Informazioni sul marketing distribuito

Introduzione

Adobe Campaign offre un'applicazione Distributed Marketing per l'implementazione di campagne di cooperazione tra entità centrali (sedi centrali, dipartimenti di marketing, ecc.) ed enti locali (punti di vendita, agenzie regionali, ecc.). Questa collaborazione si basa su un'area di lavoro condivisa nota come list of campaign packages, in cui i modelli e le istanze delle campagne create a livello centrale vengono offerti alle entità locali.

L'entità centrale fornisce campagne che gli enti locali possono utilizzare. Le campagne vengono materializzate da pacchetti che rappresentano campagne locali o collaborative. Per utilizzare una campagna, l'entità locale deve ordinarla e l'ordine deve essere approvato.

Terminologia

Entità centrali

Le entità centrali sono composte da operatori di marketing incaricati di specificare le comunicazioni e assistere gli enti locali nell'esecuzione della loro campagna di marketing.

Il modulo di marketing distribuito consente all'entità centrale di:

• impostare pacchetti campagna di marketing per entità locali,
• aumentare il grado di autonomia delle entità locali rispetto alla loro scelta nella comunicazione con i clienti/potenziali, nel targeting, nei contenuti, ecc.
• gestire e controllare i costi,
• gestire una rete di agenzie.

Entità locali

Gli enti locali possono essere agenzie, negozi o gruppi di operatori locali specifici (gestori di paesi o regioni, brand manager, ecc.).

Distributed Marketing consente agli enti locali di avere più autonomia ottimizzando i costi di esecuzione.

Localizzazione

La localizzazione è la capacità di un'entità locale di modificare la destinazione e il contenuto di una campagna. Il possibile livello di localizzazione dipende dal tipo di campagna e dalla sua implementazione.

Elenco di pacchetti campagna

L'elenco dei pacchetti campagna contiene le campagne disponibili per le entità locali.

Pacchetto campagna

Modello (o istanza di campagna) creato da un'entità centrale e reso disponibile a un set di entità locali.

Campagna locale

Una campagna locale è un'istanza creata da un modello a cui si fa riferimento nell'elenco di campaign packages con un programma di esecuzione specifico. L'obiettivo è soddisfare le esigenze di comunicazione locale utilizzando un modello di campagna configurato e configurato dall'entità centrale.

Il grado di autonomia dell'entità locale dipende dall'attuazione utilizzata.

Fare riferimento a Creazione di una campagna locale.

Campagna collaborativa

Una campagna collaborativa è una campagna il cui programma di esecuzione è definito dall'entità centrale, che l'entità locale può utilizzare. Il contenuto rimane lo stesso per ogni entità locale, ma i costi vengono condivisi. Per partecipare, gli enti locali si iscrivono alla campagna collaborativa.

• Collaborative campaign (by form): consigliato per campagne che coinvolgono fino a 300 entità locali. L'entità locale può immettere parametri predefiniti per il targeting e la personalizzazione del contenuto in un modulo Web. Il modulo può essere un modulo Adobe Campaign o un modulo esterno (client extranet). Un amministratore funzionale può definire e configurare il modulo in base a un modello di modulo definito dall'integratore. Per ordinare la campagna, l'entità locale ha solo bisogno dell'accesso Web.
• Collaborative campaign (by campaign): consigliato per campagne indirizzate a dozzine di entità locali. Questo tipo di campagna crea campagne figlio per ogni entità locale. Una volta che l' collaborative campaign (by campaign) viene approvato dall'entità centrale, la campagna viene resa disponibile all'entità locale, che può modificarla. L'esecuzione viene sincronizzata automaticamente tra le campagne padre e figlio. L'entità locale deve avere accesso a un'istanza per ordinare una campagna e parteciparvi.
• Collaborative campaign (by target approval): consigliato per campagne indirizzate a diverse migliaia di enti locali. L'entità locale riceve un elenco di contatti predefinito dall'entità centrale. L'entità locale decide se mantenere o meno determinati contatti in base al contenuto della campagna, tramite un modulo Web. Le entità locali sono dedotte dall'elenco dei contatti selezionati. Per partecipare alla campagna, l'entità locale ha solo bisogno dell'accesso Web.
• Collaborative campaign (simple): questa modalità assicura la compatibilità con i processi di esecuzione specifici delle versioni precedenti.

Fare riferimento a Creazione di una campagna collaborativa.

Ordinare pacchetti campagna

Se un'entità locale si registra per una campagna, questo viene trasformato in un ordine che raggruppa tutte le informazioni relative alla localizzazione della campagna.

Area di lavoro

È possibile accedere all'elenco dei pacchetti campagna dall'universo Campaigns: fare clic sul collegamento Campaign packages.

Questa finestra consente a tutti gli operatori locali di visualizzare le campagne disponibili per la propria agenzia locale.

Nel caso delle agenzie centrali, questa finestra visualizza tutti i pacchetti disponibili nell'elenco dei pacchetti delle campagne e offre collegamenti aggiuntivi per la modifica dell'elenco.

Operatori ed entità

Iniziate specificando gli operatori di entità centrale e locale tramite la cartella Access management.

Operatori

È necessario creare operatori centrali e locali.

Gli operatori centrali devono appartenere al gruppo di operatori Central management o avere il diritto di CENTRAL specificato.

Gli operatori locali devono appartenere al gruppo di operatori Local management o avere il diritto di LOCAL specificato. Devono anche essere collegati alla loro entità locale.

Entità organizzative

Per creare un'entità organizzativa, fare clic sul nodo Administration > Access management > Organizational entities e fare clic sull'icona New sopra l'elenco delle entità.

Ogni entità organizzativa contiene informazioni di identificazione (etichetta, nome interno, informazioni di contatto, ecc.) e i gruppi coinvolti nel processo di approvazione dell'ordine. Questi sono definiti nella sezione Notifications and approvals della scheda General.

• Definire un gruppo di notifiche di pacchetto: gli operatori di questo gruppo riceveranno una notifica ogni volta che un nuovo pacchetto viene aggiunto all'elenco dei pacchetti campagna e ogni volta che una campagna diventa disponibile.
• Selezionare il gruppo di revisori incaricati di approvare gli ordini, ovvero quelli incaricati di approvare le campagne ordinate dall'entità locale.
• Infine, selezionate il gruppo di revisori incaricati di approvare la campagna locale (target, contenuto, budget, ecc.). Questo gruppo può essere aggiunto al momento dell'ordine di una campagna, a seconda del modello.

Implementazione

Le campagne Distributed Marketing vengono create e pubblicate dall'entità centrale. Possono essere utilizzati sia dalle entità locali che da quelle centrali, a seconda delle necessità.

La procedura di implementazione dipende dal tipo di pacchetto campagna utilizzato e dai livelli di delega delle entità locali.

Lato integratore

1. Creare entità locali.

2. Collegare i destinatari agli operatori che gestiscono le entità locali.

   

3. Specificare i diritti e le regole di navigazione per le entità locali

4. Specificate il set di campi necessari per la localizzazione della campagna:

   • definizione del target e dimensione massima,
   • definizione del contenuto,
   • programma di esecuzione (data di contatto e data di estrazione), solo per gli operatori locali,
   • estensione dello schema di ordine con tutti i campi aggiuntivi necessari.

5. Creare un modulo Web ( Adobe o extranet) che consenta di visualizzare i parametri di localizzazione, valutare la destinazione e il budget, nonché visualizzare in anteprima il contenuto e approvare l'ordine.

   Per campagne collaborative (per approvazione target), creare la tabella in cui verranno salvate le approvazioni per ogni entità locale.

Lato amministratore funzionale

Questi passaggi devono essere eseguiti durante la creazione di ogni campagna.

1. Aggiornare il modulo con i campi utilizzati per la localizzazione della campagna.
2. Create un'istanza da un modello di campagna appropriato (campagna collaborativa) o duplicate il modello di campagna (campagna locale).
3. Configurare la campagna con i campi di localizzazione e il riferimento al modulo.
4. Pubblicate la campagna.

Lato operatore locale

Tali misure devono essere attuate per ogni campagna.

1. Dopo aver ricevuto la notifica della disponibilità del pacchetto della campagna, specificate il percorso della campagna (facoltativo).
2. Valutare l'obiettivo, il budget, ecc.
3. Visualizzare l'anteprima del contenuto della campagna.
4. Ordinate la campagna.