v7

論壇

上次更新: 2023-07-31

Adobe Campaign操作人員可使用討論區來共用資訊。 下列各元素有各自的論壇:計畫、方案、行銷活動、資源、模擬、庫存。 每個操作員也有一個個人論壇。 所有討論都是公開的,甚至在個人論壇中也是如此。

操作員可以訂閱論壇,以便在每次張貼訊息時收到通知電子郵件。

存取論壇

若要造訪行銷活動的論壇、運運算元等,請移至其控制面板,然後按一下 Forum 右上角的連結。 此連結也會提供論壇中的訊息總數。

使用論壇

訊息及其回應會依時間順序顯示(從最新到最舊)。

若要顯示訊息的內容,請按一下其標頭。

開始新的討論

若要開始新的討論,請按一下 Add a discussion 按鈕。 此 Discussion forum 方塊隨即出現(請參閱下文)。

將訊息張貼至現有的討論區

若要將訊息張貼至現有的討論區,請開啟要回覆的訊息,然後按一下 Reply 左上角的連結。 此 Discussion forum 方塊隨即出現(請參閱下文)。

當您回複訊息時,張貼原始訊息的人將會收到通知。

撰寫訊息

Discussion forum 方塊:

  1. 在「 」中輸入文字 Message 中的欄位和討論標題 Subject 欄位。

  2. 如有必要:

    • 如果您希望某個未訂閱論壇的人參與討論,請使用 Operator to notify 欄位。 操作員將收到此特定訊息的通知電子郵件(他們將不會訂閱論壇)。 若要通知數個運運算元,請選取一組運運算元。
    • 若要新增附件至郵件,請按一下 Browse. 附件也會包含在通知電子郵件中。 附件只能個別傳送:若要傳送多個檔案,您必須壓縮檔案。
  3. 按一下 Create the message 以張貼至論壇。

注意

訊息一旦張貼至論壇,就無法再變更或刪除。

張貼至操作員的個人論壇

例如,如果您的訊息與特定行銷活動無關,但您仍想要在Adobe Campaign中追蹤對話,則您可以將訊息張貼至運運算元的論壇。 個人論壇是公開的,所有操作者都會看到您的訊息。 操作員在每次有人發表個人論壇時都會收到訊息。

若要存取運運算元的論壇:

  • 如果您有必要的許可權可存取 Administration > Access management > Operators 在瀏覽器節點中,開啟所需運運算元的控制面板,然後按一下 Forum 右上角的連結。
  • 如果沒有,請在Adobe Campaign中尋找運運算元的名稱(透過此運運算元張貼至論壇的訊息、指派給他們的任務),然後按一下以存取其控制面板。 您也可以要求您的管理員建立operator資料夾的檢視。

訂閱論壇

訂閱論壇可讓您關注討論。 每次在論壇中張貼訊息時,您都會收到電子郵件通知。 此電子郵件將包含郵件內文及任何附件。 若要回複訊息,請按一下電子郵件內文,然後登入Adobe Campaign網路介面。 當您訂閱論壇時,所有人都會看到此資訊。

  • 若要訂閱論壇,請按一下 Follow discussions 按鈕來顯示訊息清單上方的訊息。

    區段變為藍色,並顯示您已訂閱論壇。

  • 若要取消訂閱論壇,請按一下 Unsubscribe 按鈕。

  • 您的個人儀表板會列出您訂閱的論壇。 按一下 Subscription to discussion forums 連結以顯示清單,然後按一下您感興趣的專案以存取其論壇。

    如需個人儀表板的詳細資訊,請參閱 本節.

  • 若要檢視論壇訂閱者,請按一下 List of subscribers to this discussion forum 訊息清單上方的連結。

檢查通知傳送

如果訂閱論壇的運運算元沒有如預期收到通知:

  • 檢查是否在操作員的設定檔中輸入電子郵件地址。

  • 前往 Administration > Production > Technical workflows > Campaign processes 節點,並檢查 Jobs in discussion forums 工作流程已啟動且沒有錯誤。

  • 檢視傳送記錄檔:

    • 在Adobe Campaign首頁,前往 Campaigns > Navigation > Deliveries,然後開啟 Discussion forum notification 傳遞。
    • 在總管中,前往 Administration > Production > Objects created automatically > Technical deliveries > Workflow notifications,然後按一下 Discussion forum notifications.

    Discussion forum notifications 方塊中,傳送記錄位於 Edit > Delivery 標籤。 您也可以檢視 Tracking > LogExclusion causes 索引標籤。

本頁內容