Prise en main des mises à niveau

Statuts des versions

Chaque nouvelle build est fournie avec un statut matérialisé par une couleur.

Disponibilité générale (DG) : dernier build stable, validé en production et recommandé par Adobe.

Disponibilité limitée (LA) - Déploiement à la demande uniquement.

Release Candidate (RC) - Dernière version dotée de nouvelles fonctionnalités.

Plus disponible - Aucun déploiement. Aucun correctif. Il est recommandé de mettre à jour vers un build plus récent.

Obsolète - Aucun déploiement. Aucun correctif. Les implémentations existantes doivent être mises à niveau.

Cycle de publication

Adobe Campaign fait l’objet de mises à jour régulières. Cette fréquence régulière de mises à jour a pour but de vous fournir les dernières fonctionnalités et améliorations. Vous bénéficiez ainsi d’un environnement sécurisé et d’une expérience optimale avec notre produit.

C'est la raison pour laquelle il est important que vous exécutiez la version stable la plus récente d'Adobe Campaign. Vous obtiendrez également un meilleur support, car l'identification, la reproduction et la résolution d'un problème sur un build récent sont généralement beaucoup plus rapides. De plus, de nombreux problèmes que vous pouvez rencontrer ont déjà été corrigés dans les builds les plus récents.

En tant qu’utilisateur hébergé, vous bénéficiez automatiquement de la mise à niveau avec la dernière version stable sans que vous n’ayez aucune action à effectuer. En savoir plus dans la section Mise à niveau annuelle. Si vous migrez depuis une ancienne build, Adobe vous recommande d’effectuer d’abord la mise à niveau vers cette version.

Recommandations

Pour garantir une configuration stable, Adobe vous recommande d'installer le même build sur tous les serveurs qui s'exécutent sur la même configuration client.

En outre, sauf mention contraire dans les notes de mise à jour, la console client doit utiliser le même build que celle de l'instance de serveur.

Pour garder votre implémentation à jour, veillez à lire les pages Fonctionnalités obsolètes et supprimées et Matrice de compatibilité avec chaque nouvelle version.

Processus de mise à niveau

En tant que client hébergé (service géré ou hybride), vous devez contacter l'assistance clientèle pour que votre environnement soit mis à niveau.

En tant qu'utilisateur on-premise, vous pouvez effectuer la mise à niveau. Pour cela, vous devez télécharger le dernier build stable (DG) et mettre à niveau tous vos environnements. Pour en savoir plus sur le processus de mise à niveau, consultez la FAQ sur la mise à niveau des builds.

Mise à niveau annuelle

Adobe s'engage à vous offrir une expérience optimale et de la valeur ajoutée grâce à ses solutions logicielles. L'entreprise veille à ce que vous ayez accès aux toutes dernières versions des technologies connexes utilisées par nos solutions pour exécuter leurs tâches.

Adobe Campaign Classic, en particulier, utilise toute une gamme de technologies pour offrir une valeur ajoutée. Cette combinaison de technologies requiert que vous effectuiez régulièrement une mise à niveau de votre ou vos instances Campaign Classic afin que les toutes dernières versions soient utilisées pour offrir une sécurité, une stabilité et des performances supérieures.

En tant qu'utilisateur hébergé, vous bénéficiez automatiquement de la mise à niveau avec le dernier build GA sans que vous n'ayez aucune action à effectuer. Pour en savoir plus, consultez les FAQ ci-dessous.

Pourquoi mon entreprise a-t-elle besoin de cette mise à niveau ?

En tant que client hébergé, si votre compte doit effectuer une mise à niveau d'une ou de plusieurs technologies liées à Campaign Classic, ainsi qu'une mise à jour du build et/ou de la version actuels, vous en serez directement informé par Adobe.

En tant que client on-premise ou hybride utilisant une version plus ancienne, Adobe vous incite à passer au dernier build stable (GA).

Votre compte sera ainsi protégé contre les vulnérabilités et pourra tirer parti des technologies de performances les plus récentes. Cette mise à niveau permettra aussi d'effectuer à l'avenir des mises à niveau plus simples et régulières de votre compte. Celles-ci nécessiteront, en outre, moins de tâches manuelles et d'intervention.

Quels sont la procédure et le calendrier de cette mise à niveau ?

L'équipe d'Adobe accompagne et guide votre entreprise tout au long de ce parcours.

Une équipe constituée de représentants de l'assistance clientèle, de responsables produit, d'ingénieurs, de spécialistes des opérations techniques et de consultants produits est là pour vous accompagner et assurer le bon déroulement de la mise à niveau.

Avantages

• Les technologies utilisées par Adobe Campaign Classic offrent une réelle valeur ajoutée.
• Toutes vos instances doivent être mises à jour pour garantir la sécurité.
• La sécurité nécessite une attention constante et une maintenance proactive.
• Les risques liés à la sécurité sont omniprésents et ne peuvent être ignorés : chaque mise à niveau de Campaign Classic améliore la sécurité.

• De fait, la plupart des problèmes sont résolus grâce aux mises à niveau et peuvent être évités.
• Des mises à niveau régulières permettent de relever les défis auxquels les entreprises doivent faire face et augmentent ainsi leur efficacité.
• Le nombre d'interventions de l'assistance clientèle est réduit, ce qui entraîne des résolutions plus rapides. Il est ainsi possible d'accorder davantage d'attention aux problèmes non liés aux mises à niveau.

• Au fil du temps, l’équipe Adobe Campaign identifie les moyens d’améliorer la stabilité et les performances du produit, ainsi que de résoudre les problèmes connus.
• La mise à niveau met votre instance à jour avec ces améliorations et élimine les défis courants auxquels sont confrontées les entreprises qui connaissent une croissance rapide et/ou des instances Campaign Classic de plus en plus complexes.
• Les équipes marketing et informatiques de votre entreprise bénéficient des améliorations apportées à la pile technologique qui alimente Campaign Classic.

• Les efforts que demande une mise à niveau de votre instance Campaign Classic et la complexité de celle-ci augmentent avec l'écart entre deux versions (v5 --> v7).
• Plus votre entreprise attend, plus la mise à niveau est complexe (et plus vous êtes exposé à des vulnérabilités).
• Des mises à niveau régulières réduisent le temps d'arrêt nécessaire pour les effectuer et limitent le risque de régression.

Ressources supplémentaires

• Trouver votre version de Campaign.
• Aide et support
• Versions du Panneau de contrôle
• Dernières mises à jour de la documentation
• Fonctionnalités obsolètes et supprimées
• FAQ sur la mise à niveau des builds

Pour être informé des nouvelles versions de la solution Experience Cloud, abonnez-vous à la Mise à jour produit prioritaire d’Adobe.