Creazione di una campagna locale

Una campagna locale è un'istanza creata da un modello a cui si fa riferimento nell'elenco di campaign packages con un programma di esecuzione specifico. L'obiettivo è soddisfare le esigenze di comunicazione locale utilizzando un modello di campagna configurato e configurato dall'entità centrale. Le fasi principali per l'attuazione di un'operazione locale sono le seguenti:

Per l'entità centrale

  1. Creazione di un modello di campagna locale.
  2. Creazione di un pacchetto di campagna da un modello.
  3. Pubblicazione di un pacchetto di campagna.
  4. Approvazione degli ordini.

Per l'entità locale

  1. Ordinare la campagna.
  2. Esecuzione di campagne.

Creazione di un modello di campagna locale

Per creare un pacchetto di campagna, è innanzitutto necessario creare il modello campagna tramite il nodo Resources > Templates.

Per creare un nuovo modello locale, duplicate il modello predefinito Local campaign (opLocal).

Denominate il modello di campagna e completate i campi disponibili.

Nella finestra della campagna, fare clic sulla scheda Edit, quindi sul collegamento Advanced campaign settings….

Interfaccia Web

Nella scheda Distributed marketing è possibile scegliere il tipo di interfaccia Web e specificare i valori e i parametri predefiniti da immettere quando un'entità locale inserisce un ordine.

L'interfaccia Web corrisponde a un modulo che deve essere compilato dall'entità locale al momento dell'ordine della campagna.

Selezionate il tipo di interfaccia Web da applicare alle campagne create dal modello:

Sono disponibili quattro tipi di interfacce Web:

  • By brief : l'entità locale deve fornire una descrizione con cui descrive le configurazioni della campagna. Una volta approvato l'ordine, l'entità centrale configura ed esegue l'intera campagna.

  • By form : l'entità locale ha accesso a un modulo Web in cui, a seconda del modello utilizzato, può modificare il contenuto, la destinazione, le dimensioni massime, nonché le date di creazione ed estrazione utilizzando i campi di personalizzazione. L'entità locale può valutare il contenuto di destinazione e visualizzare l'anteprima da questo modulo Web.

    Il modulo offerto è specificato in un'applicazione Web che deve essere selezionata in un elenco a discesa dal campo web Interface nel collegamento Advanced campaign settings… del modello. Fare riferimento a Creazione di una campagna locale (per modulo).

    Nota

    L'applicazione Web utilizzata in questo esempio è un esempio. Per utilizzare un modulo è necessario creare un'app Web specifica. Fare riferimento a API.

  • By external form : l'entità locale ha accesso ai parametri della campagna nella propria extranet (non Adobe Campaign). Questi parametri sono identici a quelli di una campagna locale (per modulo).

  • Pre-set : l'entità locale ordina la campagna utilizzando il modulo predefinito, senza localizzarlo.

Valori predefiniti

Selezionare la Default values da completare per le entità locali. Ad esempio:

  • date di contatto ed estrazione,
  • caratteristiche target (segmento di età, ecc.).

Completare i campi Parent marketing program e Charge.

Approvazioni

Dal collegamento Advanced parameters for campaign entry potete specificare il numero massimo di revisori.

I revisori verranno inseriti dall'entità locale al momento dell'ordine della campagna.

Se non desiderate assegnare un nome ai revisori per una campagna, immettete 0.

Documenti

Potete consentire agli operatori di entità locali di collegare i documenti (file di testo, fogli di calcolo, immagini, descrizioni delle campagne, ecc.) alla campagna locale al momento della creazione dell'ordine. Il collegamento Advanced parameters for campaign entry… consente di limitare il numero di documenti. A tal fine, è sufficiente immettere il numero massimo consentito nel campo Number of documents.

Quando si ordina un pacchetto campagna, il modulo suggerisce di collegare tutti i documenti indicati nel campo corrispondente nel modello.

Se non si desidera visualizzare un campo di caricamento del documento, immettere 0 nel campo Number of documents.

Nota

È possibile disattivare Advanced parameters for campaign entry selezionando Do not display the page used to enter the campaign parameters.

Flusso di lavoro

Nella scheda Targeting and workflows, create il flusso di lavoro della campagna che raccoglie le Default values specificate in Advanced campaign settings… e crea le consegne.

Fare doppio clic sull'attività Query per configurarla in base alla Default values specificata.

Consegna

Nella scheda Audit, fare clic sull'icona Detail… per visualizzare la Scheduling per la consegna selezionata.

L'icona Scheduling consente di configurare la data di contatto e di esecuzione della consegna.

Se necessario, configurate la dimensione massima della consegna:

Individua il codice HTML della consegna. Ad esempio, in Delivery > Current order > Additional fields, utilizzare il campo Age segment per individuare la consegna in base all'età della destinazione.

Salvate il modello di campagna. È ora possibile utilizzarlo dalla vista Pacchetti campagna nell'universo Campagne, facendo clic sul pulsante Create.

Nota

I modelli delle campagne e la relativa configurazione generale sono descritti in Modelli delle campagne.

Creazione del pacchetto campagna

Affinché il modello di campagna diventi disponibile per le entità locali, deve essere aggiunto all'elenco. Per fare questo, l'agenzia centrale deve creare un nuovo pacchetto.

Effettuate le seguenti operazioni:

  1. Nella sezione Navigation della pagina Campagne fare clic sul collegamento Campaign packages.

  2. Fai clic sul pulsante Create.

  3. La sezione sopra la finestra consente di selezionare il modello di pacchetto della campagna precedente specificato.

    Per impostazione predefinita, il modello New local campaign package (localEmpty) viene utilizzato per le campagne locali.

  4. Specificate l'etichetta, la cartella e la pianificazione di esecuzione per il pacchetto della campagna.

Date

Le date di inizio e fine definiscono il periodo di visibilità della campagna nell'elenco dei pacchetti della campagna.

La data di disponibilità è la data in cui la campagna diventerà disponibile per le entità locali (per l'ordine).

ATTENZIONE

Se un'entità locale non riserva la campagna prima della scadenza, non sarà in grado di utilizzarla.

Queste informazioni sono contenute nel messaggio di notifica inviato alle agenzie locali, come mostrato di seguito:

Pubblico

Per una campagna locale, l'entità centrale può specificare le entità locali coinvolte controllando la Limit the package to a set of local entities.

Impostazioni aggiuntive

Una volta salvato il pacchetto, l'entità centrale può modificarlo dalla scheda Edit.

Dalla scheda General, l'entità centrale può:

  • configurare i revisori dei pacchetti della campagna dal collegamento Approval parameters…,
  • rivedere il programma di esecuzione,
  • aggiungere o eliminare entità locali.
Nota

Per impostazione predefinita, ogni entità può ordinare una campagna locale solo una volta.

Selezionate l'opzione Enable multiple creation per consentire la creazione di diverse campagne locali dal pacchetto della campagna.

Notifiche

Quando una campagna diventa disponibile o quando viene raggiunta la scadenza di registrazione, viene inviato un messaggio agli operatori del gruppo di notifiche locale. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Entità organizzative.

Ordinare una campagna

I pacchetti campagna diventano accessibili alle entità locali dopo che sono stati approvati e il periodo di implementazione è iniziato. Le entità locali ricevono un messaggio e-mail mediante il quale vengono informate che è disponibile un nuovo pacchetto di campagne (non appena viene raggiunta la data di disponibilità).

Nota

Se durante la creazione del pacchetto della campagna sono state specificate alcune entità locali, queste saranno le uniche a ricevere una notifica. Se non è stata specificata alcuna entità locale, tutte le entità locali riceveranno una notifica.

Per utilizzare una campagna offerta dall'entità centrale, l'entità locale deve ordinarla.

Per ordinare una campagna:

  1. Fate clic su Order campaign nel messaggio di notifica o sul pulsante corrispondente in Adobe Campaign.

    Immettete il vostro ID e la password per ordinare la campagna. L'interfaccia è composta da un set di pagine definite in un'applicazione Web.

    Nota

    Le applicazioni Web sono dettagliate in questa sezione.

  2. Immettete le informazioni necessarie nella prima pagina (etichetta dell'ordine e commento) e fate clic su Next.

  3. Completare i parametri disponibili e approvare l'ordine.

  4. Una notifica viene inviata al manager dell'entità organizzativa alla quale l'entità locale appartiene, per approvare l'ordine.

  5. Le informazioni vengono restituite alle entità locali e centrali. Mentre le entità locali possono visualizzare solo i propri ordini, l'entità centrale può visualizzare tutti gli ordini da qualsiasi entità locale, come mostrato di seguito:

    Gli operatori possono visualizzare i dettagli dell'ordine:

    La scheda Edit contiene le informazioni immesse dall'entità locale al momento dell'ordine della campagna.

  6. L'ordine deve essere approvato dall'ente centrale per essere finalizzato.

    Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Processo di approvazione.

  7. L'operatore locale riceve una notifica della disponibilità della campagna: la disponibilità della campagna si trova nell'elenco dei pacchetti di campagna all'interno dell'universo Campaigns. La campagna può quindi essere utilizzata. Per ulteriori informazioni, vedere Accesso alle campagne.

    L'opzione Start targeting with order approval consente all'entità locale di eseguire la campagna non appena l'ordine è stato approvato.

Approvazione di un ordine

Per confermare un ordine di campagna, l'entità centrale deve approvarlo.

La panoramica Campaign orders, accessibile tramite l'universo Campaigns, consente di visualizzare lo stato degli ordini delle campagne e di approvarli.

Nota

Le entità locali possono apportare modifiche all'ordine finché non viene approvato.

Processo di approvazione

Notifica e-mail

Quando una campagna viene ordinata da un'entità locale, i relativi revisori ricevono una notifica via e-mail, come illustrato di seguito:

Nota

La selezione dei revisori viene presentata nella sezione Revisori. Possono accettare o rifiutare l'ordine.

Approvazione tramite la console Adobe Campaign

L’ordine può essere approvato anche tramite la console, nella panoramica dell’ordine della campagna. Per approvare un ordine, selezionatelo e fate clic su Approve the order.

Nota

La campagna può essere ancora modificata e riconfigurata fino alla data di disponibilità della campagna. Le entità locali possono inoltre rifiutare la campagna facendo clic sul pulsante Cancel.

Creazione di una campagna

Una volta approvato, l'ordine di campagna può essere configurato ed eseguito dall'entità locale.

Per ulteriori informazioni, vedere Accesso alle campagne.

Rifiuto di un'approvazione

L'operatore incaricato dell'approvazione può rifiutare un ordine o un pacchetto di campagna.

Se il revisore rifiuta un ordine, la notifica corrispondente viene inviata automaticamente alle entità locali interessate: visualizza il commento immesso dall'operatore che ha rifiutato l'approvazione.

Le informazioni vengono visualizzate nella pagina dell'elenco dei pacchetti della campagna o nella pagina dell'ordine della campagna. Se hanno accesso alla console Adobe Campaign , le entità locali vengono informate di questo rifiuto.

Possono visualizzare il commento correlato nella scheda Edit del pacchetto della campagna.

Revisori

Ogni volta che viene richiesta l’approvazione, i revisori ricevono una notifica via e-mail.

Per ogni entità locale, i revisori vengono selezionati per l'approvazione dell'ordine di campagna e per l'approvazione della campagna. Per ulteriori informazioni sulla selezione dei revisori locali, fare riferimento a Entità organizzative.

Nota

Affinché questa selezione sia possibile, l'approvazione dell'ordine non deve ancora essere effettiva.

Annullamento di un ordine

L'ente centrale può annullare un ordine utilizzando il pulsante Delete, situato sul dashboard dell'ordine.

In questo modo la campagna viene annullata nella visualizzazione Campaign orders.

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