一致性規則

關於一致性規則

Adobe Campaign通過競選類型中的一套規則，保證溝通一致。 其目的是控制送給接收者的遞送，如數量、性質、相關性等。

容量 例如，規則可以避免消息傳遞所涉及的平台過載。 例如，不能同時將包含下載連結的特殊優惠發送給太多人，以免伺服器飽和；電話活動不得超過呼叫中心的處理能力等。 有關此內容的詳細資訊，請參閱 控制容量。

控制容量

在傳遞消息之前，您需要確保您的組織具有處理傳遞（物理基礎架構）、傳遞可能生成的響應（入站消息）以及要與訂閱者聯繫的呼叫數（呼叫中心處理能力）的能力。

為此，您需要建立 Capacity 分類規則。

在以下示例中，我們為電話忠誠促銷活動建立了類型規則。 我們將消息數限制為每天20條，即呼叫中心的日處理能力。 一旦該規則應用於兩個交貨，我們就可以通過日誌來監控消耗量。

要設計新的容量規則，請執行以下步驟：

1. 在 Administration > Campaign management > Typology management > Typology rules 節點，按一下 New。

2. 選擇 Capacity 規則類型。

   

3. 在 Capacity 頁籤，建立可用性行：在我們的示例中，這些是可進行調用的時間段。 選擇一個24小時的時段，並輸入初始數量150，這意味著呼叫中心每天可以處理150個呼叫。

   

   注意

   可用性行僅供參考。 如果需要在達到容量限制時排除消息，請參閱 此部分。

4. 將此規則與類型關聯，然後將類型引用到交貨中以應用此容量規則。 如需詳細資訊，請參閱本章節。

5. 您可以監視規則中的消耗量 Consumptions 和 Capacity 頁籤。

   在交貨中使用規則時， Consumed 和 Remaining 列提供有關負載的資訊，如下所示：

   

   如需詳細資訊，請參閱本章節。

定義最大載荷

要定義最大負荷，需要定義可用性行。 為此，有兩個選項可用：您可以手動建立一個或多個可用性行(請參閱 逐行添加可用性行)或建立可用性範圍。 這些時段的頻率可以自動執行(請參閱 添加一組可用性行)。

逐行添加可用性行

要建立可用性行，請按一下 Add 按鈕 Add an availability line。 輸入可用期和可用負荷。

根據需要添加多行以適應您的處理能力。

添加一組可用性行

要定義給定時間的可用性期間，請按一下 Add 按鈕 Add a set of availability lines 的雙曲餘切值。 指明每個時段的持續時間和要建立的時段數。

要自動化頁面建立頻率，請按一下 Change 按鈕並定義時段計畫。

例如，讓我們定義一個計畫，以每小時10次呼叫的速率在上午9點到下午5點之間為所有工作日建立可用性期間。 若要這麼做，請套用下列步驟：

1. 選擇週期類型及其有效的日期和時間：

   

2. 指明有效日期：

   

3. 在批准前檢查計畫：

   

的 Forecasting 工作流自動建立所有匹配行。

達到容量限制時排除消息

可用性行僅供參考。 要排除多餘的消息，請檢查 Exclude from the target messages in excess of capacity 的雙曲餘切值。 這防止超出容量。 對於與上例中相同的人口，消耗量和剩餘能力不得超過初始數量：

要處理的消息數將在定義的可用性範圍內平均細分。 這對呼叫中心尤其重要，因為其每天的最大呼叫數有限。 如果是電子郵件遞送， Do not limit instantaneous delivery capacity 選項，您可以忽略此可用範圍並同時發送電子郵件。

監視消耗

預設情況下，能力規則僅用於指示目的。 選擇 Exclude messages in excess of capacity from the target 選項，以防止超出定義的負載。 在這種情況下，使用此類型規則將自動從交貨中排除多餘的消息。

要監視消費，請查看在 Consumed 列 Capacity 的子菜單。

要查看衝減行，請按一下 Consumptions 的子菜單。

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