论坛

Adobe Campaign操作员可以使用论坛来共享信息。 以下元素各有其论坛:计划、项目、活动、资源、模拟、股票。 每家运营商还设有个人论坛。 所有讨论都是公开的,甚至在个人论坛上。

运营商可订阅论坛,以在每次发布消息时接收通知电子邮件。

访问论坛

要访问活动、操作员等的论坛,请转到其仪表板并单击右上角的​Forum​链接。 此链接还为您提供论坛中消息的总数。

使用论坛

消息及其响应按时间顺序显示(从最新到最旧)。

要显示消息的内容,请单击其标题。

开始新讨论

要开始新讨论,请单击右上角的​Add a discussion​按钮。 出现​Discussion forum​框(请参见下文)。

向现有讨论发布消息

要向现有讨论发布消息,请打开要回答的消息,然后单击左上角的​Reply​链接。 出现​Discussion forum​框(请参见下文)。

当您回复邮件时,发布原始邮件的人将收到通知。

编写消息

在​Discussion forum​框中:

  1. 在​Message​字段中输入文本,在​Subject​字段中输入讨论标题。

  2. 如有必要:

    • 如果希望有人参加未订阅论坛的讨论,请使用​Operator to notify​字段。 操作员将收到此特定消息的通知电子邮件(他们将不订阅论坛)。 要通知多个运算符,请选择操作员组。
    • 要向邮件中添加附件,请单击​Browse。 附件还将包含在通知电子邮件中。 附件只能单独发送:要发送多个文件,您需要将其压缩。
  3. 单击​Create the message​将其发布到论坛。

注意

在将消息发布到论坛后,便无法再更改或删除该消息。

发布到操作员的个人论坛

例如,如果您的消息与特定活动无关,但您仍希望跟踪Adobe Campaign中的对话,则可以向操作员的论坛发布消息。 个人论坛是公开的,所有运营商都将看到您的信息。 操作员每次向其个人论坛发帖时都会收到一条消息。

要访问运营商论坛,请执行以下操作:

  • 如果您具有访问资源管理器​Administration > Access management > Operators​节点的必要权限,请打开所需运算符的仪表板,然后单击右上角的​Forum​链接。
  • 如果没有,请在Adobe Campaign中查找操作员的姓名(通过此操作员发布到论坛的消息,将任务分配给他),然后单击该姓名以访问他们的仪表板。 您还可以要求管理员创建操作员文件夹的视图。

订阅论坛

订阅论坛可让您关注讨论。 每次向论坛发布消息时,您都会收到电子邮件通知。 此电子邮件将包含邮件正文和任何附件。 要回答邮件,请单击电子邮件正文,然后登录到Adobe CampaignWeb界面。 订阅论坛时,所有人都可以看到此信息。

  • 要订阅论坛,请单击消息列表上方右上部的​Follow discussions​按钮。

    该部分呈蓝色,显示您已订阅论坛。

  • 要取消订阅论坛,请单击​Unsubscribe​按钮。

  • 您的个人仪表板列表您订阅的论坛。 单击​Subscription to discussion forums​链接以显示列表,然后单击您感兴趣的项目以访问其论坛。

    有关个人仪表板的详细信息,请参阅此部分

  • 要查看谁订阅了论坛,请单击消息列表上方的​List of subscribers to this discussion forum​链接。

检查通知投放

如果订阅论坛的操作员没有按预期方式接收通知:

  • 检查是否在操作员的用户档案中输入电子邮件地址。

  • 转到​Administration > Production > Technical workflows > Campaign processes​节点,检查​Jobs in discussion forums​工作流是否已启动且没有错误。

  • 视图投放日志:

    • 在Adobe Campaign主页中,转至​Campaigns > Navigation > Deliveries,然后打开​Discussion forum notification​投放。
    • 在资源管理器中,转至​Administration > Production > Objects created automatically > Technical deliveries > Workflow notifications,然后单击​Discussion forum notifications

    在​Discussion forum notifications​框中,Edit > Delivery​选项卡中显示投放日志。 您还可以视图​Tracking > Log​和​Exclusion causes​选项卡。

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