Fornitori, scorte e budget

Adobe Campaign consente di definire i provider di servizi che saranno coinvolti nei processi svolti all'interno delle campagne. Le informazioni relative ai fornitori di servizi e alle relative strutture di costi sono definite dall'amministratore di Adobe Campaign dalla vista principale. Il fornitore di servizi è indicato dalla fornitura e le sue strutture di costo consentono il calcolo dei costi associati a tale consegna nonché la gestione delle scorte in questione.

Creazione di fornitori di servizi e relative strutture di costo

Ogni provider di servizi viene salvato in un file con i dati di contatto, i modelli di servizio e i processi correlati.

I provider di servizi sono configurati nel Administration > Campaign management nodo della struttura.

I lavori svolti durante le consegne sono eseguiti dai prestatori di servizi, in particolare per la posta diretta e i canali mobili. Questi fornitori di servizi possono, ad esempio, essere coinvolti nella stampa o nella distribuzione di messaggi. Tali processi comportano configurazioni e costi specifici per ciascun fornitore di servizi. La configurazione dei fornitori di servizi comporta quattro fasi:

  1. Creazione di un provider di servizi in Adobe Campaign

    Consultate Aggiunta di un providerdi servizi.

  2. Definizione delle categorie di costi e delle strutture dei modelli di servizio associati

    Vedere Definizione delle categorie di costi e Definizione della strutturadei costi.

  3. Configurazione dei processi

    Consultate Configurazione dei processi associati a un servizio.

  4. Riferimento al provider di servizi a livello di campagna

    Consultate Associazione di un servizio a una campagna.

Creazione di un provider di servizi e relative categorie di costi

Aggiunta di un provider di servizi

Puoi creare tutti i provider di servizi necessari per le consegne. La procedura per aggiungere un fornitore di servizi è la seguente:

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'elenco dei provider di servizi e selezionare New oppure fare clic sul New pulsante sopra l'elenco dei provider di servizi.

  2. Nella sezione inferiore della finestra, specificate il nome e i recapiti del fornitore del servizio.

  3. Fare clic sul Save pulsante per aggiungere il provider di servizi all'elenco.

Definizione delle categorie di costi

È necessario associare i modelli di servizio a ciascun provider di servizi. In questi modelli è innanzitutto necessario identificare le categorie di costi e, se necessario, le scorte interessate. È quindi necessario creare le regole di calcolo dei costi per ciascuna categoria, tramite le strutture dei costi.

Nota

For more on this, refer to Defining the cost structure.

Una categoria di costi è un'entità contenente un insieme di costi ammissibili per un tipo di consegna (e-mail, posta diretta, ecc.) o per un’attività. Le categorie di costi sono raggruppate nei modelli di servizi associati ai fornitori di servizi. Ogni provider di servizi può fare riferimento a uno o più modelli di servizio.

Per creare un modello di servizio e definirne il contenuto, effettuate le seguenti operazioni:

  1. Nella Services scheda del provider di servizi, fate clic sul Add pulsante e denominate il modello di servizio.

  2. Creare le categorie di costi per ciascun tipo di processo (consegna per posta diretta/e-mail/ecc. o attività). A questo scopo, fare clic sulla Cost categories scheda e quindi sul Add pulsante, quindi inserire i parametri di ciascuna categoria di costo.

    • Inserire un'etichetta per questa categoria di costi e selezionare il tipo di processo interessato: Consegna tramite Direct mail, E-mail, Mobile, Telephone o Task.

    • Fare clic sul Add pulsante per definire i tipi di costo associati a questa categoria.

    • Se necessario, ha associato una linea di magazzino a ciascun tipo di costo in modo che i quantitativi utilizzati siano automaticamente correlati alle scorte esistenti.

      Nota

      Le linee di magazzino sono definite nel Stock management nodo.
      Per ulteriori informazioni, consulta Gestione scorte e ordini.

  3. È possibile pre-selezionare un valore per questa categoria di costi, che verrà offerta per impostazione predefinita nelle categorie di costi del provider di servizi (invece di un valore vuoto). A tal fine, selezionate l’opzione nella Selected colonna relativa al tipo di categoria in questione:

    A livello di consegna, il valore verrà selezionato per impostazione predefinita:

Defining the cost structure

Per ciascun tipo di costo, una struttura di costi specifica le regole di calcolo da applicare.

Fare clic sulla Cost structure scheda per configurare il calcolo dei costi per ogni categoria e tipo di costo. Fare clic Add e inserire la struttura dei costi.

  • Per creare la struttura dei costi, selezionare il tipo di messaggio e la categoria di costi interessati dagli elenchi a discesa, nonché il tipo di costo a cui si applicherà la regola di calcolo. Il contenuto di questi elenchi a discesa deriva dalle informazioni inserite tramite la Cost categories scheda.

    È necessario assegnare un'etichetta alla struttura dei costi. Per impostazione predefinita, il modello di consegna è il seguente: Categoria di costo - Tipo di costo.

    È tuttavia possibile rinominarlo: immettere il valore desiderato direttamente nel Label campo.

  • La formula di calcolo del costo è definita nella sezione inferiore della finestra.

    Questa formula può essere fissa (per qualsiasi numero di messaggi) o calcolata in base al numero di messaggi.

    Quando dipende dal numero di messaggi, la struttura di calcolo dei costi può essere Linear, Linear by threshold o Constant by threshold.

Struttura lineare

Se l'importo è sempre lo stesso per un messaggio (o un batch di messaggi) indipendentemente dal numero totale di messaggi, selezionare Linear e inserire il costo di ciascun messaggio.

Se questo importo si applica a un batch di messaggi, specifica il numero di messaggi in questione nel for campo.

Struttura lineare per soglia

Se l'importo viene applicato per soglia per ogni messaggio, è necessario definire una struttura di Linear by threshold calcolo. In questo tipo di struttura dei costi, ogni messaggio costerà 0,13, ad esempio, se il numero totale di messaggi è compreso tra 1 e 100 e costerà 0,12 da 100 a 1000 messaggi inviati, o 0,11 oltre 1000 messaggi.

La configurazione sarà la seguente:

Per aggiungere una soglia, fate clic sul Add pulsante a destra dell’elenco.

Struttura costante per soglia

Infine, puoi configurare un calcolo dei costi in base al numero totale di messaggi. A tal fine, selezionare una struttura di Constant by threshold calcolo. Ad esempio, il costo verrà fissato a un importo fisso di 12,00 per 1 a 100 messaggi e a 100,00 per una consegna di 101 a 1000 messaggi e a 500,00 per ogni consegna su 1000 messaggi, indipendentemente dal numero totale.

Configurazione dei processi associati a un servizio

È possibile associare informazioni sui processi associati al servizio tramite la Processes scheda.

A questo scopo, fare clic sulla Processes scheda per configurare l'invio di informazioni al router.

  • La File extraction sezione indica il modello di esportazione utilizzato per la consegna quando il servizio è selezionato. È possibile indicare il nome del file di output nel Extraction file campo. Il pulsante a destra del campo consente di inserire le variabili.

  • La Notification e-mail sezione consente di specificare il modello da inviare ai provider di servizi dopo l’invio dei file. Selezionate il modello utilizzato per creare il messaggio di avviso e il gruppo di destinatari.

    Per impostazione predefinita, i modelli di consegna per i messaggi di notifica vengono salvati nel Administration > Campaign management > Technical delivery templates nodo, accessibile dalla vista generale.

  • La Post-processing sezione consente di selezionare il flusso di lavoro da avviare dopo che la consegna è stata approvata. Se viene immesso un modello di workflow, verrà automaticamente creata un'istanza del flusso di lavoro e quindi avviata non appena l'approvazione avrà effetto. Questo flusso di lavoro può inviare il file di estrazione a un provider di servizi esterno per l'elaborazione, ad esempio.

Associazione di un servizio a una campagna

I servizi sono associati alle campagne tramite consegne o attività. I fornitori di servizi sono collegati ai modelli di consegna per offrire i propri servizi nelle consegne create tramite questo modello.

Quando un servizio è selezionato, le categorie di costi corrispondenti al tipo di consegna (posta diretta, e-mail, ecc.) sono indicate automaticamente nella tabella centrale insieme alle opzioni di elaborazione definite.

Nota

Se non viene visualizzata alcuna categoria di costi quando un servizio è selezionato, significa che non è stata definita alcuna categoria di costi per questo tipo di processo. Ad esempio, per una consegna tramite e-mail, se non è stata definita alcuna categoria di costi di E-mail tipo, non verrà visualizzata alcuna categoria e la selezione del servizio non avrà alcun effetto.

  • Per la consegna diretta, potete selezionare il servizio dalla finestra di configurazione.

  • Per la distribuzione su canali mobili o telefonici, si applica la stessa modalità di selezione.

  • Per una consegna tramite e-mail, il servizio viene selezionato dalla Advanced scheda nelle proprietà di consegna, come nell'esempio seguente:

La Amount to surcharge colonna consente di aggiungere un costo per questa categoria nel contesto della consegna o dell'attività in questione.

È possibile imporre la selezione obbligatoria di un tipo di costo durante la definizione delle categorie di costi per una consegna. A tale scopo, selezionare A cost type must be selected.

Gestione di scorte e ordini

I tipi di costo possono essere associati alle linee di magazzino per gestire avvisi, tenere traccia delle forniture e degli ordini di avvio.

La procedura per la costituzione della gestione delle scorte e degli ordini in Adobe Campaign e gli operatori avvisatori in caso di scorte insufficienti per la consegna è la seguente:

  1. Creazione di scorte e riferimento a fornitori di servizi associati

    Consultate Creazione di una risorsa.

  2. Aggiunta di linee di azione

    Vedere Aggiunta di lineedi magazzino.

  3. Notifica agli operatori in caso di segnalazione

    Vedere Operatoridi avvisi.

  4. Ordini e forniture.

    Fare riferimento a Ordini.

Gestione delle scorte

Adobe Campaign può avvisare un gruppo di operatori se le scorte sono esaurite o hanno raggiunto una soglia minima. I livelli delle scorte sono accessibili attraverso il Stocks collegamento dell' Campaigns universo attraverso il Other choices collegamento dell'area di navigazione.

Creazione di una risorsa

Per creare un nuovo stock, effettuate le seguenti operazioni:

  1. Fare clic sul Create pulsante sopra l'elenco delle scorte.

  2. Immettete l'etichetta del magazzino e selezionate il provider di servizi a cui è associato dall'elenco a discesa.

    Nota

    Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di provider di servizi e relative strutturedi costo.

Aggiunta di linee di azione

Una scorta comprende varie linee di magazzino. Una linea di magazzino contiene una quantità iniziale di risorse che verranno consumate dalle consegne. Ogni linea di magazzino indica la quantità consumata, la quantità in magazzino e la quantità ordinata.

Quando create una risorsa, fate clic sulla Stock lines scheda per aggiungere nuove righe.

Una volta creata la risorsa, fate clic su di essa per modificarla e utilizzate il dashboard per creare e visualizzare le linee della risorsa.

Fate clic sul Create pulsante per definire i parametri di magazzino.

  • Indicare la quantità inizialmente in magazzino nel Initial stock campo. I campi Consumed e In stock vengono calcolati automaticamente e aggiornati man mano che le campagne avanzano.

  • Indicare la soglia a partire dalla quale gli operatori devono essere avvisati per ordinare le scorte nel Alert level campo. Quando viene raggiunto il livello di avviso, nella finestra di approvazione delle consegne che utilizzano questo stock viene visualizzato un messaggio di avviso.

Associazione di un'azione a categorie di costi

Per un determinato fornitore di servizi, in un servizio, una delle categorie di costi può fare riferimento a una linea di azioni, come segue:

Tracciamento delle scorte

Avvisi degli operatori

Viene visualizzato un avviso quando una scorta cui viene fatto riferimento in una consegna è insufficiente. Ad esempio, quando viene approvato un file di estrazione, viene visualizzato il seguente avviso:

Ordini

La Orders sottoscheda consente di visualizzare gli ordini correnti e salvare i nuovi ordini.

Per salvare un ordine, modificare la linea di magazzino di destinazione, fare clic sul Add pulsante e specificare la data di consegna e la quantità ordinata.

Nota

Una volta raggiunta la data di consegna, la linea ordinata scompare automaticamente e la quantità inserita nel Volume on order campo viene aggiunta alla Tracking scheda. Questa quantità viene aggiunta automaticamente al volume delle scorte.

La Consumptions scheda contiene il volume utilizzato per campagna. Le informazioni di questa scheda vengono immesse automaticamente in base alle consegne eseguite. Fate clic sul Edit pulsante per aprire la campagna in questione.

Calcolo dei budget

Principio

I costi vengono gestiti per consegne e campagne. In base ai progressi compiuti, tali costi sono assegnati ai bilanci.

I costi di consegna per una campagna sono consolidati a livello di campagna e i costi di tutte le campagne di un programma sono trasferiti al programma a cui sono associati. I report dedicati consentono di tenere traccia dei budget per l'intera piattaforma o per ciascun piano e ciascun programma.

Implementazione

In una campagna, quando si seleziona il budget è necessario inserire l'importo iniziale. I costi calcolati saranno aggiornati automaticamente in base al livello di impegno degli importi inseriti (spese sostenute, attese, riservate, impegnate). Vedere Calcolo degli importi.

Nota

La procedura per la creazione di budget è presentata in Creazione di un budget.

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