Acerca del gestor de respuestas

Objetivos

Adobe Campaign ofrece una aplicación de gestión de respuestas (Response Manager) que le permite medir el éxito y la rentabilidad de las campañas de marketing u ofrecer propuestas para todos los canales de comunicación (correo electrónico, móvil, teléfono, correo postal, fax, agencia, etc.).

Concepto de hipótesis

Las Hipótesis se pueden configurar en un periodo determinado desde la fecha de contacto para deducir el comportamiento de los usuarios después de recibir una entrega. Estas hipótesis se basan en una tabla de transacción que guarda compras y detalles de estas compras.

Las hipótesis están limitadas en el tiempo y pueden aplicarse a un grupo de control para compararlas con la población de destino. Los resultados de Hipótesis se proporcionan mediante indicadores que se actualizan automáticamente una vez finalizado el cálculo. El ROI (retorno de la inversión) vinculado a la hipótesis se tomará en cuenta en los informes de campaña.

Además, los informes proporcionados con el Gestor de respuestas permiten resumir la información vinculada a los aumentos de facturación, el cálculo de los márgenes, así como el ROI de la entrega o la oferta.

Además, gracias a las líneas de detalle de compra, puede especificar su hipótesis para que solo se centre en un producto concreto, por ejemplo.

Por ejemplo: después de que una entrega promocione un artículo, deseamos evaluar los ingresos generados. Aplicamos la hipótesis de que cualquier destinatario que haya comprado al menos un artículo en el mes siguiente a la activación de la entrega ha reaccionado a esta acción. El gestor de respuestas va a determinar, en función de esta hipótesis, qué líneas de solicitud de compra deben asignarse. A continuación, según esto, será posible determinar los ingresos resultantes como suma de estas líneas.

PRECAUCIÓN

El Gestor de respuestas es una opción de Campaign. Compruebe el acuerdo de licencia.

También puede calcular todas las reacciones de todo el hogar del destinatario que recibió la entrega u oferta.

Cada hipótesis está vinculada a una única tabla de transacción. Una entrega u oferta se puede vincular a varias hipótesis.

Método

Antes de comenzar a utilizar el Gestor de respuestas, consulte Configuration y realice las configuraciones necesarias.

Para iniciar una hipótesis en una entrega o una oferta, debe definir su contexto en una plantilla que se utilizará para cada hipótesis que cree.

Para definir y crear hipótesis de medición, aplique el siguiente proceso:

  1. Defina un modelo de hipótesis. Consulte Creación de un modelo de hipótesis.

  2. Cree una o más hipótesis en una entrega existente. Consulte Hacer referencia a una hipótesis en una entrega de campaña.

    o

    Cree una o más hipótesis en las ofertas. Consulte Creación de una hipótesis sobre una oferta.

  3. Compruebe los resultados de las hipótesis. Consulte Seguimiento de hipótesis.

  4. Vuelva a lanzar las hipótesis si es necesario. Consulte Creación de una hipótesis sobre la marcha en una entrega.

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