Forum di discussione

Gli operatori di Adobe Campaign possono utilizzare forum di discussione per condividere informazioni. I seguenti elementi hanno un proprio forum: piani, programmi, campagne, risorse, simulazioni, stock. Ogni operatore ha anche un forum personale. Tutte le discussioni sono pubbliche, anche su forum personali.

Gli operatori possono iscriversi a un forum per ricevere un’e-mail di notifica ogni volta che viene pubblicato un messaggio.

Accedere a un forum

Per visitare il forum di una campagna, un operatore, ecc., accedi al relativo dashboard e fai clic sul collegamento Forum nell’angolo in alto a destra. Questo collegamento fornisce anche il numero totale di messaggi presenti nel forum.

Utilizzare un forum

I messaggi e le relative risposte sono visualizzati in ordine cronologico (dal più recente al più vecchio).

Per visualizzare il contenuto di un messaggio, fai clic sulla relativa intestazione.

Avvia una nuova discussione

Per iniziare una nuova discussione, fai clic sul pulsante Add a discussion nell'angolo in alto a destra. Viene visualizzata la casella Discussion forum (vedere di seguito).

Invia un messaggio a una discussione esistente

Per pubblicare un messaggio in una discussione esistente, apri il messaggio a cui vuoi rispondere, quindi fai clic sul collegamento Reply nell'angolo in alto a sinistra. Viene visualizzata la casella Discussion forum (vedere di seguito).

Quando rispondi a un messaggio, la persona che ha pubblicato il messaggio originale riceverà una notifica.

Scrivere un messaggio

Nella casella Discussion forum:

  1. Inserisci il testo nel campo Message e un titolo di discussione nel campo Subject .

  2. Se necessario:

    • Se desideri che qualcuno prenda parte alla discussione che non è iscritto al forum, utilizza il campo Operator to notify . L’operatore riceverà un messaggio e-mail di notifica per questo messaggio specifico (non saranno abbonati al forum). Per avvisare diversi operatori, selezionare un gruppo di operatori.
    • Per aggiungere un allegato al messaggio, fai clic su Browse. L’allegato verrà incluso anche nell’e-mail di notifica. Gli allegati possono essere inviati solo singolarmente: per inviare diversi file, è necessario comprimerli.
  3. Fai clic su Create the message per pubblicarlo nel forum.

NOTA

Una volta pubblicato il messaggio nel forum, non è più possibile modificarlo o eliminarlo.

Invia al forum personale di un operatore

Puoi inviare un messaggio al forum di un operatore se, ad esempio, il messaggio non riguarda una campagna specifica ma desideri comunque tenere traccia della conversazione in Adobe Campaign. I forum personali sono pubblici e tutti gli operatori vedranno il tuo messaggio. L’operatore riceve un messaggio ogni volta che qualcuno invia un messaggio al proprio forum personale.

Per accedere al forum di un operatore:

  • Se disponi dei diritti necessari per accedere al nodo Administration > Access management > Operators dell'esploratore, apri il dashboard dell'operatore desiderato e fai clic sul collegamento Forum nell'angolo in alto a destra.
  • In caso contrario, trova il nome dell’operatore in Adobe Campaign (tramite un messaggio inviato al forum da questo operatore, un’attività che gli viene assegnata) e fai clic su di esso per accedere al loro dashboard. Puoi anche chiedere all’amministratore di creare una visualizzazione della cartella dell’operatore.

Iscriviti a un forum

La sottoscrizione a un forum consente di seguire le discussioni. Riceverai una notifica e-mail ogni volta che un messaggio viene inviato al forum. Questo messaggio e-mail conterrà il corpo del messaggio ed eventuali allegati. Per rispondere a un messaggio, fai clic su nel corpo dell’e-mail, quindi accedi all’interfaccia web di Adobe Campaign. Con l’abbonamento a un forum, queste informazioni sono visibili a tutti.

  • Per abbonarti a un forum, fai clic sul pulsante Follow discussions in alto a destra nella sezione sopra l’elenco dei messaggi.

    La sezione diventa blu e mostra che sei iscritto al forum.

  • Per annullare l’iscrizione a un forum, fai clic sul pulsante Unsubscribe .

  • Il dashboard personale elenca i forum a cui ti sei iscritto. Fai clic sul collegamento Subscription to discussion forums per visualizzare l’elenco, quindi fai clic sull’elemento che ti interessa per accedere al relativo forum.

    Per ulteriori informazioni sulle dashboard personali, consulta questa sezione.

  • Per vedere chi è iscritto a un forum, fai clic sul collegamento List of subscribers to this discussion forum sopra l’elenco dei messaggi.

Verifica consegna notifiche

Se gli operatori abbonati a un forum non ricevono le notifiche come previsto:

  • Verifica che gli indirizzi e-mail siano inseriti nei profili dell’operatore.

  • Vai al nodo Administration > Production > Technical workflows > Campaign processes e controlla che il flusso di lavoro Jobs in discussion forums sia avviato e privo di errori.

  • Visualizza i registri di consegna:

    • Nella home page di Adobe Campaign, vai a Campaigns > Navigation > Deliveries, quindi apri la consegna Discussion forum notification.
    • Nell'elenco delle cartelle, vai su Administration > Production > Objects created automatically > Technical deliveries > Workflow notifications, quindi fai clic su Discussion forum notifications.

    Nella casella Discussion forum notifications, i registri di consegna si trovano nella scheda Edit > Delivery . È inoltre possibile visualizzare le schede Tracking > Log e Exclusion causes .

In questa pagina