승인 프로세스 설정 및 관리

게재의 각 단계는 다양한 캠페인 프로세스를 완전히 모니터링하고 제어할 수 있도록 승인을 받을 수 있습니다.타깃팅, 컨텐츠, 예산, 추출 및 증명 보내기

알림 메시지는 지정된 검토자가 승인 요청을 알리기 위해 Adobe Campaign 운영자에게 전송됩니다. 검토자가 승인을 위해 적절한 권한​을 가지고 있으며 해당 보안 영역이 올바르게 정의되었는지 확인합니다. 자세히 알아보기

승인 절차는 이 섹션에 있습니다.

노트

배달 소유자만 배달을 시작할 수 있습니다. 다른 연산자(또는 연산자 그룹)가 배달을 시작할 수 있으려면 Delivery start: 필드에서 검토자로 추가해야 합니다.
자세히 알아보기

운영 원칙

예를 들어 예산 승인에 대한 표준 메시지는 다음과 같습니다.

검토자 연산자는 예산을 승인할지 여부를 선택할 수 있습니다.

오퍼가 작업 확인, 승인 또는 거부를 전달 대시보드로 전달하면 연산자는 작업을 확인합니다.

이 정보는 캠페인의 승인 로그에서도 사용할 수 있습니다. 이러한 로그는 Edit > Tracking > Approvals 탭을 통해 액세스합니다.

이러한 알림은 승인이 활성화된 각 프로세스에 영향을 받는 연산자에게 전송됩니다.

캠페인 템플릿, 각 캠페인에 대해 개별적으로 또는 전달용으로 승인을 활성화할 수 있습니다.

승인이 필요한 모든 작업은 승인 담당자와 마찬가지로 캠페인 템플릿( Properties > Advanced campaign settings… > Approvals 탭)에서 선택됩니다(이 옵션이 활성화되지 않은 경우 알림 수신). 이 작업에 대한 자세한 정보는 이 섹션을 참조하십시오.

이 템플릿을 사용하여 만든 각 캠페인에 대해 이러한 설정을 재정의하고 각 캠페인 전달에 대해 개별적으로 재정의할 수 있습니다.Properties 단추를 클릭한 다음 Approvals 탭을 클릭합니다.

다음 예에서 전달 컨텐츠는 승인이 필요하지 않습니다.

검토자 선택

각 승인 유형에 대해 전달의 드롭다운 목록에서 승인 담당 연산자 또는 연산자 그룹이 선택됩니다. Edit… 링크를 사용하여 더 많은 연산자를 추가할 수 있습니다. 이 창에서는 승인 마감 시간을 편집할 수도 있습니다.

검토자가 지정되지 않으면 캠페인 관리자가 승인을 책임지며 알림을 받게 됩니다. 캠페인 관리자는 캠페인의 Edit > Properties 탭에 지정됩니다.

노트

Administrator 권한을 가진 다른 모든 Adobe Campaign 연산자도 작업을 승인할 수 있지만 알림을 받지 않습니다.
기본적으로, 승인 연산자가 정의된 경우 캠페인 관리자는 승인을 수행하거나 제공을 시작할 수 없습니다. 이 동작을 수정하고 캠페인 관리자가 1​과(와) 함께 NmsCampaign_Activate_OwnerConfirmation 옵션을 값으로 만들어 배달을 승인/시작하도록 인증할 수 있습니다.

승인 모드

대시보드를 통한 승인

콘솔 또는 웹 인터페이스를 통해 작업을 승인하려면 캠페인 대시보드에서 해당 링크를 클릭합니다. 배달 추적 또는 배달 대시보드를 통해 작업을 승인할 수도 있습니다.

승인할 정보를 확인하고, 승인을 수락할지 또는 거부할지 선택하고, 필요한 경우 주석을 입력합니다. Ok​을 클릭하여 저장합니다.

노트

다른 연산자가 프로세스를 이미 승인한 경우 승인 링크를 사용할 수 없습니다.

알림 메시지를 통한 승인

알림 메시지에 사용할 수 있는 링크를 클릭합니다(알림 참조). 아래와 같이 로그인해야 합니다.

Accept 또는 Reject​을 선택하고 필요한 경우 주석을 입력합니다.

Validate​을(를) 클릭합니다.

노트

프로세스 중에 경고가 발생하면 알림에 경고가 표시됩니다.

승인 추적

이 정보는 다음과 같은 여러 위치에서 사용할 수 있습니다.

  • 캠페인 승인 로그에서 Edit > Tracking 탭의 Approvals 하위 탭:

  • 캠페인 배달 로그에서 Edit > Tracking 탭의 Deliveries 하위 탭:

  • 각 게재의 승인 상태는 Summary 탭의 Hide/show log 옵션을 클릭하여 볼 수 있습니다.

  • 이 정보는 각 전달의 Tracking > Approvals 탭을 통해 액세스할 수도 있습니다.

노트

운영자가 작업을 승인하거나 거부하면 다른 검토 연산자는 더 이상 승인 작업을 수행할 수 없습니다.

자동 및 수동 승인

타깃팅 워크플로우를 만들 때, 승인이 자동(기본 모드)인 경우, Adobe Campaign은 승인이 필요한 즉시 승인 링크를 표시하거나 알림을 전송합니다.

승인 모드(수동 또는 자동)를 선택하려면 캠페인 또는 캠페인 템플릿의 Edit > Properties 탭을 클릭한 다음 Advanced campaign settings… 을 클릭하고 마지막으로 Approvals 탭을 클릭합니다.

노트

선택한 승인 모드는 캠페인의 모든 게재에 적용됩니다.

타깃팅 워크플로우가 작성되면 수동 승인을 사용하여 승인 링크를 만들거나 알림을 자동으로 보내지 않을 수 있습니다. 그런 다음 캠페인 대시보드는 승인 프로세스를 수동으로 시작하는 Submit targeting for approval 링크를 제공합니다.

확인 메시지를 사용하여 이 배달에 대해 선택된 작업에 대한 승인을 승인할 수 있습니다.

그러면 승인 단추가 캠페인 대시보드(이 게재의 경우), 배달 대시보드 및 배달 추적에 표시됩니다. 알림이 활성화되면 동시에 전송됩니다.

이 승인 사용 방법을 사용하면 잘못된 알림을 검토자에게 보내지 않고 타깃팅을 수행할 수 있습니다.

알림

알림은 프로세스가 승인 대기 중임을 알리기 위해 검토자에게 전송되는 특정 이메일 메시지입니다. 연산자가 메시지의 링크를 클릭하면 인증 페이지가 표시되고, 로그인 후 운영자는 정보를 보고 작업을 승인하거나 거부할 수 있습니다. 승인 창에 주석을 입력할 수도 있습니다.

알림 이메일의 내용은 개인화할 수 있습니다. 알림 내용을 참조하십시오.

알림 활성화/비활성화

기본적으로 캠페인 템플릿, 캠페인 또는 게재에서 관련 작업의 승인이 활성화되어 있으면 알림 메시지가 전송됩니다. 그러나 콘솔에서 승인을 승인하기 위해서만 알림을 비활성화할 수 있습니다.

이렇게 하려면 캠페인 또는 캠페인 템플릿의 승인 창( Edit > Properties > Advanced campaign settings… > Approvals 탭)을 편집하고 Do not enable notification sending​을 선택합니다.

알림 내용

알림 컨텐츠는 특정 템플릿에 정의됩니다.Notification of validations for the marketing campaign. 이 템플릿은 Adobe Campaign 트리의 Administration > Campaign management > Technical delivery templates 폴더에 저장됩니다.

배달 검토 및 승인

Adobe Campaign을 사용하면 마케팅 캠페인의 주요 단계에 대한 승인 프로세스를 협업 모드에서 설정할 수 있습니다.

DM 전달의 경우 Adobe Campaign 연산자는 추출 파일을 라우터로 보내기 전에 볼 수 있으며 필요한 경우 형식을 변경하고 추출을 다시 시작할 수 있습니다. 추출 파일 승인을 참조하십시오.

각 캠페인에 대해 게재 타겟, 컨텐츠(컨텐츠 승인 참조) 및 비용을 승인할 수 있습니다. 승인 담당 Adobe Campaign 운영자에게는 이메일을 통해 통지할 수 있으며 콘솔 또는 웹 연결을 통해 승인을 수락하거나 거부할 수 있습니다. 배달을 승인하는 단계를 참조하십시오.

이러한 검증 단계가 완료되면 배달을 시작할 수 있습니다. 자세히 알아보기

배달을 승인하는 절차

승인이 필요한 단계는 캠페인 대시보드에 나타납니다(웹 인터페이스의 콘솔을 통해). 배달 추적 테이블과 배달 대시보드에도 나타납니다.

이 시점에서 캠페인 상태는 To validate​입니다.

노트

승인이 필요한 프로세스를 선택하려면 캠페인 템플릿을 수정합니다. 자세한 내용은 캠페인 템플릿을 참조하십시오.

노트

타깃팅 워크플로우에서 메시지 준비 중에 구성 문제에 연결된 오류가 발생하면 대시보드에 Restart message preparation 링크가 표시됩니다. 오류를 수정하고 이 링크를 클릭하여 타깃팅 단계를 무시하고 메시지 준비를 다시 시작합니다.

캠페인의 각 전달에 대해 다음 프로세스를 승인할 수 있습니다.

  • 타깃팅, 컨텐츠 및 예산

    작업 승인 설정 창에서 Enable target approval, Enable content approval 또는 Enable budget approval 옵션을 선택하면 관련 링크가 캠페인 대시보드에 해당 배달에 대해 표시됩니다.

    노트

    예산 승인은 승인 설정 창에서 타깃팅 승인을 사용하는 경우에만 사용할 수 있습니다. 예산 승인에 대한 링크는 대상이 분석된 경우에만 표시됩니다. 또한 이 링크는 타겟 승인을 위한 링크와 함께 표시됩니다.

    승인 설정 창에서 Assign content editing 또는 External content approval 옵션을 선택하면 대시보드에 Available contentExternal content approval 링크가 표시됩니다.

    컨텐츠 승인을 통해 전송된 교정물에 액세스할 수 있습니다.

  • 추출 승인(DM 배달)

    승인 설정 창에서 Enable extraction approval​을 선택한 경우 라우터에 알림을 보내기 전에 압축을 푼 파일을 승인해야 합니다.

    Approve content 링크는 아래와 같이 캠페인 대시보드에서 사용할 수 있습니다.

    추출 파일은 승인 상자를 통해 미리 본 다음 허용 또는 거부할 수 있습니다.

    노트

    추출 파일 미리 보기는 데이터 샘플에만 적용됩니다. 전체 출력 파일이 로드되지 않습니다.

  • 연결된 배달 승인

    Enable individual approval of each associated delivery 옵션은 보조 게재와 연결된 하나의 기본 배달에 사용됩니다. 기본적으로 이 옵션은 선택되어 있지 않으므로 기본 전달의 전체 승인을 수행할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 각 전달을 개별적으로 승인해야 합니다.

승인 프로세스 선택

승인 단계는 캠페인과 연관된 템플릿과 함께 정의됩니다. 템플릿에서 승인할 요소를 선택하고 이러한 승인을 담당하는 Adobe Campaign 연산자를 지정해야 합니다. 캠페인 템플릿에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

노트

캠페인(또는 캠페인 템플릿)에 대한 승인 구성은 이 캠페인에 연결된 향후 모든 게재에 적용됩니다. 구성 변경 사항은 이전 게재에 적용되지 않습니다.

이 정보는 각 캠페인과 각 전달에 대해 재정의할 수 있습니다.

캠페인의 경우 Edit > Properties 탭, Advanced campaign settings… 링크, 마지막으로 Approvals 하위 탭을 클릭하여 승인 구성 페이지에 액세스합니다.

승인할 프로세스를 선택 및 선택 취소하고 승인 담당 Adobe Campaign 연산자를 지정할 수 있습니다. 이러한 연산자는 개별 연산자, 연산자 그룹 또는 연산자 목록일 수 있습니다.

연산자 목록을 선택하려면 필드 오른쪽의 Edit… 링크를 클릭하여 첫 번째 검토자를 지정한 다음 아래 표시된 대로 필요한 만큼 연산자를 추가합니다.

노트
  • 검토자 목록이 정의된 경우 검토자가 작업을 수락하면 작업이 승인됩니다. 그러면 관련 승인 링크가 더 이상 대시보드에서 제공되지 않습니다. 알림 전송이 활성화되면 다른 검토자가 알림 메시지의 승인 링크를 클릭하면 다른 연산자가 작업을 이미 승인했다는 알림을 받게 됩니다.
  • 검토자 편집 창의 하단 섹션에서 캠페인에 대한 승인 일정을 정의할 수 있습니다. 기본적으로 검토자는 제출 날짜로부터 3일 이내에 프로세스를 승인해야 합니다. 승인 기한 전에 관련 운영자에게 자동으로 전송되는 미리 알림을 구성할 수 있습니다.
  • 이 섹션에서 미리 알림을 추가할 수 있습니다.

배달할 때마다 Audit 버튼과 Approvals 탭을 클릭하여 승인 날짜와 자동 미리 알림을 보고 편집합니다.

노트

이 탭은 컨텐츠 승인 프로세스가 시작된 후에 사용할 수 있습니다.

컨텐츠 승인

주의

컨텐츠를 승인하려면 증명 주기가 필수입니다. 교정본을 사용하면 정보 표시를 승인하고 개인화 데이터를 제공하며 링크가 작동하는지 확인할 수 있습니다. 이 섹션에서 증명을 만드는 방법을 알아봅니다.

아래에 자세히 설명된 컨텐츠 승인 기능은 증명 배달과 관련되어 있습니다.

컨텐츠 승인 주기를 구성할 수 있습니다. 이렇게 하려면 승인 설정 창에서 Enable content approval 옵션을 선택합니다. 컨텐츠 승인 주기의 주요 단계는 다음과 같습니다.

  1. 새 배달을 만든 후 캠페인 관리자는 캠페인 대시보드의 Submit content 링크를 클릭하여 컨텐츠 승인 주기를 시작합니다.

    노트

    승인 설정 창에서 Enable the sending of proofs 옵션(이메일 배달의 경우) 또는 Enable the sending and approval of proofs(DM 배달의 경우) 옵션을 선택한 경우 교정쇄가 자동으로 전송됩니다.

  2. 승인 여부를 선택할 수 있는 컨텐츠 담당자에게 알림 이메일이 전송됩니다.

    • 알림 이메일을 통해:

      노트

      알림 이메일에는 이미 전송된 교정쇄에 대한 링크가 포함되어 있으며, 이 인스턴스에 대해 Deliverability 옵션이 활성화된 경우 다양한 웹 메일에 대한 메시지 렌더링에 액세스할 수 있습니다.

    • 콘솔 또는 웹 인터페이스, 배달 추적, 배달 대시보드 또는 캠페인 대시보드를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

      노트

      이 캠페인 대시보드에서는 Inbox rendering… 링크를 클릭하여 전송된 증명 목록을 볼 수 있습니다. 콘텐트를 보려면 목록 오른쪽에 있는 Detail 아이콘을 클릭합니다.

  3. 컨텐츠가 승인되었는지 여부를 알리는 알림 이메일이 캠페인의 담당자에게 전송됩니다.

    노트

    캠페인을 담당하는 사람은 언제든지 컨텐츠 승인 주기를 다시 시작할 수 있습니다. 이렇게 하려면 캠페인 대시보드(전달 수준)의 Content status 행에서 링크를 클릭한 다음 Reset content approval to submit it again​을 클릭합니다.

내용 편집 할당

이 옵션을 사용하면 웹 마스터와 같은 컨텐츠 편집 담당자를 정의할 수 있습니다. 승인 설정 창에서 Assign content editing 옵션을 선택하면 알림 이메일을 배달하고 컨텐츠 담당자에게 전달할 때 몇 가지 승인 단계가 추가됩니다.

  1. 새 배달을 만든 후 캠페인을 담당하는 사람이 캠페인 대시보드의 Submit content editing 링크를 클릭하여 컨텐츠 편집 주기를 시작합니다.

  2. 컨텐츠 편집 담당자는 해당 컨텐츠를 사용할 수 있다는 내용의 이메일을 수신하게 됩니다.

  3. 그런 다음 콘솔에 로그온하여 컨텐츠를 열고 간소화된 마법사를 사용하여 편집하여 주제, HTML 및 텍스트 컨텐츠를 변경하고 교정본을 전송할 수 있습니다.

    노트

    승인 설정 창에서 Enable the sending of proofs 옵션(이메일 배달의 경우) 또는 Enable the sending and approval of proofs(DM 배달의 경우) 옵션을 선택한 경우 교정쇄가 자동으로 전송됩니다.

  4. 컨텐츠 편집 담당자는 배포 컨텐츠의 변경 작업을 완료하면 컨텐츠를 사용할 수 있습니다.

    이렇게 하려면 다음을 수행합니다.

    • Adobe Campaign 콘솔을 통해 Available content 링크를 클릭합니다.

    • 알림 메시지의 링크를 클릭한 다음, 콘텐츠 가용성을 승인합니다.

      연산자는 캠페인을 담당하는 사람에게 컨텐츠를 제출하기 전에 댓글을 추가할 수 있습니다.

      알림 메시지를 통해 검토자는 컨텐츠를 승인하거나 거부할 수 있습니다.

외부 컨텐츠 승인

이 옵션을 사용하면 브랜드 통신 일관성, 비율 등과 같은 배달 렌더링 승인을 담당하는 외부 연산자를 정의할 수 있습니다. 승인 설정 창에서 External content approval 옵션을 선택하면 컨텐츠 승인과 캠페인 담당자에게 통지의 전달 사이에 몇 가지 승인 단계가 추가됩니다.

  1. 외부 컨텐츠 관리자는 컨텐츠가 승인되었으며 외부 승인을 요청하는 알림 이메일을 수신합니다.

  2. 알림 이메일에는 전송 렌더링을 볼 수 있도록 전송된 교정물에 대한 링크 및 배달 컨텐츠를 승인하거나 거부하는 단추가 포함되어 있습니다.

    노트

    이러한 링크는 하나 이상의 교정본을 보낸 경우에만 사용할 수 있습니다. 그렇지 않으면 콘솔 또는 웹 인터페이스를 통해서만 배달 렌더링을 사용할 수 있습니다.

추출 파일 승인

오프라인 제공을 위해 Adobe Campaign은 설정 방법에 따라 라우터로 전송되는 추출 파일을 생성합니다. 해당 컨텐츠는 사용된 내보내기 템플릿에 따라 다릅니다.

컨텐츠, 타깃팅 및 예산이 승인되면 캠페인에 대한 추출 워크플로가 시작될 때까지 게재가 Extraction pending​으로 변경됩니다.

추출 요청 날짜에 추출 파일이 생성되고 배달 상태가 File to approve​으로 변경됩니다.

추출된 파일의 컨텐츠를 보고(해당 이름을 클릭하여) 승인하거나 필요한 경우 형식을 변경하고 대시보드의 링크를 사용하여 추출을 다시 시작할 수 있습니다.

파일이 승인되면 알림 이메일을 라우터에 보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 오프라인 배달 시작을 참조하십시오.

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