Adobe Campaign のオペレーターは、ディスカッションフォーラムを使用して情報を共有できます。プラン、プログラム、キャンペーン、リソース、シミュレーション、在庫の各要素には、それぞれ独自のディスカッションフォーラムがあります。各オペレーターにも個人用のフォーラムがあります。個人用フォーラムも含め、すべてのディスカッションは公開されています。
フォーラムに購読登録すると、メッセージが投稿されるたびに通知 E メールを受信できます。
キャンペーンやオペレーターなどのフォーラムにアクセスするには、対応するダッシュボードに移動し、右上隅にある「フォーラム」リンクをクリックします。このリンクにはフォーラムのメッセージの総数も表示されます。
メッセージとメッセージへの回答は、時間順(新しい順)に表示されます。
メッセージのコンテンツを表示するには、ヘッダーをクリックします。
新しいディスカッションを開始する
新しいディスカッションを開始するには、右上隅にある「ディスカッションを追加」ボタンをクリックします。「ディスカッションフォーラム」ボックスが表示されます(下の図を参照)。
既存のディスカッションにメッセージを投稿する
既存のディスカッションにメッセージを投稿するには、回答するメッセージを開き、左上隅にある「返信」リンクをクリックします。「ディスカッションフォーラム」ボックスが表示されます(下の図を参照)。
メッセージに返信すると、元のメッセージの投稿者に通知が届きます。
メッセージの作成
「ディスカッションフォーラム」ボックスで以下の手順に従います。
「メッセージ」フィールドにテキストを、「件名」フィールドにディスカッションのタイトルを入力します。
必要に応じて以下を実行します。
「メッセージを作成」をクリックしてメッセージをフォーラムに投稿します。
一度フォーラムに投稿すると、メッセージの変更や削除はできません。
オペレーターのフォーラムへのメッセージの投稿は、例えば、特定のキャンペーンに関係するメッセージを投稿しなくても、Adobe Campaign での会話を把握したい場合に便利です。個人用フォーラムは公開されているので、投稿するメッセージはすべてのオペレーターに表示されます。個人用フォーラムに投稿があるたびに、そのオペレーターにメッセージが届きます。
オペレーターのフォーラムにアクセスするには、以下を実行します。
フォーラムを購読すると、ディスカッションをフォローできます。フォーラムにメッセージが投稿されるたびに、E メール通知が届きます。この E メールには、メッセージの本文と添付ファイルが含まれます。メッセージに回答するには、E メールの本文をクリックし、Adobe Campaign の Web インターフェイスにログインします。フォーラムに購読登録すると、この情報はすべてのオペレーターに表示されます。
フォーラムを購読するには、メッセージリストの上のセクション内の右上にある「ディスカッションをフォロー」ボタンをクリックします。
フォーラムに購読登録すると、セクションが青になります。
フォーラムを購読解除するには、「購読解除」ボタンをクリックします。
個人用ダッシュボードに、購読済みのフォーラムのリストが表示されます。「ディスカッションフォーラムの購読」リンクをクリックしてリストを表示し、関心がある項目をクリックしてフォーラムにアクセスします。
個人用ダッシュボードについて詳しくは、この節を参照してください。
フォーラムの購読者を確認するには、メッセージリストの上にある「このディスカッションフォーラムの購読者のリスト」リンクをクリックします。
フォーラムを購読しているにも関わらず、オペレーターに通知が届かない場合は、以下の手順を実行します。
オペレーターのプロファイルに E メールアドレスが入力されていることを確認します。
管理/プロダクション/テクニカルワークフロー/キャンペーンプロセスノードに移動し、「ディスカッションフォーラムのジョブ」ワークフローが開始済みでエラーがないことを確認します。
配信ログを表示します。
「ディスカッションフォーラムの通知」ボックスの「編集/配信」タブで配信ログを確認します。「トラッキング/ログ」および「除外の原因」タブを確認することもできます。