Versandberichte

Ausgehend von der Versandübersicht stehen diverse Berichte zur Verfügung, die Informationen bezüglich der Versanddurchführung enthalten. Gehen Sie wie folgt vor, um auf diese Berichte zuzugreifen:

  1. Klicken Sie in der Rubrik Kampagnen auf die Schaltfläche Sendungen, um die Versandliste aufzurufen.

  2. Klicken Sie auf den Namen des gewünschten Versands, um ihn im Detail anzusehen.

  3. Klicken Sie im Tab Zusammenfassung auf Berichte, um die spezifischen Versandberichte aufzurufen.

    Standardmäßig stehen folgende Berichte zur Verfügung:

Trackingindikatoren

Dieser Bericht enthält die wichtigsten Indikatoren, die die Verfolgung des Empfängerverhaltens beim Erhalt eines Versands ermöglichen. Er bietet Zugriff auf Versand- und Empfangsstatistiken, Öffnungs- und Klickraten, erzeugte Clickstreams, Webtracking-Statistiken sowie Teilungsaktivitäten in sozialen Netzwerken.

Hinweis

Die in Bezug auf Öffnungen berechneten Werte sind immer nur Schätzungen. Dies hängt insbesondere mit der durch E-Mails im Textformat bedingten Fehlerquote zusammen. Die Indikatoren Unterschiedliche Öffnungen (Unique Opens) und Summe der Öffnungen in Bezug auf die erreichte Population berücksichtigen diese Fehlerquote. Weiterführende Informationen zum Verfolgen von Öffnungen finden Sie im Abschnitt Öffnungs-Tracking.

1. Versandstatistiken

  • Zu versendende Nachricht(en): Gesamtzahl der nach erfolgter Versandanalyse zu versendenden Nachrichten.
  • Erfolg: Anzahl der erfolgreich verarbeiteten Nachrichten.

2. Empfangsstatistiken

Hinweis

Die Prozentsätze werden in Bezug auf die erfolgreich zugestellten Nachrichten berechnet.

  • Unique Opens der erreichten Population: Schätzung der Anzahl unterschiedlicher Zielgruppenempfänger, die mindestens einmal die betreffende Nachricht geöffnet haben. Klicks auf Abmelde- und Mirrorseite-Links werden berücksichtigt.

  • Summe der Öffnungen in Bezug auf die erreichte Population: Schätzung der Gesamt-Öffnungszahl durch Zielgruppenempfänger.

  • Klicks auf den Abmelde-Link: Anzahl der Klicks auf den Abmelde-Link.

  • Klicks auf den Mirrorseite-Link: Anzahl der Klicks auf den Mirrorseite-Link. Um berücksichtigt zu werden, muss der Link im Versand-Assistenten als solcher definiert worden sein (getrackte URLs). Weiterführende Informationen dazu finden Sie auf dieser Seite.

  • Schätzung der Weiterleitungen: Schätzung der Anzahl der E-Mails, die von Zielgruppenempfängern an andere Personen weitergeleitet wurden. Dieser Wert ist die Differenz aus den Unique Opens allgemein und den Unique Opens der Zielgruppenempfänger.

    Hinweis

    Weiterführende Informationen zur Unterscheidung von Personen und Zielgruppenempfängern finden Sie unter Unterschied zwischen Personen und Zielgruppenempfängern.

3. Öffnungs- und Klickrate

Die Tabelle zeigt - aufgeschlüsselt nach Domains - Sendungen, Öffnungen, Klicks und Brutto-Reaktionsraten. Folgende Indikatoren werden angezeigt:

  • Sendungen: Gesamtzahl der an die jeweilige Domain gesandten Nachrichten.
  • Beschwerden: Anzahl der Nachrichten, die von den Empfängern als unerwünscht erklärt wurden, in Bezug auf die Gesamtzahl der an die Domain gesendeten Nachrichten.
  • Öffnungen: Anzahl unterschiedlicher Zielgruppenempfänger dieser Domain, die mindestens einmal die betreffende Nachricht geöffnet haben, in Bezug auf die Gesamtzahl der an die Domain gesandten Nachrichten.
  • Klicks: Anzahl der unterschiedlichen Zielgruppenempfänger, die mindestens einmal im entsprechenden Versand geklickt haben, in Bezug auf die Gesamtzahl der an die Domain gesandten Nachrichten.
  • Brutto-Reaktionsrate: Prozentualer Anteil der Empfänger, die mindestens einmal im betreffenden Versand geklickt haben, in Bezug auf die Empfänger, die mindestens einmal den betreffenden Versand geöffnet haben.
Hinweis

Die in diesem Bericht dargestellten Domain-Namen werden in der auf Cube-Niveau verwendeten Auflistung definiert. Um Standard-Domains zu ändern, hinzuzufügen oder zu entfernen, bearbeiten Sie die Domains-Auflistung und passen Sie die Werte und Aliase an. Weiterführende Informationen dazu finden Sie in diesem Abschnitt. Die Kategorie Sonstige enthält Domain-Namen, die keinem Auflistungswert entsprechen.

4. Erzeugte Clickstreams

Hinweis

Die Prozentsätze werden in Bezug auf die erfolgreich zugestellten Nachrichten berechnet.

  • Unique Clicks der erreichten Population: Anzahl unterschiedlicher Personen, die mindestens einmal im betreffenden Versand geklickt haben.
  • Klicks insgesamt: Gesamtzahl der Klicks von Zielgruppenempfängern, ausgenommen Abmelde- und Mirrorseite-Links.
  • Empfänger-Klicks: Anzahl unterschiedlicher Zielgruppenempfänger, die mindestens einmal im betreffenden Versand geklickt haben.
  • Geschätzte Empfänger-Reaktionsrate: Prozentualer Anteil der Empfänger, die mindestens einmal im betreffenden Versand geklickt haben, in Bezug auf die geschätzte Anzahl der Empfänger, die mindestens einmal den betreffenden Versand geöffnet haben. Klicks auf Abmelde- und Mirrorseite-Links werden nicht berücksichtigt.

5. Webtracking

  • Besuchte Seiten: Anzahl besuchter Webseiten infolge des Erhalts einer Nachricht.

  • Transaktionen: Anzahl der Käufe infolge des Erhalts einer Nachricht.

  • Gesamtbetrag: Gesamtbetrag der Käufe infolge des Erhalts einer Nachricht.

  • Durchschnittlicher Transaktionsbetrag: Durchschnittlicher Warenkorb der unterschiedlichen Versandempfänger.

  • Artikel: Anzahl der von den Versandempfängern gekauften Artikel.

  • Durchschnittliche Artikelanzahl pro Transaktion: Durchschnittliche Artikelanzahl pro von unterschiedlichen Empfängern getätigtem Kauf.

  • Durchschnittlicher Transaktionsbetrag pro Nachricht: Durchschnittlicher Betrag der Käufe pro Nachricht.

    Hinweis

    Damit Webseitenbesuche, Transaktionen, Umsätze und Artikel berücksichtigt werden können, muss auf der entsprechenden Webseite ein Webtrackingtag gesetzt werden. Die Konfiguration des Webtrackings wird in diesem Abschnitt erläutert.

6. Teilen über E-Mail und in sozialen Netzwerken

Dieser Abschnitt zeigt die Anzahl der in einzelnen sozialen Netzwerken geteilten Nachrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Teilen über soziale Netzwerke.

URLs und Clickstreams

Dieser Bericht zeigt die Rangfolge der infolge eines Versands besuchten Webseiten.

Sie haben die Möglichkeit, den Bericht in Bezug auf verschiedene Kriterien anzupassen: Anzahl der anzuzeigenden Ränge, Zeitraum (seit dem Start der Werbeaktion, über die ersten sechs Stunden nach dem Start usw.) oder auch Anzeigemodi der Daten (nach Titel, nach URL, nach Kategorie – lesen Sie diesbezüglich auch diese Seite). Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren, um Ihre Auswahl zu bestätigen.

Im oberen Bereich des Berichts werden folgende Indikatoren angezeigt:

  • Reaktionsrate: Prozentualer Anteil der Zielgruppenempfänger, die mindestens einmal im betreffenden Versand geklickt haben, in Bezug auf die geschätzte Anzahl der Zielgruppenempfänger, die mindestens einmal den betreffenden Versand geöffnet haben. Klicks auf Abmelde- und Mirrorseite-Links werden nicht berücksichtigt.

    Hinweis

    Weiterführende Informationen zum Verfolgen von Öffnungen finden Sie im Abschnitt Öffnungs-Tracking.

  • Unique Clicks: Prozentualer Anteil der unterschiedlichen Personen, die mindestens einmal im betreffenden Versand geklickt haben (ausgenommen Abmelde- und Mirrorseite-Link), in Bezug auf die Gesamtzahl erfolgreich zugestellter Nachrichten.

  • Klicks insgesamt: Prozentualer Anteil aller Klicks von Zielgruppenempfängern, ausgenommen Abmelde- und Mirrorseite-Links, in Bezug auf die Gesamtzahl erfolgreich zugestellter Nachrichten.

Plattform-Durchschnitt: Dieser unter allen Raten (Reaktivität, Unique Clicks und aufaddierte Klicks) angezeigte Wert bezieht sich auf die Gesamtheit der in den letzten sechs Monaten gesendeten Nachrichten. Nur Sendungen, die dieselbe Typologie aufweisen und die auf demselben Kanal gesendet wurden, werden berücksichtigt. Testsendungen sind von der Statistik ausgenommen.

Der mittlere Bereich der Tabelle zeigt folgende Indikatoren:

  • Klicks: Anzahl an Klicks insgesamt je Link.
  • Klicks (in %): Prozentualer Anteil der Klicks je Link in Bezug auf die Anzahl an Klicks insgesamt.

Zeitliche Klickverteilung

Dieses Diagramm zeigt die Verteilung der Klicks insgesamt nach Tagen.

Versandzusammenfassung

Dieser Bericht zeigt die wichtigsten Informationen zu einem Versand.

Zielpopulation

Dieser Bereich zeigt zwei Indikatoren:

  • Ursprungspopulation: Gesamtzahl der Empfänger, die den Versand erhalten sollen.
  • Durch eine Regel zurückgewiesene Nachrichten: Zahl der Adressen, die während der Analyse beim Anwenden von Typologieregeln ignoriert wurden: Adresse fehlt, in Quarantäne, auf Blockierungsliste usw. Weiterführende Informationen zu Typologieregeln finden Sie auf dieser Seite.

Ausschlussgründe

Das Diagramm in der Mitte veranschaulicht die Verteilung der ausgeschlossenen Nachrichten nach Regeln.

Versandstatistiken

Dieser Bereich zeigt folgende Indikatoren:

  • Zu versendende Nachricht(en): Gesamtzahl der nach erfolgter Versandanalyse zu versendenden Nachrichten.
  • Erfolg: Anzahl der erfolgreich verarbeiteten Nachrichten. Die zugeordnete Rate wird in Bezug auf die Anzahl zu versendender Nachrichten berechnet.
  • Fehler: Gesamtzahl an Fehlern in Sendungen und der automatischen Bounce-Verarbeitung. Die zugeordnete Rate wird in Bezug auf die Anzahl zu versendender Nachrichten berechnet.
  • Neu in Quarantäne: Anzahl der Adressen, die infolge eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs unter Quarantäne gestellt wurden (unbekannter Nutzer, ungültige Domain). Die zugeordnete Rate wird in Bezug auf die Anzahl zu versendender Nachrichten berechnet.

Klicks

Er zeigt den Nachrichteninhalt (HTML und/oder Text) mit dem prozentualen Klickanteil für jeden Link. Links in Gestaltungsbausteinen, der Abmelde-Link, der Mirrorseite-Link und Angebotslinks werden in der Gesamtklickzahl berücksichtigt, in diesem Bericht jedoch nicht angezeigt.

Hinweis

Sollte Ihr Versand Angebote enthalten (Interaction), erscheint im oberen Bereich des Berichts ein Rahmen mit dem Klickanteil der Angebote.

Trackingstatistiken

Dieser Bericht zeigt Statistiken zu Öffnungen, Klicks und Transaktionen.

Er gibt Aufschluss über Empfänger-Reaktionen. Sie können die Anzeige durch Wechsel des Parameters (z. B. 1 Stunde, 3 Stunden, 24 Stunden usw.) variieren. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren, um Ihre Auswahl zu bestätigen.

Die Statistiken werden in Form einer Tabelle und eines Pareto-Diagramms dargestellt, welches die Dauer angibt, die der Versand benötigt hat, um seine höchste Effizienz zu erreichen. Folgende Indikatoren werden angezeigt:

  • Öffnungen: Geschätzte Dauer, um einen bestimmten Anteil an Öffnungen in Bezug auf die Gesamtzahl der geöffneten Nachrichten zu erreichen. E-Mails im Textformat werden nicht berücksichtigt. Weiterführende Informationen zum Verfolgen von Öffnungen finden Sie im Abschnitt Öffnungs-Tracking.
  • Klicks: Geschätzte Dauer, um einen bestimmten Anteil an Klicks in Bezug auf die Gesamtzahl der getrackten Klicks zu erreichen. Klicks auf Abmelde- und Mirrorseite-Links werden nicht berücksichtigt.
  • Transaktionen: Geschätzte Dauer, um einen bestimmten Anteil an Transaktionen in Bezug auf die Gesamt-Transaktionsanzahl infolge eines Versands zu erreichen. Damit die Transaktionen berücksichtigt werden können, muss auf der entsprechenden Webseite ein Webtrackingtag vom Typ Transaktion gesetzt werden. Die Konfiguration des Webtrackings wird in diesem Abschnitt erläutert.

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