一致性規則

關於一致性規則

Adobe Campaign提供行銷活動類型中的一套規則，確保持續的通訊。 其目的是控制傳送給收件者的傳送，例如數量、性質、相關性等。

​​例如，容量規則可避免讓傳送訊息時相關的平台過載。例如，包含下載連結的特殊優惠方案不得一次傳送給太多使用者，以避免伺服器飽和；電話促銷活動不得超過呼叫中心等的處理能力。 有關詳細資訊，請參閱控制容量。

控制容量

在傳送訊息之前，您需要確定貴組織具備處理傳送（實體基礎架構）的能力、傳送可產生的回應（傳入訊息），以及要向訂閱者進行的呼叫數（客服中心處理能力）。

若要這麼做，您需要建立​Capacity​類型規則。

在下列範例中，我們為電話忠誠度促銷活動建立類型規則。 我們將訊息數量限制為每天20個，亦即呼叫中心的每日處理能力。 規則套用至兩個傳送後，我們就可以透過記錄檔監控耗用量。

要設計新的容量規則，請執行以下步驟：

1. 在​Administration > Campaign management > Typology management > Typology rules​節點下，按一下​New。

2. 選擇​Capacity​規則類型。

   

3. 在​Capacity​標籤中，建立可用性行：在我們的範例中，這些是可進行呼叫的時段。 選擇24小時期間，然後輸入150作為初始數量，這意味著呼叫中心每天可以處理150個呼叫。

   

   注意

   可用性行僅供參考。 如果需要在達到容量限制時排除消息，請參閱此部分。

4. 將此規則與類型相關聯，然後將類型參考至您的傳送，以套用此容量規則。 如需詳細資訊，請參閱本章節。

5. 您可以從規則​Consumptions​和​Capacity​標籤監視耗用量。

   在傳送中使用規則時，Consumed​和​Remaining​欄會提供負載的相關資訊，如下所示：

   

   如需詳細資訊，請參閱本章節。

定義最大負載

要定義最大載荷，需要定義可用性行。 若要這麼做，有兩個選項可供使用：您可以手動建立一個或多個可用性行（請參閱逐個添加可用性行）或建立可用性範圍。 這些時段的頻率可以自動化（請參閱添加一組可用行）。

逐個添加可用性行

要建立可用性行，請按一下​Add​按鈕並選擇​Add an availability line。 輸入可用期間和可用負載。

視需要新增多行，以符合處理能力。

添加一組可用行

要定義給定時間的可用期，請按一下​Add​按鈕並選擇​Add a set of availability lines​選項。 指定每個時段的持續時間和要建立的時段數。

若要自動建立頁面的頻率，請按一下​Change​按鈕並定義時段排程。

例如，我們將定義一個排程，以在上午9:00至下午5:00之間以每小時10次呼叫的速率建立所有工作日的可用期間。 若要這麼做，請套用下列步驟：

1. 選擇週期類型以及有效的日期和時間：

   

2. 指定有效日期：

   

3. 核准前，請先檢查排程：

   

Forecasting​工作流程會自動建立所有相符行。

達到容量限制時排除訊息

可用性行僅供參考。 要排除多餘消息，請核取​Exclude from the target messages in excess of capacity​選項。 這可防止超出容量。 對於與上例中相同的母體，消費和剩餘能力不得超過初始數量：

要處理的郵件數將在定義的可用範圍內平均劃分。 這與呼叫中心特別相關，因為其每天的呼叫數上限是有限的。 若是電子郵件傳送，Do not limit instantaneous delivery capacity​選項可讓您忽略此可用範圍，並同時傳送您的電子郵件。

監控耗用量

預設情況下，容量規則僅用於指示用途。 選取​Exclude messages in excess of capacity from the target​選項，以防止超出定義的負載。 在此情況下，會使用此類型規則，自動從傳送中排除多餘的訊息。

若要監控耗用量，請在類型規則中檢視​Capacity​標籤的​Consumed​欄中顯示的值。

要查看衝減行，請按一下規則中的​Consumptions​頁簽。