토론 포럼

Adobe Campaign 운영자는 토론 포럼을 사용하여 정보를 공유할 수 있습니다. 다음 요소에는 각각 고유한 포럼이 있습니다.계획, 프로그램, 캠페인, 리소스, 시뮬레이션, 주식. 각 운영자에게는 개인 포럼도 있습니다. 모든 토론은 공개 토론이고, 개인 포럼에서도 가능합니다.

운영자는 메시지가 게시될 때마다 알림 이메일을 수신하기 위해 포럼에 가입할 수 있습니다.

포럼액세스

캠페인 포럼, 연산자 등을 방문하려면 해당 대시보드로 이동하고 오른쪽 상단 모서리의 Forum 링크를 클릭합니다. 또한 이 링크는 포럼에 있는 총 메시지 수를 제공합니다.

포럼사용

메시지와 답변은 최신 메시지부터 오래된 내용까지 시간순으로 표시됩니다.

메시지 내용을 표시하려면 메시지 헤더를 클릭합니다.

새 토론 시작

새 토론을 시작하려면 오른쪽 맨 위에 있는 Add a discussion 단추를 클릭합니다. Discussion forum 상자가 나타납니다(아래 참조).

기존 토론에 메시지 게시

기존 토론에 메시지를 게시하려면 답변할 메시지를 연 다음 왼쪽 상단 모서리의 Reply 링크를 클릭합니다. Discussion forum 상자가 나타납니다(아래 참조).

메시지에 댓글을 달면 원래 메시지를 게시한 사람에게 알림이 발송됩니다.

메시지 쓰기

Discussion forum 상자에서:

  1. Message 필드에 텍스트를 입력하고 Subject 필드에 토론 제목을 입력합니다.

  2. 필요한 경우:

    • 포럼에 가입하지 않은 다른 사람이 토론에 참여하도록 하려면 Operator to notify 필드를 사용하십시오. 운영자는 이 특정 메시지에 대한 알림 이메일을 수신하게 됩니다(해당 메시지는 포럼에 가입되지 않음). 여러 연산자에게 알리려면 연산자 그룹을 선택합니다.
    • 메시지에 첨부 파일을 추가하려면 Browse​을 클릭합니다. 첨부 파일은 알림 이메일에도 포함됩니다. 첨부 파일은 개별적으로 보낼 수 있습니다.여러 파일을 전송하려면 파일을 압축해야 합니다.
  3. 포럼에 게시하려면 Create the message​을 클릭합니다.

노트

포럼에 메시지가 게시되면 더 이상 변경하거나 삭제할 수 없습니다.

연산자의 개인 포럼에 게시

예를 들어 특정 캠페인과 관련이 없지만 Adobe Campaign에서 대화를 계속 추적하려는 경우 연산자 포럼에 메시지를 게시할 수 있습니다. 개인 포럼은 공개적이며 모든 운영자가 메시지를 볼 수 있습니다. 운영자는 다른 사람이 개인 포럼에 게시할 때마다 메시지를 받습니다.

연산자 포럼에 액세스하려면:

  • 탐색기의 Administration > Access management > Operators 노드에 액세스하는 데 필요한 권한이 있는 경우 원하는 연산자의 대시보드를 열고 오른쪽 위 모서리에서 Forum 링크를 클릭합니다.
  • 그렇지 않은 경우 Adobe Campaign에서 연산자 이름(이 연산자가 포럼에 게시한 메시지, 할당되는 작업을 통해)을 찾은 다음 해당 연산자를 클릭하여 대시보드에 액세스합니다. 관리자에게 연산자 폴더의 보기를 만들도록 요청할 수도 있습니다.

포럼가입

포럼에 가입하면 토론을 따를 수 있습니다. 메시지가 포럼에 게시될 때마다 이메일 알림을 받게 됩니다. 이 이메일에는 메시지 본문과 첨부 파일이 포함됩니다. 메시지에 대답하려면 이메일 본문을 클릭한 다음 Adobe Campaign 웹 인터페이스에 로그인합니다. 포럼에 가입하면 이 정보가 모두 볼 수 있습니다.

  • 포럼에 가입하려면 메시지 목록 위의 오른쪽 상단에 있는 Follow discussions 버튼을 클릭합니다.

    섹션은 파란색으로 표시되며 포럼에 가입되어 있음을 보여줍니다.

  • 포럼의 구독을 취소하려면 Unsubscribe 버튼을 클릭합니다.

  • 개인 대시보드에는 가입한 포럼이 나열됩니다. Subscription to discussion forums 링크를 클릭하여 목록을 표시한 다음 해당 포럼에 액세스할 수 있는 항목을 클릭합니다.

    개인 대시보드에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

  • 포럼에 가입한 사용자를 보려면 메시지 목록 위의 List of subscribers to this discussion forum 링크를 클릭합니다.

알림 배달 확인 중

포럼에 가입한 운영자가 예상대로 알림을 받지 않는 경우:

  • 운영자의 프로필에 이메일 주소를 입력했는지 확인합니다.

  • Administration > Production > Technical workflows > Campaign processes 노드로 이동하여 Jobs in discussion forums 작업 과정이 시작되었고 오류가 없는지 확인합니다.

  • 배달 로그 보기:

    • Adobe Campaign 홈 페이지에서 Campaigns > Navigation > Deliveries​으로 이동한 다음 Discussion forum notification 배달을 엽니다.
    • 탐색기에서 Administration > Production > Objects created automatically > Technical deliveries > Workflow notifications​으로 이동한 다음 Discussion forum notifications​을 클릭합니다.

    Discussion forum notifications 상자에서 배달 로그가 Edit > Delivery 탭에 있습니다. Tracking > LogExclusion causes 탭을 볼 수도 있습니다.

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