마케팅 캠페인 배달

게재는 캠페인 대시보드, 캠페인 워크플로우를 통해 만들거나 게재 개요를 통해 직접 만들 수 있습니다.

캠페인에서 만들면 게재가 이 캠페인에 연결되고 캠페인 수준에서 통합됩니다.

비디오에서 이 기능 살펴보기

게재 만들기

캠페인에 연결된 배달을 만들려면 캠페인 대시보드에서 Add a delivery 링크를 클릭합니다.

제안된 구성은 다양한 유형의 전달에 적합합니다.다이렉트 메일, 이메일, 모바일 채널 자세히 알아보기

대상 모집단 선택

각 게재에 대해 다음을 정의할 수 있습니다.

이 정보 중 일부는 template에서 상속될 수 있습니다.

배달 대상을 빌드하려면 데이터베이스의 받는 사람에 대한 필터링 기준을 정의할 수 있습니다. 이 수신자 선택 모드는 이 섹션에 표시됩니다.

예:그룹에 메시지 보내기

모집단을 목록으로 가져온 다음 게재에서 이 목록을 타깃팅할 수 있습니다.

  1. 이렇게 하려면 관련 배달을 편집하고 To 링크를 클릭하여 대상 모집단을 변경합니다.

  2. Main target 탭에서 Defined via the database 옵션을 선택하고 Add​를 클릭하여 수신자를 선택합니다.

  1. A list of recipients​을 선택하고 Next​을 클릭하여 선택합니다.

워크플로우에서 대상 만들기

게재의 기본 타겟은 타깃팅 워크플로우에서도 정의할 수 있습니다.이 그래픽 환경에서는 쿼리, 테스트 및 연산자를 사용하여 대상을 만들 수 있습니다.결합, 중복 제거, 공유 등 자세히 알아보기

중요

캠페인에는 28개 이상의 워크플로우를 만들 수 없습니다. 이 제한 이후에는 추가 워크플로우가 인터페이스에 표시되지 않으며 오류를 생성할 수 있습니다.

워크플로만들기

타깃팅은 워크플로우의 그래픽 시퀀스에서 필터링 조건을 조합하여 만들 수 있습니다. 요구 사항에 따라 타깃팅할 모집단 및 하위 모집단을 만들 수 있습니다. 워크플로우 편집기를 표시하려면 캠페인 대시보드에서 Targeting and workflows 탭을 클릭합니다.

대상 채우기는 워크플로에 배치된 하나 이상의 쿼리를 통해 Adobe Campaign 데이터베이스에서 추출됩니다. 쿼리를 빌드하는 방법에 대해 알아보려면 이 섹션을 참조하십시오.

쿼리를 실행하고 결합, 교차, 공유, 제외 등과 같은 상자를 통해 모집단을 공유할 수 있습니다.

작업 영역의 왼쪽에 있는 목록에서 객체를 선택하고 이를 연결하여 대상을 구성합니다.

다이어그램에서 대상 구성에 필요한 타깃팅 및 예약 쿼리를 다이어그램에 연결합니다. 데이터베이스에서 추출된 인구를 확인하기 위해 구성이 진행되는 동안 타깃팅을 실행할 수 있습니다.

노트

쿼리 정의에 대한 예와 절차는 이 섹션에 있습니다.

편집기의 왼쪽 섹션에는 활동을 나타내는 그래픽 개체 라이브러리가 포함되어 있습니다. 첫 번째 탭에는 타깃팅 활동이 포함되어 있으며 두 번째 탭에는 때때로 타깃팅 활동을 조정하는 데 사용되는 흐름 제어 활동이 포함되어 있습니다.

타깃팅 워크플로우 실행 및 서식 기능은 다이어그램 편집기 도구 모음을 통해 액세스할 수 있습니다.

노트

다이어그램과 모든 표시 및 레이아웃 기능을 만드는 데 사용할 수 있는 활동은 워크플로우로 자동화 안내서에 자세히 설명되어 있습니다.

단일 캠페인에 대해 여러 타깃팅 워크플로우를 만들 수 있습니다. 워크플로우를 추가하려면:

  1. 워크플로우 생성 영역의 왼쪽 위 섹션으로 이동하여 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 Add​을 선택합니다. 이 영역 위에 있는 New 단추를 사용할 수도 있습니다.

  2. New workflow 템플릿을 선택하고 이 워크플로우의 이름을 지정합니다.

  3. OK​을 클릭하여 워크플로우 만들기를 확인한 다음 이 워크플로우에 대한 다이어그램을 만듭니다.

워크플로실행

적절한 권한이 있는 경우 도구 모음의 Start 단추를 통해 타깃팅 워크플로우를 수동으로 시작할 수 있습니다.

타깃팅은 일정(스케줄러) 또는 이벤트(외부 신호, 파일 가져오기 등)에 따라 자동 실행을 위해 프로그래밍할 수 있습니다.

타깃팅 워크플로우 실행과 관련된 작업(시작, 중지, 일시 중지 등) 비동기 프로세스:명령이 저장되고 서버에서 해당 명령을 적용하는 즉시 적용됩니다.

도구 모음 아이콘을 사용하여 타깃팅 워크플로우의 실행에 대한 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 시작 또는 다시 시작

    • Start 아이콘을 사용하여 타깃팅 워크플로우를 시작할 수 있습니다. 이 아이콘을 클릭하면 입력 전환이 없는 모든 활동이 활성화됩니다(끝점 이동 제외).

      서버는 다음과 같이 해당 상태에 따라 요청을 고려합니다.

      프로세스 상태가 Started​으로 변경됩니다.

    • 적절한 도구 모음 아이콘을 통해 타깃팅 워크플로우를 다시 시작할 수 있습니다. 이 명령은 타깃팅 워크플로우 중지가 진행 중인 경우와 같이 Start 아이콘을 사용할 수 없는 경우에 유용합니다. 이 경우 Restart 아이콘을 클릭하여 다시 시작을 예측하십시오. 서버는 다음과 같이 요청을 고려합니다.

      그런 다음 프로세스가 Started 상태를 입력합니다.

  • 중지 또는 일시 중지

    • 도구 모음 아이콘을 사용하여 진행 중인 타깃팅 워크플로우를 중지하거나 일시 중지할 수 있습니다.

      Pause​을(를) 클릭하면 진행 중인 작업이 are not 일시 중지되지만 다음 다시 시작할 때까지 다른 활동이 시작되지 않습니다.

      서버는 다음과 같이 해당 상태를 확인하면서 명령을 고려합니다.

      특정 활동에 도달하면 타깃팅 워크플로우가 자동으로 일시 중지될 수도 있습니다. 이렇게 하려면 타깃팅 워크플로우를 일시 중지할 활동을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 Enable but do not execute​을 선택합니다.

      이 구성은 특수 아이콘으로 표시됩니다.

      노트

      이 옵션은 고급 타깃팅 캠페인 디자인 및 테스트 단계에서 유용합니다.

      Start​을 클릭하여 실행을 다시 시작합니다.

    • 진행 중인 실행을 중지하려면 Stop 아이콘을 클릭합니다.

      서버는 다음과 같이 해당 상태를 확인하면서 명령을 고려합니다.


      실행이 활동에 도달하면 타깃팅 워크플로우를 자동으로 중지할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 타깃팅 워크플로가 중지될 활동을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 Do not activate​을 선택합니다.

    이 구성은 특수 아이콘으로 표시됩니다.

    노트

    이 옵션은 고급 타깃팅 캠페인 디자인 및 테스트 단계에서 유용합니다.

  • 무조건적인 중단

    탐색기에서 Administration > Production > Object created automatically > Campaign workflows​을 선택하여 모든 캠페인 워크플로우에 액세스하고 작업합니다.

    Actions 아이콘을 클릭하고 Unconditional 중지를 선택하여 워크플로우를 무조건 중지할 수 있습니다. 이 작업은 캠페인 워크플로우가 종료됩니다.

컨트롤 그룹정의

제어 그룹은 배달을 받지 않는 모집단입니다.이 변수는 배달을 받은 타겟 모집단과 행동을 비교하여 배달 후 동작 및 캠페인 효과를 추적하는 데 사용됩니다.

제어 그룹은 기본 대상에서 추출하거나 특정 그룹 또는 쿼리에서 추출할 수 있습니다.

캠페인제어 그룹 활성화

캠페인 수준에서 제어 그룹을 정의할 수 있습니다. 이 경우 제어 그룹이 해당 캠페인의 각 전달에 적용됩니다.

  1. 필요한 캠페인을 편집하고 Edit 탭을 클릭합니다.

  2. Advanced campaign settings​을(를) 클릭합니다.

  3. Enable and edit control group configuration 옵션을 선택합니다.

  4. Edit…​을 클릭하여 제어 그룹을 구성합니다.

구성 절차는 기본 대상컨트롤 그룹 추가에 있습니다.

배달배달에 대한 제어 그룹 활성화

전달 수준에서 제어 그룹을 정의할 수 있습니다. 이 경우 제어 그룹이 해당 캠페인의 각 전달에 적용됩니다.

기본적으로 캠페인 수준에서 정의된 제어 그룹 구성은 해당 캠페인의 모든 게재에 적용됩니다. 하지만 개별 전달에 대해 제어 그룹을 조정할 수 있습니다.

노트

캠페인에 대한 제어 그룹을 정의했고 이 캠페인에 연결된 게재에 대해서도 구성한 경우 게재에 대해 정의된 제어 그룹만 적용됩니다.

  1. 필요한 배달을 편집한 다음 Email parameters 섹션에서 To 링크를 클릭합니다.

  2. Control group 탭을 클릭한 다음 Enable and edit control group configuration​를 선택합니다.

  3. Edit…​을 클릭하여 제어 그룹을 구성합니다.

구성 절차는 기본 대상컨트롤 그룹 추가에 있습니다.

기본 대상에서 제어 그룹 추출

전달의 기본 대상에서 수신자를 추출할 수 있습니다. 이 경우 받는 사람은 이 구성으로 영향을 받는 배달 작업의 대상에서 제거됩니다. 이 추출은 무작위이거나 수신자를 정렬한 결과일 수 있습니다.

제어 그룹을 추출하려면 캠페인 또는 전달에 대한 제어 그룹을 활성화하고 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.Activate random sampling 또는 Keep only the first records after sorting.

  • Activate random sampling :이 옵션은 타깃팅된 모집단에서 받는 사람에게 무작위 샘플링을 적용합니다. 그런 다음 임계값을 100으로 설정하면 제어 그룹은 타깃팅된 모집단에서 무작위로 선택된 100명의 수신자로 구성됩니다. 무작위 샘플링은 데이터베이스 엔진에 따라 다릅니다.
  • Keep only the first records after sorting : 이 옵션을 사용하면 하나 이상의 정렬 명령을 기준으로 제한을 정의할 수 있습니다. Age 필드를 정렬 기준으로 선택한 다음 100을 임계값으로 정의하면 제어 그룹은 100명의 가장 어린 수신자로 구성됩니다. 예를 들어 구매를 거의 하지 않는 받는 사람 또는 구매를 자주 수행하는 받는 사람을 포함하는 제어 그룹을 정의하고 이러한 행동을 연락 받는 사람의 행동과 비교하는 것이 재미있을 수 있습니다.

Next​을 클릭하여 정렬 순서를 정의하고(필요한 경우) 수신자 제한 모드를 선택합니다.

이 구성은 Workflow의 공유 활동과 같으며, 이를 통해 대상을 하위 세트로 분류할 수 있습니다. 제어 그룹은 이러한 하위 세트 중 하나입니다. 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

컨트롤 그룹 추가

제어 그룹으로 사용할 새 모집단을 정의할 수 있습니다. 이 모집단은 수신자 그룹에서 가져올 수도 있고 특정 쿼리를 통해 만들 수도 있습니다.

노트

Adobe Campaign 쿼리 편집기는 이 섹션에 있습니다.

배달 시작

모든 승인이 승인되면, 배달을 시작할 준비가 됩니다. 배달 절차는 배달 유형에 따라 달라집니다. 이메일 또는 모바일 채널 배달의 경우 온라인 배달 시작을 참조하고, DM 배달의 경우 오프라인 배달 시작을 참조하십시오.

온라인 배달 시작

모든 승인 요청이 승인되면 배달 상태가 Pending confirmation​으로 변경되고 연산자가 시작할 수 있습니다. 적절한 경우 배달을 시작하도록 검토자로 지정된 Adobe Campaign 연산자(또는 연산자 그룹)에게 배달을 시작할 준비가 되었음을 알립니다.

노트

전달 속성에서 배달을 시작하기 위해 특정 연산자 또는 연산자 그룹이 지정된 경우 배달을 담당하는 연산자가 전송을 확인하도록 허용할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 1​을(를) 값으로 입력하여 NMS_ActivateOwnerConfirmation 옵션을 활성화합니다. 옵션은 Adobe Campaign 탐색기의 Administration > Platform > Options 노드에서 관리됩니다.

이 옵션을 비활성화하려면 0​을 값으로 입력합니다. 그러면 전송 확인 프로세스가 기본값으로 작동합니다.전송 속성에서 전송을 위해 지정된 연산자 또는 그룹(또는 관리자)만 전송을 확인하고 수행할 수 있습니다.

정보는 캠페인 대시보드에도 표시됩니다. Confirm delivery 링크를 사용하여 배달을 시작할 수 있습니다.

확인 메시지를 통해 이 동작을 보호할 수 있습니다.

오프라인 배달 시작

모든 승인이 부여되면 배달 상태가 Pending extraction​으로 변경됩니다. 추출 파일은 다이렉트 메일 배달이 추출을 보류 중일 때 자동으로 시작되는 특수 워크플로우를 통해 만들어집니다. 기본 구성은 프로세스가 진행 중이면 대시보드에 표시되고 링크를 통해 편집할 수 있습니다.

노트

캠페인 패키지와 관련된 기술 워크플로우는 기술 워크플로우 목록에 있습니다.

1단계 - 파일 승인

추출 워크플로우가 성공적으로 실행되면 추출 파일을 승인해야 합니다(배달 설정에서 추출 파일 승인을 선택한 경우).

자세한 내용은 추출 파일 승인을 참조하십시오.

2단계 - 서비스 공급자에 대한 메시지 승인

  • 추출 파일이 승인되면 라우터 알림 전자 메일에 대한 증명을 생성할 수 있습니다. 이 전자 메일 메시지는 배달 템플릿을 기반으로 구성됩니다. 승인을 받아야 합니다.

    노트

    이 단계는 승인 창에서 교정본을 보내고 승인하는 경우에만 사용할 수 있습니다.

  • 교정본을 만들려면 Send a proof 단추를 클릭합니다.

    증명 대상을 미리 정의해야 합니다.

    필요한 만큼 교정본을 만들 수 있습니다. 배달 세부 정보의 Direct mail… 링크를 통해 액세스합니다.

  • 배달 상태가 To submit​으로 변경됩니다. 승인 프로세스를 시작하려면 Submit proofs 단추를 클릭합니다.

  • 배달 상태가 Proof to validate​으로 변경되고 단추를 사용하여 승인을 수락하거나 거부할 수 있습니다.

    이 승인을 승인하거나 거부하거나 추출 단계로 돌아갈 수 있습니다.

  • 추출 파일이 라우터로 전송되고 배달이 완료되었습니다.

비용 및 주식 계산

파일 추출은 다음 두 가지 작업을 실행합니다.예산 계산 및 주식 계산. 예산 항목이 업데이트됩니다.

  • Budget 탭에서는 캠페인에 대한 예산을 관리할 수 있습니다. 비용 항목의 합계는 캠페인의 기본 탭 및 캠페인에 속한 프로그램의 Calculates cost 필드에 표시됩니다. 금액은 캠페인 예산에도 반영됩니다.

    결국 실제 비용은 라우터가 제공하는 정보를 통해 계산됩니다. 실제로 보낸 메시지만 송장 처리됩니다.

  • 주식은 트리의 Administration > Campaign management > Stocks 노드에 정의되며 Administration > Campaign management > Service providers 노드의 비용 구조입니다.

    재고 라인은 재고 섹션에 표시됩니다. 초기 재고를 정의하려면 재고 라인을 엽니다. 그 주식은 배달이 일어날 때마다 감소된다. 경고 수준 및 알림을 정의할 수 있습니다.

노트

비용 계산 및 주식 관리에 대한 자세한 내용은 공급자, 주식 및 예산을 참조하십시오.

연결된 문서 관리

다양한 문서를 캠페인에 연결할 수 있습니다.보고서, 사진, 웹 페이지, 다이어그램 등 이러한 문서는 모든 형식(Microsoft Word, PowerPoint, PNG, JPG, Acrobat PDF 등)으로 사용할 수 있습니다. 문서를 캠페인에 연결하려면 문서 추가를 참조하십시오.

중요

이 모드는 작은 문서용으로 예약되어 있습니다.

캠페인에서는 홍보 쿠폰, 특정 지점 또는 스토어와 관련된 특별 행사 등 다른 항목을 참조할 수도 있습니다. 이러한 요소가 윤곽선에 포함되어 있으면 직접 메일 배달을 연결할 수 있습니다. 배달 개요](#associating-and-structuring-resources-linked-via-a-delivery-outline)를 통해 연결된 리소스의 연결 및 구조화를 참조하십시오.[

노트

MRM을 사용하는 경우 여러 참가자가 공동 작업을 위해 사용할 수 있는 마케팅 리소스 라이브러리를 관리할 수도 있습니다. 마케팅 리소스 관리를 참조하십시오.

문서 추가 중

문서는 캠페인 수준(컨텍스트 문서) 또는 프로그램 수준(일반 문서)에서 연결할 수 있습니다.

Documents 탭에는 다음이 포함되어 있습니다.

  • 컨텐츠에 필요한 모든 문서 목록(템플릿, 이미지 등) 적절한 권한을 가진 Adobe Campaign 운영자가 로컬로 다운로드할 수 있는
  • 라우터에 대한 정보가 들어 있는 문서(있는 경우)

문서는 Edit > Documents 탭을 통해 프로그램 또는 캠페인에 연결됩니다.

대시보드에 제공된 링크를 통해 캠페인에 문서를 추가할 수도 있습니다.

파일의 내용을 보고 정보를 추가하려면 Details 아이콘을 클릭합니다.

대시보드에서 다음 예제와 같이 캠페인과 연관된 문서는 Document(s) 섹션에 그룹화됩니다.

이 보기에서 편집하고 수정할 수도 있습니다.

배달 아웃라인을(를) 통해 연결된 리소스의 연결 및 구조화

노트

배달 외곽선은 다이렉트 메일 캠페인 컨텍스트에서만 사용됩니다.

배달 아웃라인은 구조화된 요소 집합(문서, 분기/스토어, 프로모션 쿠폰 등)을 나타냅니다. 회사 및 특정 캠페인에 대해 만든 것입니다.

이러한 요소는 배달 아웃라인으로 그룹화되며, 특정 배달 아웃라인은 게재와 연관됩니다.전달에 첨부하기 위해 서비스 공급자​에 보낸 추출 파일에서 참조됩니다. 예를 들어 분기 및 해당 회사가 사용하는 마케팅 브로셔를 참조하는 배달 개요를 만들 수 있습니다.

캠페인의 경우, 배달 개요를 사용하면 특정 기준에 따라 게재와 연관될 외부 요소를 구조화할 수 있습니다.관련 지사, 프로모션 제공, 지역 이벤트 초대 등

윤곽선 만들기

개요를 만들려면 해당 캠페인의 Edit > Documents 탭에서 Delivery outlines 하위 탭을 클릭합니다.

노트

이 탭이 없으면 이 캠페인에 이 기능을 사용할 수 없습니다. 캠페인 템플릿 구성을 참조하십시오.

자세한 내용은 캠페인 템플릿을 참조하십시오.

그런 다음 Add a delivery outline​을 클릭하고 캠페인에 대한 윤곽선의 계층을 만듭니다.

  1. 트리의 루트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 New > Delivery outlines​을 선택합니다.
  2. 방금 만든 윤곽선을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 New > Item 또는 New > Personalization fields​을 선택합니다.

아웃라인에는 항목 및 개인화 필드, 리소스 및 오퍼가 포함될 수 있습니다.

  • 항목은 실제 문서일 수 있습니다. 예를 들어 여기에서 참조되고 설명되며 게재에 첨부됩니다.

  • 개인화 필드를 사용하면 수신자가 아닌 게재와 관련된 개인화 요소를 만들 수 있습니다. 따라서 특정 타겟(환영 오퍼, 할인 등)에 대한 배달에서 사용할 값을 만들 수 있습니다. Adobe Campaign에서 만들고 Import personalization fields… 링크를 통해 아웃라인으로 가져옵니다.

    목록 영역 오른쪽에 있는 Add 아이콘을 클릭하여 아웃라인에서 직접 만들 수도 있습니다.

  • 리소스는 Campaigns 우주의 Resources 링크를 통해 액세스한 마케팅 리소스 대시보드에서 생성되는 마케팅 리소스입니다.

    노트

    마케팅 리소스에 대한 자세한 내용은 마케팅 리소스 관리를 참조하십시오.

개요 선택

다음 예와 같이 각 게재에 대해 추출 아웃라인에 대해 예약된 섹션에서 연결할 아웃라인을 선택할 수 있습니다.

선택한 윤곽선이 창의 아래쪽 섹션에 표시됩니다. 필드 오른쪽의 아이콘을 사용하여 편집하거나 드롭다운 목록을 사용하여 변경할 수 있습니다.

게재의 Summary 탭에는 다음 정보도 표시됩니다.

추출 결과

추출하여 서비스 제공자에게 보내는 파일에서는 아웃라인의 이름과 적절한 경우 특성(비용, 설명 등)이 는 서비스 제공자와 연관된 내보내기 템플릿의 정보에 따라 컨텐츠에 추가됩니다.

다음 예제에서는 게재와 연관된 아웃라인의 레이블, 예상 비용 및 설명이 추출 파일에 추가됩니다.

내보내기 모델은 해당 배달을 위해 선택한 서비스 공급자와 연결되어 있어야 합니다. 서비스 공급자 만들기 및 해당 비용 구조를 참조하십시오.

노트

내보내기에 대한 자세한 내용은 시작하기 섹션을 참조하십시오.

자습서 비디오

이 비디오에서는 Adobe Campaign Classic에서 캠페인 및 이메일을 만드는 방법을 설명합니다.

추가 Campaign Classic 방법 비디오는 여기에서 사용할 수 있습니다.

이 페이지에서는

Adobe Summit Banner

A virtual event April 27-28.

Expand your skills and get inspired.

Register for free
Adobe Summit Banner

A virtual event April 27-28.

Expand your skills and get inspired.

Register for free