一致性規則

關於一致性規則

Adobe Campaign透過促銷活動類型中包含的一組規則，確保溝通一致。 其目標是控制發送給收件者的遞送，如數量、性質、相關性等。

例 如，Capacyryrules可避免消息傳遞導致相關平台過載。例如，包含下載連結的特殊選件不得同時傳送給太多人，以避免伺服器飽和；電話促銷活動不得超過呼叫中心等的處理能力。 有關詳細資訊，請參閱控制容量。

控制容量

在傳送訊息之前，您需要確定您的組織有能力處理傳送（實體基礎架構）、傳送可產生的回應（傳入訊息），以及要與訂閱者聯絡的呼叫數（呼叫中心處理能力）。

若要這麼做，您必須建立​Capacity​類型規則。

在下列範例中，我們為電話忠誠度促銷活動建立分類規則。 我們將每天的訊息數限制為20個，即呼叫中心的每日處理能力。 在規則套用至兩個傳送後，我們就可以透過記錄監控消費。

要設計新的容量規則，請執行以下步驟：

1. 在​Administration > Campaign management > Typology management > Typology rules​節點下，按一下​New。

2. 選擇​Capacity​規則類型。

   

3. 在​Capacity​標籤中，建立可用行：在我們的範例中，這些是可進行呼叫的時段。 選擇24小時的時段，然後輸入150作為初始數量，這表示呼叫中心每天可處理150個呼叫。

   

   注意

   可用性行僅供參考。 如果在達到容量限制時需要排除消息，請參閱本節。

4. 將此規則與類型學關聯，然後將類型學引用到交付中以應用此能力規則。 如需詳細資訊，請參閱本章節。

5. 您可以從規則​Consumptions​和​Capacity​標籤監視衝減。

   在傳送中使用規則時，Consumed​和​Remaining​欄會提供載入的相關資訊，如下所示：

   

   如需詳細資訊，請參閱本章節。

定義最大載荷

要定義最大載荷，您需要定義可用性行。 若要這麼做，有兩個選項可供使用：您可以手動建立一個或多個可用性行（請參閱逐個添加可用性行）或建立可用性範圍。 這些時段的頻率可以自動化（請參閱添加一組可用行）。

逐行添加可用行

要建立可用性行，請按一下​Add​按鈕並選擇​Add an availability line。 輸入可用期間和可用負載。

視需要新增多行以符合您的處理能力。

添加一組可用性行

要定義給定時間的可用期間，請按一下​Add​按鈕並選擇​Add a set of availability lines​選項。 指定每個時段的持續時間和要建立的時段數。

若要自動化頁面建立頻率，請按一下​Change​按鈕並定義時段排程。

例如，我們定義一個計畫，以在上午9點到下午5點之間每小時10次呼叫的速度為所有工作日建立可用期間。 若要這麼做，請套用下列步驟：

1. 選擇週期類型，以及其有效的天數和小時數：

   

2. 指明有效日期：

   

3. 核准前先勾選排程：

   

Forecasting​工作流程會自動建立所有相符的行。

達到容量限制時排除消息

可用性行僅供參考。 要排除多餘消息，請選中​Exclude from the target messages in excess of capacity​選項。 這可防止超出容量。 對於與上例相同的人口，消耗和剩餘能力不得超過初始數量：

要處理的消息數將在定義的可用範圍內平均劃分。 這對呼叫中心尤其重要，因為其每天的呼叫數上限有限。 在傳送電子郵件時，Do not limit instantaneous delivery capacity​選項可讓您忽略此可用範圍，並同時傳送電子郵件。

監控衝減

預設情況下，容量規則僅用於指示用途。 選擇​Exclude messages in excess of capacity from the target​選項，以防止超出定義的負載。 在此情況下，使用此排版規則，會自動從傳送中排除多餘的訊息。

要監視耗用量，請查看在排版規則中​Capacity​頁籤的​Consumed​列中顯示的值。

要查看衝減行，請按一下規則中的​Consumptions​頁籤。