Cálculo de indicador

Actividades del usuario

Etiqueta
Nombre del campo
Descripción del indicador
Fórmula de cálculo del indicador
Aperturas
@opens
Suma de todos los @totalClicks con una clave principal de URL igual a 1.
sum(Iif([@url-id] = 1, @totalClicks, 0))
Clics
@clicks
Suma de todos los @totalClicks con un tipo de URL que equivale a “clic de correo electrónico”.
sum(Iif([url/@type] = 1, @totalClicks, 0))
Transacciones
@transactions
Suma de todos los @totalClicks con un tipo de URL igual a “Transacción”.
sum(Iif([url/@type] = 5, @totalClicks, 0))

Este informe se basa en la tabla Consolidated tracking (nms:trackingStats). Esta tabla de acumulados se utiliza por motivos de rendimiento al mostrar los informes, en lugar de la tabla Recipient tracking logs (nms:trackingLogRcp), y no se calcula en tiempo real. La tabla se genera unos minutos después de recuperar los “logs” de seguimiento. Si los indicadores están actualizados, los resultados son los mismos que para los indicadores del informe indicadores de seguimiento. El indicador @totalclicks expresa el número total de clics durante un periodo de 5 minutos.

Rechazos y no entregables

Desglose por tipo de error

Este informe se basa en la tabla Delivery and tracking statistics (nms:deliveryLogStats).

Etiqueta
Nombre del campo
Descripción del indicador
Fórmula de cálculo del indicador
Número total de mensajes procesados
@totalProcessed
Suma de mensajes con un estado igual a “Listo”, “Enviado” o “Fallido”.
@prepared + @error + @success
Usuario desconocido
@unknownUser
Recuento de todos los mensajes con un estado igual a “Fallido” y un motivo igual a “Usuario desconocido”.
Count(@status=2 and msg/@failureReason=1)
Inaccesible
@unreachable
Recuento de todos los mensajes con un estado igual a “Fallido” y un motivo igual a “Inaccesible”.
Count(@status=2 and msg/@failureReason=3)
Rechazado
@refused
Recuento de todos los mensajes con un estado igual a “Fallido” y un motivo igual a “Rechazado”.
Count(@status=2 and msg/@failureReason=20)
Dominio inválido
@invalidDomain
Recuento de todos los mensajes con un estado igual a “Fallido” y un motivo igual a “Dominio inválido”.
Count(@status=2 and msg/@failureReason=2)
Cuenta deshabilitada
@disabled
Recuento de todos los mensajes con un estado igual a “Fallido” y un motivo igual a “Cuenta deshabilitada”.
Count(@status=2 and msg/@failureReason=4)
Bandeja de entrada llena
@mailBoxFull
Recuento de todos los mensajes con un estado igual a “Fallido” y un motivo igual a “Bandeja de entrada llena”.
Count(@status=2 and msg/@failureReason=5)
Errores
@value
Número de mensajes fallidos para este tipo de error.
Count(@status=2 and msg/@failureReason="Valor del tipo de error")
Contribución
-
Porcentaje de errores de este tipo comparado con el número total de mensajes de error.
percent(@value,@totalErrors)
Desglose
-
Porcentaje de errores de este tipo comparado con el número total de mensajes procesados.
percent(@value,@totalProcessed)

Desglose por dominio

La segunda parte del informe detalla el desglose de los mensajes fallidos por dominio de Internet, a diferencia del tipo de error. La fórmula vinculada al indicador de error (@value) en este caso es: Count(@status=2 y @domain="Valor del nombre de dominio"), es decir, un recuento de todos los mensajes con un estado fallido para este dominio.

Exploradores

Este informe se basa en la tabla Internet Browser Statistics (nms:userAgentsStats).

Estadísticas globales

Etiqueta
Nombre del campo
Descripción del indicador
Fórmula de cálculo del indicador
Visitantes
@totalVisitors
Número total de destinatarios objetivo para este navegador que hicieron clic en una entrega al menos una vez.
Sum(@visitors)
Vistas de la página
@totalPages
Número total de clics en los vínculos de la entrega utilizando este navegador, para todas las entregas.
Sum(@pages)
Tasa de uso
-
Porcentaje de visitantes para este navegador comparado con el número total de visitantes.
percent(@totalVisitors, sum(@totalVisitors))

Estadísticas por navegador

Etiqueta
Nombre del campo
Descripción del indicador
Fórmula de cálculo del indicador
Tasa de uso
@visitors
Porcentaje del número de visitantes por día que usan este explorador comparados con el número de visitantes medidos en el día con la mayor cantidad de visitas.
percent(sum(@visitors), max(@visitorsOfTheDay))
Tasa global
-
Porcentaje de visitantes para esta versión comparados con el número total de visitantes contabilizados en todos los navegadores.
percent(@totalVisitors, @globalVisitors)
Peso relativo
-
Porcentaje de visitantes para esta versión comparados con el número total de visitantes que utilizan este explorador.
percent(@totalVisitors, sum(@totalVisitors))

Uso compartido en redes sociales

Este informe se basa en las tablas Delivery (nms:delivery), Consolidated tracking (nms:trackingStats) y Web tracking (nms:webTrackingLog).

Etiqueta
Nombre del campo
Descripción del indicador
Fórmula de cálculo del indicador
Número de mensajes que desea enviar
@totalTarget
Número total de mensajes procesados durante el análisis de entregas.
sum([properties/@totalTarget])
Número de envíos correctos
@success
Número de mensajes procesados correctamente
sum([indicators/@success])
Correo electrónico
@email
Suma de todos los @totalClicks para los que la categoría URL es igual a “correo electrónico”.
Sum(iIf([url/@category]='email',@totalClicks,0))
Facebook
@facebook
Suma de todos los @totalClicks para los que la categoría URL es igual a “facebook”.
Sum(iIf([url/@category]='facebook',@totalClicks,0))
Twitter
@twitter
Suma de todos los @totalClicks para los que la categoría URL es igual a “twitter”.
Sum(iIf([url/@category]='twitter',@totalClicks,0))
Delicious
@delicious
Suma de todos los @totalClicks para los que la categoría URL es igual a “delicious”.
Sum(iIf([url/@category]='delicious',@totalClicks,0))
Digg
@digg
Suma de todos los @totalClicks para los que la categoría URL es igual a “digg”.
Sum(iIf([url/@category]='digg',@totalClicks,0))
Google
@google
Suma de todos los @totalClicks para los que la categoría URL es igual a “google”.
Sum(iIf([url/@category]='google',@totalClicks,0))
Linkedin
@linkedin
Suma de todos los @totalClicks para los que la categoría URL es igual a “linkedin”.
Sum(iIf([url/@category]='linkedin',@totalClicks,0))

Difusiones

Etiqueta
Nombre del campo
Descripción del indicador
Fórmula de cálculo del indicador
Número de difusiones
@forward
Número total de mensajes compartidos en esta red social.
Sum(iIf([url/@category]="Valor del tipo de red social",@totalClicks,0))
Desglose
@percent
Porcentaje del número de difusiones en esta red social en comparación con el número total de difusiones.
percent(@forward, sum(@forward))
Tasa de difusión
@rate
Número de difusiones en esta red en comparación con el número de mensajes que se van a enviar.
@forward/@totalTarget

Aperturas

Etiqueta
Nombre del campo
Descripción del indicador
Fórmula de cálculo del indicador
Cantidad de aperturas
@open
Número total de líneas de seguimiento en la tabla de seguimiento web.
Recuento
Desglose
@percentOpen
Porcentaje del número de aperturas de esta red social en comparación con el número total de aperturas.
percent(@open, sum(@open))
Tasa de aperturas
@rateOpen
Número de aperturas en esta red social en comparación con el número total de mensajes que se van a enviar.
@open/@totalTarget

Estadísticas de actividades de uso compartido

Este informe se basa en las tablas Delivery (nms:delivery), Consolidated tracking (nms:trackingStats) y Web tracking (nms:webTrackingLog).

Etiqueta
Nombre del campo
Descripción del indicador
Fórmula de cálculo del indicador
Nuevos contactos
@newContacts
Recuento de los visitantes vinculados a un destinatario.
Fórmula: count(@id)
Filter: @Recipi-id != 0
Aperturas
@opened
Recuento de @ids con un tipo de dirección URL igual a “Abierta”
count(Iif([url/@type]=2, @id, 0))
Difusiones
@shared
Categoría URL incluida en 'email', 'facebook', 'twitter', 'delicious', 'digg', 'google', 'linkedin'
Count of all @totalClicks con una categoría de URL que es igual a "email", "facebook", "twitter", "delicious", "digg", "google" o "linkedin".
count (Iif([url/@category] IN (“correo electrónico”, “facebook”, “twitter”, “delicious”, “digg”, “google”, “linkedin”), @totalClicks, 0))

Sistemas operativos

Este informe se basa en la tabla Internet Browser Statistics (nms:userAgentsStats).

Estadísticas globales

Etiqueta
Nombre del campo
Descripción del indicador
Fórmula de cálculo del indicador
Visitantes
@totalVisitors/@days
Promedio diario del número total de destinatarios objetivo por el sistema operativo que hicieron clic en una entrega al menos una vez.
Sum(@visitors)
Páginas visitadas
@totalPages/@days
Promedio diario del número total de clics en los vínculos de envíos por sistema operativo para todas las entregas.
Sum(@pages)
Tasa de uso
-
Desglose de visitantes por sistema operativo comparado con la cantidad total de visitantes.
percent(@totalVisitors, sum(@totalVisitors))

Estadísticas por sistema operativo

Etiqueta
Nombre del campo
Descripción del indicador
Fórmula de cálculo del indicador
Tasa de uso
@visitors
Porcentaje del número de visitantes por día en este sistema operativo comparados con el número de visitantes medidos en el día con la mayor cantidad de visitas.
percent(sum(@visitors), max(@visitorsOfTheDay))
Tasa global
-
Porcentaje de visitantes por versión comparados con el número total de visitantes en todos los sistemas operativos.
percent(@totalVisitors, @globalVisitors)
Tasa relativa
-
Porcentaje de visitantes por versión comparados con el número total de visitantes que utiliza este sistema operativo.
percent(@totalVisitors, sum(@totalVisitors))

Seguimiento de suscripciones

Este informe se basa en la tabla Services (nms:service).

Etiqueta
Nombre del campo
Descripción del indicador
Fórmula de cálculo del indicador
Registrados
@_subscriber
Cantidad de personas registradas el día anterior.
sum(Iif(@created < addDays(getDate(), (-1)), 1, 0))
Suscripciones
@_subscription
Recuento de suscripciones (@action = 1) el día anterior.
sum(Iif(@action = 1 and @date > addDays(getDate(), (-1)), 1, 0))
Bajas
@_unsubscription
Recuento de bajas (action = 0) el día anterior.
sum(Iif(@action = 0 and @date > addDays(getDate(), (-1)), 1, 0))
Evolución
-
Número de suscripciones menos número de bajas. La tasa se calcula en relación al número total de suscriptores.
Iif(number(@_subscription) > number(@_unsubscription), '+', '')+format(@_subscription - @_unsubscription, 'number', '# ##0')+ Iif(@_subscriber>0,' (' + format(100*percent(@_subscription - @_unsubscription, @_subscriber), 'number', '#,##0.00')+ '%)','')
Fidelidad
-
Tasa de fidelidad del suscriptor para el periodo relacionado.
1-percent(@_unsubscription,@_subscriber+@_subscription-@_unsubscription)

Indicadores de seguimiento

Este informe se basa en las tablas Delivery and tracking statistics (nms:deliveryLogStats) y Consolidated tracking (nms:trackingStats).

Etiqueta
Nombre del campo
Descripción del indicador
Fórmula de cálculo del indicador
Mensajes que se van a enviar
@toDeliver
Recuento del número de broadLogs después del análisis del objetivo.
sum([properties/@toDeliver])
Correctos
@successWithoutSeeds
Recuento de mensajes para los que el campo “Dirección semilla” es igual a “No” y con un estado igual a “Tenido en cuenta por el proveedor de servicios”, “Enviado” o “Recibido en el teléfono móvil”.
sum([indicators/@success])
Aperturas distintas sobre la población contactada
@estimatedRecipientOpen
Extrapolación del número de aperturas distintas de todos los correos electrónicos en función de la cantidad de aperturas distintas de correos electrónicos en formato html.
Iif(([@toDeliver] - [@text]) = 0, 0, round(toDouble(@recipientOpen) * [@toDeliver] / ([@toDeliver] - [@text]), 0))
Suma de aperturas sobre la población contactada
@estimatedTotalRecipientOpen
Extrapolación del número total de aperturas para todos los correos electrónicos en función del número total de aperturas de correos electrónicos en formato html.
Iif(([@toDeliver] - [@text]) = 0, 0, round(toDouble(@totalRecipientOpen) * [@toDeliver] / ([@toDeliver] - [@text]), 0))
Clics en el vínculo de baja de suscripción
@optOut
Recuento de todas las @ids con una categoría URL igual a “Exclusión”.
count(Iif([url/@type]=3, @id, 0))
Clics en el vínculo a la página espejo
@mirrorPage
Recuento de todas las @ids con una categoría URL igual a “Página espejo”.
count(Iif([url/@type]=6, @id, 0))
Estimación de reenvíos
@forward
Diferencia entre la cantidad de personas distintas y la cantidad de destinatarios diferentes que hicieron clic en el correo electrónico al menos una vez.
@personClick - @recipientClick
Envíos
@successWithoutSeeds
Recuento de mensajes para los que el campo “Dirección semilla” es igual a “No” y con un estado igual a “Tenido en cuenta por el destinatario”, “Enviado” o “Recibido en el teléfono móvil”.
sum([indicators/@success])
Reclamaciones
@complaints
Recuento de los mensajes con un estado igual a "error" y un motivo igual a "dirección en la lista de bloqueados".
Count(@status=2 and msg/@failureReason=8)
Aperturas
@recipientOpen
Recuento de @broadLog-ids en todos los “logs” de seguimiento.
Countdistinct ([@broadLog-id])
Clics
@recipientClick
Recuento distintivo de @broadLog-ids con un tipo de URL igual a “clic en el correo electrónico”.
Countdistinct(Iif([url/@type]=1, @broadLog-id, 0))
Reacciones sin procesar
-
Porcentaje del número de destinatarios que hicieron clic en una entrega al menos una vez comparado con el número de destinatarios que abrió una entrega al menos una vez.
percent(@recipientClick,@recipientOpen)
Distintos clics sobre la población contactada
@personClick
Recuento de todas las @source-ids con una categoría de URL igual a “clic en el correo electrónico”.
Countdistinct(Iif([url/@type]=1, @source-id, 0))
Clics acumulados
@totalRecipientClick
Cuenta todas las @ids con una categoría URL igual a “clic en el correo electrónico”.
count(Iif([url/@type]=1, @id, 0))
Clics del destinatario
@recipientClick
Cantidad distintiva de @broadLog-ids con un tipo de dirección URL igual a “clic en el correo electrónico”.
Countdistinct(Iif([url/@type]=1, @broadLog-id, 0))
Reacciones estimada
-
Proporción del número de destinatarios que hizo clic en una entrega al menos una vez comparada con la estimación de destinatarios que abrieron la entrega al menos una vez.
porcentaje(@recipientClick, @estimatedRecipientOpen
Páginas visitadas
@totalWebPage
Recuento de todas las @ids con un tipo de URL igual a “Web” o “Transacción”.
count(Iif([url/@type]=4 or [url/@type]=5, @id, 0))
Transacciones
@transaction
Recuento de todas las @ids con un tipo de URL igual a “Transacción”.
count(Iif([url/@type]=5, @id, 0))
Cantidad total
@amount
Suma de webTrackingLog/@amounts con un tipo de URL igual a “Transacción”.
Sum(Iif([url/@type]=5, webTrackingLog/@amount, 0))
Cantidad media de transacciones
-
Proporción de la cantidad total comparada con el número de transacciones.
div(@amount, @transaction)
Elementos
@article
Suma de webTrackingLog/@articles con un tipo de URL igual a “Transacción”.
Sum(Iif([url/@type]=5, webTrackingLog/@article, 0))
Número promedio de elementos por transacción
-
Proporción del número de elementos comparada con el número de transacciones.
div(@article, @transaction)
Cantidad media por mensaje
-
Proporción de la cantidad total comparada con el número de mensajes que se van a enviar.
div(@amount, @toDeliver)
Correo electrónico
@email
Suma de todos los @totalClicks con una categoría URL igual a “correo electrónico”.
Sum(iIf([url/@category]='email',@totalClicks,0))
Facebook
@facebook
Suma de todos los @totalClicks con una categoría URL igual a “facebook”.
Sum(iIf([url/@category]='facebook',@totalClicks,0))
Twitter
@twitter
Suma de todos los @totalClicks con una categoría URL igual a “twitter”.
Sum(iIf([url/@category]='twitter',@totalClicks,0))
Delicious
@delicious
Suma de todos los @totalClicks con una categoría URL igual a “delicious”.
Sum(iIf([url/@category]='delicious',@totalClicks,0))
Digg
@digg
Suma de todos los @totalClicks con una categoría URL igual a “digg”.
Sum(iIf([url/@category]='digg',@totalClicks,0))
Google
@google
Suma de todos los @totalClicks con una categoría URL igual a “google”.
Sum(iIf([url/@category]='google',@totalClicks,0))
Linkedin
@linkedin
Suma de todos los @totalClicks con una categoría URL igual a “linkedin”.
Sum(iIf([url/@category]='linkedin',@totalClicks,0))

URL y flujos de clics

Este informe se basa en la tabla Delivery (nms:delivery).

Etiqueta
Nombre del campo
Descripción del indicador
Fórmula de cálculo del indicador
Reacción
@reactivity
Proporción del número de destinatarios objetivo que hicieron clic en una entrega al menos una vez comparada con la estimación de destinatarios objetivo que abrieron una entrega al menos una vez.
percent([indicators/@recipientClick], [indicators/@estimatedRecipientOpen])
Clics distintos
@distinctClicks
Proporción de la cantidad de personas distintas que hicieron clic en una entrega al menos una vez en comparación con la cantidad de mensajes enviados correctamente.
percent([indicators/@personClick], [indicators/@success])
Clics acumulados
@totalClicks
Proporción del número total de clics de destinatarios objetivo en comparación con la cantidad de mensajes enviados correctamente.
percent([indicators/@totalRecipientClick], [indicators/@success])
Clics
@_click
Recuento de todos los @totalClicks con una clave principal de URL diferente de 1
count(Iif([@url-id] != 1, @totalClicks, 0))
Clics (%)
-
Porcentaje del número de clics comparado con el número total de clics acumulados.
percent(@_click, @_total)

Resumen de entregas

Este informe se basa en la tabla Delivery (nms:delivery).

Etiqueta
Nombre del campo
Descripción del indicador
Fórmula de cálculo del indicador
Población inicial
@totalTarget
Número total de destinatarios a quienes se realizó la entrega.
sum([properties/@totalTarget])
Mensajes rechazados a causa de una regla
@reject
Número de direcciones ignoradas durante el análisis de acuerdo con las reglas de tipología: dirección no especificada, en cuarentena, en lista de bloqueados, etc.
sum([properties/@reject])
Mensajes que se van a enviar
@toDeliver
Número total de mensajes que se van a enviar tras el análisis de envío.
sum([properties/@toDeliver])
Correctos
@success
Número de mensajes procesados correctamente.
sum([indicators/@success])
Errores
@error
Número total de errores acumulados durante las entregas y el procesamiento automático de rechazos.
sum([indicadores/@error])
Nuevas cuarentenas
@newQuarantine
Número de direcciones en cuarentena tras una entrega fallido (usuario desconocido, dominio no válido).
sum([indicators/@newQuarantine])

Clics activos

Este informe se basa en las tablas Envío (nms:delivery) y Consolidated tracking (nms:trackingStats).

Este informe muestra el contenido del mensaje (HTML o texto) con el porcentaje de clics en los vínculos, por cada vínculo. Los vínculos de baja de bloques personalizados y los vínculos de páginas espejo se tienen en cuenta en el total de clics acumulados, pero no se visualizan en el informe.

Estadísticas de seguimiento

Este informe se basa en la tabla Delivery (nms:delivery).

Etiqueta
Nombre del campo
Descripción del indicador
Fórmula de cálculo del indicador
Transacciones
@transactions
Suma de todos los @totalClicks con un tipo de URL igual a “Transacción”.
sum(Iif([url/@type] = 5, @totalClicks, 0))
Clics
@clicks
Suma de todos los @totalClicks con un tipo de URL igual a “clic en el correo electrónico”.
sum(Iif([url/@type] = 1, @totalClicks, 0))
Apertura
@opens
Suma de todos los @totalClicks con una clave principal de URL igual a 1
sum(Iif([@url-id] = 1, @totalClicks, 0))

Estadísticas de entrega

Este informe se basa en la tabla Delivery and tracking statistics (nms:deliveryLogStats).

Etiqueta
Nombre del campo
Descripción del indicador
Fórmula de cálculo del indicador
Correos electrónicos procesados
@processed
Número total de mensajes con estado igual a “Preparado”, “Enviado” o “Fallido”.
@prepared + @error + @success
Entrega
@success
Número de mensajes procesados correctamente.
indicators/@success
Rechazos graves
@hardBounce
Número total de mensajes con un estado igual a “Fallido” y un motivo igual a “Usuario desconocido”.
@unknownUser
Rechazos leves
@softBounce
Total de todos los mensajes con un estado igual a “Fallido” y un motivo igual a “inaccesible”, “bandeja de entrada llena”, “dominio no válido”, “cuenta desactivada”, “no conectado” o “rechazado”.
@unreachable + @mailBoxFull + @invalidDomain + @disabled + @notConnected + @refused
Aperturas
@recipientOpen
Número total de @broadLog-ids en los “logs” de seguimiento.
Countdistinct ([@broadLog-id])
Clics
@personClick
Número total de @source-ids en las que la categoría URL es igual a “clic en el correo electrónico”.
Countdistinct(Iif([url/@type]=1, @source-id, 0))
Bajas
@optOut
Número total de @ids con una categoría URL igual a “Exclusión”.
count(Iif([url/@type]=3, @id, 0))

Desglose de aperturas

Este informe se basa en las tablas Envíos (nms:delivery) y “Logs” de seguimiento (nms:trackingLogRcp).

Etiqueta
Nombre del campo
Descripción del indicador
Fórmula de cálculo del indicador
Aperturas
@totalRecipientOpen
Suma de todas las @id con una clave principal de URL igual a 1 (apertura).
count(Iif([@url-id] = 1, @id, 0))

Otros indicadores

El indicador Enviado (@sent), al que se accede a través de Envíos (nms:delivery) > Indicadores, corresponde al número total de SMS enviados al proveedor de servicios. Este indicador solo se utiliza para envíos SMS y no debe utilizarse para otros tipos de envíos (no confundirlo con los indicadores @success y @processed).

Sincronización de indicadores

Si observa desincronizaciones o incoherencia en determinados indicadores, seleccione la entrega en el explorador de Adobe Campaign, haga clic con el botón derecho y elija Action>Recompute delivery and tracking indicators. Haga clic en Next, luego en Finish.

Aperturas de seguimiento

Para que Adobe Campaign detecte las aperturas del mensaje, el destinatario debe bajar las imágenes del correo electrónico. Los correos electrónicos HTML con varias partes o alternativos incluyen una imagen de 0 píxeles que permite detectar qué mensajes se han abierto. Dado que los mensajes en formato de texto no incluyen imágenes, es imposible detectar si se han abierto o no. Los valores calculados basados en las aperturas de mensajes siempre son estimaciones debido al margen del error relacionado con la visualización de la imagen.

Personas y destinatarios objetivo

En algunos informes, Adobe Campaign distingue entre personas objetivo y destinatarios objetivo.

Los destinatarios objetivo son todos los destinatarios a los que se dirige la entrega.

El número de personas incluye destinatarios objetivo además de todas las personas a las que se reenvía el correo electrónico. Cada vez que se abre o se hace un clic en un explorador nuevo (donde no se ha abierto el mensaje aún), se añade otra persona a las estadísticas.

Por ejemplo, si recibe un correo electrónico (enviado por Adobe Campaign) en su trabajo y lo abre o hace clic en él, esto cuenta como un destinatario objetivo (por ejemplo, destinatario=1, persona=1). Si reenvía este correo electrónico a dos amigos, el número de destinatarios objetivo sigue siendo igual a uno, mientras que el número de personas es igual a tres. El valor 3 coincide con cada apertura o clic en un explorador nuevo.

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