一致性規則

關於一致性規則

Adobe Campaign提供行銷活動類型中的一套規則，確保持續的通訊。 其目的是控制傳送給收件者的傳送，例如數量、性質、相關性等。

容量 例如，規則可避免傳送訊息時導致相關平台過載。 例如，包含下載連結的特殊優惠方案不得一次傳送給太多使用者，以避免伺服器飽和；電話促銷活動不得超過呼叫中心等的處理能力。 有關詳細資訊，請參閱 控制容量.

控制容量

在傳送訊息之前，您需要確定貴組織具備處理傳送（實體基礎架構）的能力、傳送可產生的回應（傳入訊息），以及要向訂閱者進行的呼叫數（客服中心處理能力）。

若要這麼做，您需要建立 Capacity 類型規則。

在下列範例中，我們為電話忠誠度促銷活動建立類型規則。 我們將訊息數量限制為每天20個，亦即呼叫中心的每日處理能力。 規則套用至兩個傳送後，我們就可以透過記錄檔監控耗用量。

要設計新的容量規則，請執行以下步驟：

1. 在 Administration > Campaign management > Typology management > Typology rules 節點，按一下 New.

2. 選取 Capacity 規則類型。

   

3. 在 Capacity 頁簽，建立可用性行：在我們的範例中，這些是可進行呼叫的時段。 選擇24小時期間，然後輸入150作為初始數量，這意味著呼叫中心每天可以處理150個呼叫。

   

   注意

   可用性行僅供參考。 如果您需要在達到容量限制時排除訊息，請參閱 本節.

4. 將此規則與類型相關聯，然後將類型參考至您的傳送，以套用此容量規則。 如需詳細資訊，請參閱本章節。

5. 您可以監控規則的耗用量 Consumptions 和 Capacity 頁簽。

   若在傳送中使用規則， Consumed 和 Remaining 欄會提供有關載入的資訊，如下所示：

   

   如需詳細資訊，請參閱本章節。

定義最大負載

要定義最大載荷，需要定義可用性行。 若要這麼做，有兩個選項可供使用：您可以手動建立一個或多個可用性行(請參閱 逐個添加可用性行)或建立可用範圍。 這些時段的頻率可以自動化(請參閱 添加一組可用行)。

逐個添加可用性行

若要建立可用性行，請按一下 Add 按鈕並選取 Add an availability line. 輸入可用期間和可用負載。

視需要新增多行，以符合處理能力。

添加一組可用行

要定義指定時間的可用期間，請按一下 Add 按鈕並選取 Add a set of availability lines 選項。 指定每個時段的持續時間和要建立的時段數。

若要自動建立頁面的頻率，請按一下 Change 按鈕並定義時段排程。

例如，我們將定義一個排程，以在上午9:00至下午5:00之間以每小時10次呼叫的速率建立所有工作日的可用期間。 若要這麼做，請套用下列步驟：

1. 選擇週期類型以及有效的日期和時間：

   

2. 指定有效日期：

   

3. 核准前，請先檢查排程：

   

此 Forecasting 工作流程會自動建立所有相符行。

達到容量限制時排除訊息

可用性行僅供參考。 若要排除多餘的訊息，請核取 Exclude from the target messages in excess of capacity 選項。 這可防止超出容量。 對於與上例中相同的母體，消費和剩餘能力不得超過初始數量：

要處理的郵件數將在定義的可用範圍內平均劃分。 這與呼叫中心特別相關，因為其每天的呼叫數上限是有限的。 若是電子郵件傳送， Do not limit instantaneous delivery capacity 選項可讓您忽略此可用範圍，並同時傳送電子郵件。

監控耗用量

預設情況下，容量規則僅用於指示用途。 選取 Exclude messages in excess of capacity from the target 選項，防止超出定義的負載。 在此情況下，會使用此類型規則，自動從傳送中排除多餘的訊息。

若要監控耗用量，請檢視 Consumed 欄 Capacity 標籤。

要查看衝減行，請按一下 Consumptions 標籤。