Gestione delle risorse di marketing

Adobe Campaign consente di gestire e monitorare le risorse di marketing coinvolte nel ciclo di vita della campagna. Queste risorse di marketing possono essere una brochure, un aiuto visivo o qualsiasi altro mezzo di comunicazione che coinvolga più operatori.

Per ogni risorsa di marketing gestita tramite Adobe Campaign, puoi monitorarne lo stato e la cronologia in qualsiasi momento e visualizzare la versione corrente.

Aggiunta di una risorsa di marketing

Le risorse di marketing sono accessibili tramite l'universo Campagne.

Per aggiungere una risorsa, fate clic sul pulsante Create.

Per rendere disponibile una risorsa sul server Adobe Campaign , è necessario aggiungere la risorsa desiderata trascinandola nell’area centrale dell’editor. È inoltre possibile fare clic sul collegamento Upload file to server….

Un messaggio di conferma consente di avviare il caricamento.

Al termine del caricamento, la risorsa viene aggiunta all’elenco delle risorse disponibili. È accessibile operatori Adobe Campaign. Possono visualizzare il file (tramite la scheda Preview), fare una copia per modificarlo o aggiornare il file sul server (utilizzando la scheda Edit).

Fare clic sulla scheda General per selezionare gli operatori o i gruppi di operatori responsabili del monitoraggio, del tracciamento e dell'approvazione di questa risorsa. La selezione del revisore viene eseguita tramite il collegamento Advanced parameters.

  • L'operatore a cui è assegnata la risorsa è responsabile del tracciamento.

  • L'operatore di approvazione è responsabile dell'approvazione della risorsa di marketing. All'avvio del processo di convalida delle risorse verrà inviata una notifica.

    Se non è selezionato alcun revisore, la risorsa cannot be è soggetta all'approvazione.

  • Se necessario, potete anche specificare un lettore di prova.

È possibile specificare una data di disponibilità (indicativa) per la risorsa. Oltre tale data, verrà visualizzato con lo stato Late.

Lavoro collaborativo sulle risorse

Puoi modificare e aggiornare una risorsa di marketing e, se necessario, informarne altri operatori Adobe Campaign . Puoi:

  • Scaricate la risorsa localmente per modificarla.
  • Aggiornare il file sul server e renderlo accessibile ad altri operatori.
  • Bloccare una risorsa per impedirne la modifica da parte di altri operatori.
NOTA

La scheda History contiene il registro di download e aggiornamento della risorsa. Il pulsante Details consente di visualizzare la versione selezionata:

Blocco/sblocco di una risorsa

Una volta create, le risorse sono disponibili nel dashboard delle risorse di marketing e gli operatori possono modificarle.

Quando un operatore desidera lavorare su una risorsa, è preferibile bloccarla prima dell'avvio del lavoro, per impedire ad altri operatori di modificarla allo stesso tempo. La risorsa viene quindi riservata; rimane accessibile, ma non può essere pubblicato o aggiornato sul server da un altro operatore.

Un messaggio speciale notifica agli operatori che tentano di accedervi:

La scheda Tracking indica il nome dell'operatore che ha bloccato la risorsa e la data di aggiornamento pianificata.

Per bloccare una risorsa, è necessario fare clic sulla risorsa seguita dal pulsante Lock nel dashboard della risorsa.

È possibile indicare la data di restituzione pianificata nella scheda Tracking della risorsa.

Queste informazioni consentono di informare altri operatori Adobe Campaign della data in cui la risorsa verrà sbloccata.

Una volta aggiornata, la risorsa viene sbloccata automaticamente e resa nuovamente disponibile a tutti gli operatori.

Se necessario, potete anche sbloccarlo manualmente dal dashboard.

NOTA

Solo l'operatore che ha bloccato la risorsa e gli operatori con diritti di amministratore sono autorizzati a sbloccare una risorsa.

Forum di discussione

Per ogni risorsa, la scheda Forum consente ai partecipanti di scambiare informazioni.

Nei forum di discussione viene illustrato come i forum di discussione funzionano in Adobe Campaign.

Ciclo di vita di una risorsa di marketing

Quando viene creata la risorsa, gli operatori Adobe Campaign vengono nominati per progettare, verificare, approvare e pubblicare la risorsa. È possibile determinare la durata di queste campagne.

La scheda Tracking consente di monitorare tutte le azioni eseguite sulla risorsa: approvazioni, rifiuti di approvazione, commenti correlati o pubblicazioni.

Nella scheda History sono visualizzati i trasferimenti di file eseguiti per questa risorsa.

Processo di approvazione

La data di disponibilità prevista viene visualizzata nei dettagli della risorsa, se specificata nella scheda Tracking. Una volta raggiunta tale data, è possibile eseguire il processo di approvazione utilizzando il pulsante Submit for approval nel dashboard delle risorse. Lo stato della risorsa diventa quindi Approval in progress.

Una risorsa può essere approvata mediante il pulsante Approve resource nel dashboard.

Gli operatori autorizzati possono quindi accettare o rifiutare l'approvazione. Questa azione è possibile: tramite il messaggio e-mail inviato (facendo clic sul collegamento nel messaggio di notifica) o tramite la console (facendo clic sul pulsante Approve ).

La finestra di approvazione consente di inserire un commento.

La scheda Tracking consente a tutti gli operatori di tenere traccia delle varie fasi del processo di approvazione.

NOTA

Oltre al revisore specificato per ogni risorsa di marketing, gli operatori con diritti di amministratore e il gestore risorse sono autorizzati ad approvare una risorsa di marketing.

Pubblicazione di una risorsa

Una volta approvata, la risorsa marketing deve essere pubblicata. Il processo di pubblicazione deve essere soggetto a un'implementazione specifica in base ai requisiti aziendali. Ciò significa che le risorse possono essere pubblicate su una rete extranet o su qualsiasi altro server, che informazioni specifiche possono essere inviate a un provider di servizi esterno, ecc.

Per pubblicare una risorsa, fate clic sul pulsante Publish nella zona di modifica del dashboard delle risorse di marketing.

Potete inoltre automatizzare la pubblicazione di una risorsa tramite un flusso di lavoro.

Pubblicare una risorsa significa renderla disponibile per l’uso (ad esempio, tramite un’altra attività). La pubblicazione varia a seconda della natura della risorsa: per un volantino, pubblicare può significare inviare il file a una stampante, per un'agenzia Web, può significare pubblicarlo su un sito Web, ecc.

Affinché Adobe Campaign possa pubblicare, è necessario creare un flusso di lavoro adeguato e collegarlo alla risorsa. A questo scopo, aprite la casella Advanced settings della risorsa, quindi selezionate il flusso di lavoro desiderato nel campo Post-processing.

Il flusso di lavoro verrà eseguito:

  • Quando il revisore fa clic sul collegamento Publish resource (o, se non è stato definito alcun revisore, sulla persona responsabile della risorsa).
  • Se la risorsa viene gestita tramite un'attività di creazione delle risorse di marketing, verrà eseguita quando l'attività è impostata su Finished, purché la casella Publish the marketing resource sia selezionata nell'attività (fare riferimento a Attività di creazione delle risorse di marketing)

Se un flusso di lavoro non viene avviato immediatamente (se ad esempio il flusso di lavoro viene interrotto), lo stato della risorsa cambia in Pending publication. Una volta avviato il flusso di lavoro, lo stato della risorsa cambia in Published. Questo stato non tiene conto di eventuali errori nel processo di pubblicazione. Controllate lo stato del flusso di lavoro per verificare che sia stato eseguito correttamente.

Collegamento di una risorsa a una campagna

Riferimento a una risorsa di marketing

Le risorse di marketing possono essere associate alle campagne, a condizione che questa funzione sia stata selezionata nel modello di campagna.

NOTA

Per informazioni dettagliate su come creare e configurare i modelli delle campagne, fare riferimento a Modelli delle campagne.

Fate clic sulla scheda Documents > Resources nel dashboard della campagna, quindi fate clic su Add per selezionare la risorsa in questione.

Potete filtrare le risorse per stato, natura o tipo oppure applicare un filtro personalizzato.

Fate clic su OK per aggiungere la risorsa all'elenco delle risorse di marketing a cui viene fatto riferimento per questa campagna.

Il pulsante Details consente di modificarlo e visualizzarlo.

Le risorse aggiunte vengono visualizzate nel dashboard. È inoltre possibile modificarli.

Aggiunta di una risorsa di marketing a una struttura di consegna

Le risorse di marketing possono essere associate alle consegne tramite i contorni di consegna.

NOTA

Per ulteriori informazioni sui contorni di consegna, fare riferimento a Associazione e strutturazione delle risorse collegate tramite un profilo di consegna.

Gestione delle scorte

Puoi associare una risorsa di marketing a una o più scorte per gestire le forniture e visualizzare un avviso sul dashboard in caso di scorte insufficienti.

NOTA

Per ulteriori informazioni sulla gestione delle scorte in Adobe Campaign, fare riferimento a Gestione delle scorte.

Per associare una risorsa di marketing a una risorsa, modificate la mappa di magazzino e modificate o create una risorsa. Aggiungi una linea di azioni e seleziona la risorsa di marketing corrispondente.

Se necessario, è possibile modificare la risorsa selezionata tramite l'icona Edit the link (lente di ingrandimento) situata a destra della risorsa una volta selezionata.

Specificate la risorsa iniziale e la risorsa di avviso, quindi salvate.

La risorsa è indicata nei dettagli della risorsa.

Se lo stock è insufficiente, agli operatori interessati viene inviato un avviso.

Funzioni avanzate

Il dashboard delle risorse di marketing consente di eseguire i tipi di operazioni consueti: aggiungere, modificare, bloccare/sbloccare, approvare, pubblicare. Puoi creare altri tipi di risorse di marketing e accedere a funzionalità avanzate tramite la struttura Adobe Campaign. A tale scopo, fare clic su Explorer nella home page di Adobe Campaign.

Per impostazione predefinita, le risorse di marketing sono memorizzate nel nodo MRM > Marketing resources della struttura.

Da questa visualizzazione potete aggiungere le seguenti risorse:

  • File
  • HTML
  • Testo
  • URL

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