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Gestire le risorse di marketing

Adobe Campaign consente di gestire e tenere traccia delle risorse di marketing coinvolte nel ciclo di vita della campagna. Queste risorse di marketing possono essere costituite da un opuscolo, un aiuto visivo o qualsiasi altro mezzo di comunicazione che coinvolga più operatori.

Per ogni risorsa marketing gestita tramite Adobe Campaign, puoi tracciarne lo stato e la cronologia in qualsiasi momento e visualizzare la versione corrente.

Aggiunta di una risorsa marketing

Le risorse di marketing sono accessibili tramite Campaigns scheda.

Per aggiungere una risorsa, fai clic su Create pulsante.

Per rendere disponibile una risorsa sul server Adobe Campaign, devi aggiungere la risorsa desiderata trascinandola e rilasciandola nell’area centrale dell’editor. Puoi anche fare clic sul pulsante Upload file to server… collegamento.

Un messaggio di conferma ti consente di avviare il caricamento.

Al termine del caricamento, la risorsa viene aggiunta all’elenco delle risorse disponibili. È accessibile agli operatori di Adobe Campaign. È possibile visualizzarlo (tramite il Preview ), creare una copia per modificarlo o aggiornare il file sul server (utilizzando Edit ).

Fai clic su General per selezionare gli operatori o i gruppi di operatori incaricati del monitoraggio, del tracciamento e dell’approvazione di questa risorsa. La selezione del revisore viene eseguita tramite Advanced parameters collegamento.

• L’operatore a cui è assegnata la risorsa è responsabile del tracciamento.

• L’operatore di approvazione è responsabile dell’approvazione della risorsa di marketing. Verranno avvisati all’avvio del processo di convalida delle risorse.

  Se non è selezionato alcun revisore, la risorsa cannot be soggetto ad approvazione.

• Se necessario, è anche possibile specificare un correttore di bozze.

Puoi specificare una data di disponibilità (indicativa) per la risorsa. Oltre questa data, verrà visualizzato con Late stato.

Lavoro collaborativo sulle risorse

Puoi modificare e aggiornare una risorsa di marketing e, se necessario, informarne altri operatori Adobe Campaign. Puoi:

• Scarica la risorsa localmente per modificarla.
• Aggiornare il file sul server e renderlo accessibile ad altri operatori.
• Blocca una risorsa per impedirne la modifica da parte di altri operatori.

Blocco/sblocco di una risorsa

Una volta create, le risorse sono disponibili nel dashboard delle risorse di marketing e gli operatori possono modificarle.

Quando un operatore desidera lavorare su una risorsa, è preferibile bloccarla prima di iniziare il lavoro, per evitare che altri operatori la modifichino contemporaneamente. La risorsa viene quindi riservata e rimane accessibile, ma non può essere pubblicata o aggiornata sul server da un altro operatore.

Un messaggio speciale avvisa gli operatori che tentano di accedervi:

Il Tracking indica il nome dell’operatore che ha bloccato la risorsa e la data di aggiornamento pianificata.

Per bloccare una risorsa, fai clic sulla risorsa seguita dalla Lock nel dashboard delle risorse.

È possibile indicare la data di reso pianificata nel Tracking della risorsa.

Queste informazioni ti consentono di informare altri operatori Adobe Campaign della data in cui la risorsa verrà sbloccata.

Una volta aggiornata, la risorsa viene automaticamente sbloccata e resa nuovamente disponibile a tutti gli operatori.

Se necessario, è anche possibile sbloccarla manualmente dal dashboard.

Forum di discussione

Per ogni risorsa, il Forum Questa scheda consente ai partecipanti di scambiarsi informazioni.

Forum di discussione spiega come funzionano i forum di discussione in Adobe Campaign.

Ciclo di vita di una risorsa di marketing

Al momento della creazione della risorsa, gli operatori Adobe Campaign sono incaricati di progettarla, correggerla, approvarla e pubblicarla. È possibile determinare una durata per queste campagne.

Il Tracking Questa scheda ti consente di monitorare tutte le azioni eseguite sulla risorsa: approvazioni, rifiuti di approvazione, commenti correlati o pubblicazioni.

Il History Questa scheda mostra i trasferimenti di file effettuati per questa risorsa.

Processo di approvazione

La data di disponibilità prevista viene visualizzata nei dettagli della risorsa, se è stata specificata in Tracking scheda. Una volta raggiunta tale data, puoi eseguire il processo di approvazione utilizzando Submit for approval nel dashboard delle risorse. Lo stato della risorsa diventa Approval in progress.

Una risorsa può essere approvata tramite Approve resource sulla dashboard.

Gli operatori autorizzati possono quindi accettare o rifiutare l’approvazione. Questa azione è possibile tramite il messaggio e-mail inviato (facendo clic sul collegamento nel messaggio di notifica) o tramite la console (facendo clic sul pulsante Approve ).

La finestra di approvazione consente di inserire un commento.

Il Tracking consente a tutti gli operatori di tenere traccia delle varie fasi del processo di approvazione.

Pubblicazione di una risorsa

Una volta approvata, la risorsa marketing deve essere pubblicata. Il processo di pubblicazione deve essere soggetto a un'implementazione specifica in base ai requisiti aziendali. Ciò significa che le risorse possono essere pubblicate su una extranet o su qualsiasi altro server, che è possibile inviare informazioni specifiche a un fornitore di servizi esterno e così via.

Per pubblicare una risorsa, fai clic su Publish nell’area di modifica del dashboard delle risorse di marketing.

Puoi anche automatizzare la pubblicazione di una risorsa tramite un flusso di lavoro.

Pubblicare una risorsa significa renderla disponibile per l’uso (ad esempio, da un’altra attività). La pubblicazione varia a seconda della natura della risorsa: per un volantino, la pubblicazione può significare l'invio del file a una stampante, per un'agenzia web, può significare la pubblicazione su un sito web, ecc.

Per pubblicare Adobe Campaign, devi creare un flusso di lavoro adeguato e collegarlo alla risorsa. Per eseguire questa operazione, apri la Advanced settings della risorsa, quindi seleziona il flusso di lavoro desiderato nella sezione Post-processing campo.

Il flusso di lavoro verrà eseguito:

• Quando il revisore fa clic su Publish resource (o, se non è stato definito alcun revisore, la persona responsabile della risorsa).
• Se la risorsa viene gestita tramite un’attività di creazione di risorse di marketing, verrà eseguita quando l’attività è impostata su Finished, purché Publish the marketing resource è selezionata nell'attività (fare riferimento a Attività di creazione risorse marketing)

Se un flusso di lavoro non viene avviato immediatamente (ad esempio se viene interrotto), lo stato della risorsa cambia in Pending publication. Una volta avviato il flusso di lavoro, lo stato della risorsa cambia in Published. Questo stato non tiene conto di possibili errori nel processo di pubblicazione. Controlla lo stato del flusso di lavoro per assicurarti che sia eseguito correttamente.

Collegamento di una risorsa a una campagna

Riferimento a una risorsa marketing

Le risorse di marketing possono essere associate alle campagne, purché questa funzione sia stata selezionata nel modello della campagna.

Fai clic su Documents > Resources nel dashboard della campagna, quindi fai clic su Add per selezionare la risorsa in questione.

Puoi filtrare le risorse per stato, natura o tipo, oppure applicare un filtro personalizzato.

Clic OK per aggiungere la risorsa all’elenco delle risorse di marketing a cui si fa riferimento per questa campagna.

Il Details consente di modificarlo e visualizzarlo.

Le risorse aggiunte vengono visualizzate nel dashboard. Possono anche essere modificati qui.

Aggiunta di una risorsa marketing a una struttura di consegna

Le risorse di marketing possono essere associate alle consegne tramite i profili di consegna.

Gestione delle scorte

È possibile associare una risorsa marketing a uno o più titoli per gestire le forniture e visualizzare un avviso nel dashboard in caso di scorte insufficienti.

Per associare una risorsa marketing a un magazzino, modificare la mappa del magazzino e modificare o creare un magazzino. Aggiungere una linea magazzino e selezionare la risorsa marketing corrispondente.

Se necessario, puoi modificare la risorsa selezionata tramite Edit the link (lente di ingrandimento) situata a destra della risorsa dopo averla selezionata.

Specificare il materiale iniziale e il materiale di allerta, quindi salvare.

Le scorte sono indicate nei dettagli della risorsa.

Quando le scorte sono insufficienti, viene inviato un avviso agli operatori interessati.

Funzioni avanzate

La dashboard delle risorse di marketing consente di eseguire i tipi di operazioni abituali: aggiungi, modifica, blocca/sblocca, approva, pubblica. Puoi creare altri tipi di risorse di marketing e accedere a funzionalità avanzate tramite la struttura Adobe Campaign. A questo scopo, fai clic su Explorer nella home page di Adobe Campaign.

Per impostazione predefinita, le risorse di marketing sono memorizzate in MRM > Marketing resources dell'albero.

Da questa vista puoi aggiungere le seguenti risorse:

• File
• HTML
• Testo
• URL