论坛

Adobe Campaign运营商可以使用论坛来共享信息。 以下元素各自具有自己的论坛:计划、项目、活动、资源、模拟、库存。 每位运营商还设有个人论坛。 所有讨论都是公开的,甚至在个人论坛上。

操作员可以订阅论坛,以便在每次发布消息时接收通知电子邮件。

访问论坛

要访问营销活动的论坛、操作员等,请转到其功能板并单击 Forum 链接。 此链接还会显示论坛中的消息总数。

使用论坛

消息及其响应按时间顺序显示(从最新到最旧)。

要显示消息的内容,请单击其标题。

开始新讨论

要开始新讨论,请单击 Add a discussion 按钮。 的 Discussion forum 框(请参阅下文)。

向现有讨论发送消息

要将消息发布到现有讨论,请打开要回复的消息,然后单击 Reply 链接。 的 Discussion forum 框(请参阅下文)。

当您回复消息时,发布原始消息的人将收到通知。

写消息

Discussion forum 框:

  1. Message 字段和讨论标题 Subject 字段。

  2. 如有必要:

    • 如果您希望某个人参加未订阅论坛的讨论,请使用 Operator to notify 字段。 操作员将收到此特定消息的通知电子邮件(他们不会订阅论坛)。 要通知多个运算符,请选择一组运算符。
    • 要向消息中添加附件,请单击 Browse. 附件也将包含在通知电子邮件中。 附件只能单独发送:要发送多个文件,您需要压缩这些文件。
  3. 单击 Create the message 发布到论坛。

注意

将消息发布到论坛后,便无法再更改或删除该消息。

帖子到操作员的个人论坛

例如,如果您的消息不涉及特定的营销活动,但您仍希望跟踪Adobe Campaign中的对话,则可以将消息发布到操作员的论坛。 个人论坛是公开的,所有运营商都会看到您的信息。 每次有人向其个人论坛发帖时,操作员都会收到一条消息。

要访问操作员论坛,请执行以下操作:

  • 如果您拥有访问 Administration > Access management > Operators 浏览器的节点,打开所需运算符的仪表板,然后单击 Forum 链接。
  • 如果没有,请在Adobe Campaign中找到操作员的姓名(通过此操作员向论坛发布的消息,即分配给他的任务),然后单击该姓名以访问其仪表板。 您还可以要求管理员创建操作员文件夹的视图。

订阅论坛

订阅论坛可让您关注讨论。 每次向论坛发送消息时,您都会收到电子邮件通知。 此电子邮件将包含邮件正文和任何附件。 要回答消息,请单击电子邮件正文中的,然后登录Adobe Campaign Web界面。 订阅论坛时,所有人都可以看到此信息。

  • 要订阅论坛,请单击 Follow discussions 按钮。

    部分显示为蓝色,表示您已订阅论坛。

  • 要取消订阅论坛,请单击 Unsubscribe 按钮。

  • 您的个人仪表板列出了您订阅的论坛。 单击 Subscription to discussion forums 链接以显示列表,然后单击您感兴趣的项目以访问其论坛。

    有关个人功能板的更多信息,请参阅 此部分.

  • 要查看谁订阅了论坛,请单击 List of subscribers to this discussion forum 链接。

检查通知投放

如果订阅论坛的操作员未按预期收到通知:

  • 检查是否在操作员的用户档案中输入了电子邮件地址。

  • 转到 Administration > Production > Technical workflows > Campaign processes 节点并检查 Jobs in discussion forums 工作流已启动且没有错误。

  • 查看投放日志:

    • 在Adobe Campaign主页上,转到 Campaigns > Navigation > Deliveries,然后打开 Discussion forum notification 投放。
    • 在资源管理器中,转到 Administration > Production > Objects created automatically > Technical deliveries > Workflow notifications,然后单击 Discussion forum notifications.

    Discussion forum notifications 框中,可在 Edit > Delivery 选项卡。 您还可以查看 Tracking > LogExclusion causes 选项卡。

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