論壇

Adobe Campaign運營商可使用論壇來共用資訊。 以下各元素有各自的論壇:計畫,計畫,行銷,資源,模擬,股票。 每家運營商還有個人論壇。 所有討論都是公開的,甚至在個人論壇上。

操作員可以訂閱論壇,以在每次發佈消息時接收通知電子郵件。

存取論壇

若要造訪促銷活動論壇、運算子等,請前往其控制面板,按一下右上角的​Forum​連結。 此連結也提供論壇中的訊息總數。

使用論壇

訊息及其回應會依時間順序顯示(從最新到最舊)。

若要顯示訊息的內容,請按一下訊息的標題。

開始新的討論

要啟動新討論,請按一下右上角的​Add a discussion​按鈕。 Discussion forum​方塊隨即出現(請參閱下方)。

向現有討論發佈消息

要向現有討論發佈消息,請開啟要應答的消息,然後按一下左上角的​Reply​連結。 Discussion forum​方塊隨即出現(請參閱下方)。

當您回覆訊息時,張貼原始訊息的人員會收到通知。

撰寫訊息

在​Discussion forum​方塊中:

  1. 在​Message​欄位中輸入文本,在​Subject​欄位中輸入討論標題。

  2. 如有必要:

    • 如果希望某人參加未訂閱論壇的討論,請使用​Operator to notify​欄位。 運算子會收到此特定訊息的通知電子郵件(不會訂閱論壇)。 要通知多個運算子,請選擇一組運算子。
    • 要向郵件添加附件,請按一下​Browse。 通知電子郵件也會包含附件。 附件只能單獨發送:若要傳送數個檔案,您需要壓縮這些檔案。
  3. 按一下​Create the message​將其張貼至論壇。

注意

將訊息張貼至論壇後,就無法再變更或刪除訊息。

發佈至操作員的個人論壇

例如,如果您的訊息與特定促銷活動無關,但您仍想要追蹤Adobe Campaign中的對話,您可以將訊息張貼至運算子的論壇。 個人論壇是公開的,所有操作者都會看到您的資訊。 每當有人貼文至其個人論壇時,操作員都會收到訊息。

要訪問操作員的論壇:

  • 如果您擁有訪問瀏覽器的​Administration > Access management > Operators​節點的必要權限,請開啟所需運算子的控制面板,然後按一下右上角的​Forum​連結。
  • 如果沒有,請在Adobe Campaign中尋找運算子的名稱(透過此運算子張貼至論壇的訊息,指派給他的任務),然後按一下該名稱以存取其控制面板。 您也可以要求管理員建立運算子資料夾的檢視。

訂閱論壇

訂閱論壇可讓您關注討論。 每次將訊息張貼至論壇時,您都會收到電子郵件通知。 此電子郵件將包含郵件正文和任何附件。 若要回答訊息,請按一下電子郵件內文,然後登入Adobe Campaign網頁介面。 當您訂閱論壇時,所有人都能看到此資訊。

  • 若要訂閱論壇,請按一下訊息清單上方右上方區段的​Follow discussions​按鈕。

    區段顯示為藍色,顯示您已訂閱論壇。

  • 要取消訂閱論壇,請按一下​Unsubscribe​按鈕。

  • 您的個人儀表板會列出您訂閱的論壇。 按一下​Subscription to discussion forums​連結以顯示清單,然後按一下您感興趣的項目以存取其論壇。

    有關個人儀表板的詳細資訊,請參閱此部分

  • 若要查看訂閱論壇的人,請按一下訊息清單上方的​List of subscribers to this discussion forum​連結。

檢查通知傳送

如果訂閱論壇的運算子未如預期般收到通知:

  • 檢查是否在運算子的設定檔中輸入電子郵件地址。

  • 轉到​Administration > Production > Technical workflows > Campaign processes​節點,檢查​Jobs in discussion forums​工作流是否已啟動且沒有錯誤。

  • 檢視傳送記錄檔:

    • 在Adobe Campaign首頁,前往​Campaigns > Navigation > Deliveries,然後開啟​Discussion forum notification​傳送。
    • 在瀏覽器中,前往​Administration > Production > Objects created automatically > Technical deliveries > Workflow notifications,然後按一下​Discussion forum notifications

    在​Discussion forum notifications​方塊中,在​Edit > Delivery​索引標籤中找到傳送記錄。 您也可以檢視​Tracking > Log​和​Exclusion causes​標籤。

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