxito.
 percent([indicators/@personClick], [indicators/@success])
Cliques acumulados
 @totalClicks
 Taxa do número total de cliques por recipients alvos em comparação ao número de mensagens entregues com êxito.
 percent([indicators/@totalRecipientClick], [indicators/@success])
Cliques
 @_click
 Contagem de @totalClicks com uma chave primária de URL diferente de 1
 count(Iif([@url-id] != 1, @totalClicks, 0))
Cliques (%)
 -
 Porcentagem do número de cliques em comparação ao número total de cliques acumulados.
 percent(@_click, @_total)

Resumo da entrega

Este relatório é baseado na tabela Delivery (nms:delivery).

Label
Nome do campo
Descrição do indicador
Fórmula do cálculo de indicador
Público inicial
 @totalTarget
 Número total de recipients alvos do delivery.
 sum([properties/@totalTarget])
Mensagens rejeitadas pela regra
 @reject
 Número de endereços ignorados durante a análise ao manter as regras de tipologia: endereço não especificado, em quarentena, incluído na lista de bloqueios, etc.
 sum([properties/@reject])
Mensagens a entregar
 @toDeliver
 Número total de mensagens a serem entregues após a análise de delivery.
 sum([properties/@toDeliver])
Êxito
 @success
 Número de mensagens processadas com êxito.
 sum([indicators/@success])
Erros
 @error
 Número total de erros acumulados durante os deliveries e processamento automático de devolução.
 sum([indicators/@error])
Novos em quarentena
 @newQuarantine
 Número de endereços em quarentena após uma falha de delivery (usuário desconhecido, domínio inválido).
 sum([indicators/@newQuarantine])

Hot clicks

Este relatório é baseado nas tabelas Delivery(nms:delivery) e Consolidated tracking (nms:trackingStats).

Este relatório mostra o conteúdo da mensagem (HTML e/ou texto) com a porcentagem de cliques nos links, em cada link. Os links de unsubscription de blocos de personalização e links de mirror pages são considerados no total de cliques, mas não são exibidos no relatório.

Estatísticas de rastreamento

Este relatório é baseado na tabela Delivery (nms:delivery).

Label
Nome do campo
Descrição do indicador
Fórmula do cálculo de indicador
Transações
 @transactions
 Soma de todos os @totalClicks com um tipo de URL que é igual a "Transação".
 sum(Iif([url/@type] = 5, @totalClicks, 0))
Cliques
 @clicks
 Soma de todos os @totalClicks com um tipo de URL que é igual a "Clique de email".
 sum(Iif([url/@type] = 1, @totalClicks, 0))
Abertura
 @opens
 Soma de todos os @totalClicks com uma chave primária de URL que é igual a 1.
 sum(Iif([@url-id] = 1, @totalClicks, 0))

Estatísticas de entrega

Este relatório é baseado na tabela Delivery and tracking statistics(nms:deliveryLogStats).

Label
Nome do campo
Descrição do indicador
Fórmula do cálculo de indicador
Emails processados
 @processed
 Número total de mensagens com status "Pronta", "Enviada" ou "Falha".
 @prepared + @error + @success
Entregue
 @success
 Número de mensagens processadas com êxito.
 indicators/@success
Devoluções permanentes
 @hardBounce
 Número total de mensagens com um status que é igual a "Falha" e uma razão que é igual a "Usuário desconhecido".
 @unknownUser
Devoluções temporárias
 @softBounce
 Total de todas as mensagens com status que é igual a "Falha" e uma razão que é igual a "inacessível", "caixa de entrada cheia", "domínio inválido", "conta desabilitada", "não conectado" ou "rejeitada"
 @unreachable + @mailBoxFull + @invalidDomain + @disabled + @notConnected + @refused
Aberturas
 @recipientOpen
 Número total de @broadLog-ids nos logs de rastreamento.
 Countdistinct ([@broadLog-id])
Cliques
 @personClick
 Número total de @source-ids para os quais a categoria de URL é igual a "Clique de email".
Countdistinct(Iif([url/@type]=1, @source-id, 0))
Cancelamentos de assinatura
 @optOut
 Número total de @ids para as quais a categoria de URL é igual a "Opt out".
 count(Iif([url/@type]=3, @id, 0))

Detalhamento de aberturas

Este relatório baseia-se nas tabelas de Deliveries (nms:delivery) e Logs de rastreamento (nms:trackingLogRcp)

Label
Nome do campo
Descrição do indicador
Fórmula do cálculo de indicador
Aberturas
 @totalRecipientOpen
 Soma de todos os @id com uma chave primária de URL igual a 1 (abertura).
count(Iif([@url-id] = 1, @id, 0))

Outros indicadores

O indicador Enviado (@sent), acessado pelo nó Deliveries (nms:delivery) > Indicators corresponde ao número total de SMS enviado ao provedor de serviços. Esse indicador é usado apenas para deliveries de SMS e não deve ser usado para outros tipos de deliveries (não deve ser confundido com os indicadores @success e @processed).

Sincronização de indicadores

Se você enfrentar dessincronização ou inconsistência de determinados indicadores, selecione o delivery correspondente no navegador do Adobe Campaign, clique com o botão direito do mouse e escolha Action>Recompute delivery and tracking indicators. Clique em Next e depois em Finish.

Rastreamento de aberturas

Para que o Adobe Campaign detecte aberturas de mensagem, o recipient deve baixar as imagens no email. Os emails em HTML e Multipart/alternative incluem uma imagem de 0 pixel, que permite detectar mensagens que foram abertas. Como as mensagens em formato de texto não incluem imagens, é impossível detectar se foram abertas ou não. Os valores calculados com base na abertura de mensagem são sempre estimativas, devido à margem de erro vinculada à exibição de imagem.

Pessoas/recipients direcionados

Em alguns relatórios, o Adobe Campaign diferencia pessoas alvos e recipients alvos.

Os recipients alvos são todos os recipients aos quais o delivery foi enviado.

O número de pessoas inclui recipients alvos, além de todas as pessoas aos quais o email foi encaminhado. Cada vez que há um clique ou uma abertura em um novo navegador (que a mensagem ainda não foi aberta), outra pessoa é adicionada à estatística.

Por exemplo, se você receber um email (enviado pelo Adobe Campaign) no trabalho e abrir ou clicar nele, você será contado como recipient alvo (ou seja, recipient=1, pessoa=1). Se você encaminhar esse email para dois amigos, o número de recipients ainda será igual a um, enquanto o número de pessoas será igual a três. O valor 3 coincide com cada abertura/clique em um novo navegador.

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