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Diskussionsforen

Adobe-Campaign-Benutzer haben die Möglichkeit, über Diskussionsforen Informationen auszutauschen. Die folgenden Elemente bieten ihr eigenes Forum: Pläne, Programme, Kampagnen, Ressourcen, Simulationen und Lager. Jeder Benutzer verfügt zudem über ein persönliches Forum. Alle Diskussionen sind öffentlich, auch die der Benutzer-Foren.

Benutzer können Foren abonnieren, um per E-Mail über jede gepostete Nachricht informiert zu werden.

Zugriff auf ein Forum

Um auf das Forum einer Kampagne, eines Benutzers usw. zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche Forum rechts oben im jeweiligen Dashboard. Nach dem Titel der Schaltfläche wird in Klammern die Gesamtzahl aller Nachrichten des Forums angegeben.

Forum verwenden

Nachrichten und ihre Antworten werden chronologisch geordnet (von neu nach alt).

Um den Inhalt einer Nachricht anzuzeigen, klicken Sie auf ihren Titel.

Neue Diskussionen beginnen

Um eine neue Diskussion zu beginnen, klicken Sie auf die Schaltfläche Diskussion hinzufügen rechts oben. Daraufhin erscheint das Fenster Diskussionsforum (siehe weiter unten).

Nachrichten in einer existierenden Diskussion posten

Um eine Nachricht in einer existierenden Diskussion zu posten, öffnen Sie die Nachricht, auf die Sie antworten möchten, und klicken Sie auf den Link Antworten links oberhalb der Nachricht. Das Fenster Diskussionsforum erscheint (siehe unten).

Wenn Sie auf eine Nachricht antworten, wird der Autor der Nachricht per E-Mail benachrichtigt.

Eine Nachricht schreiben

Gehen Sie ins Fenster Diskussionsforum:

1. Geben Sie den gewünschten Text im Feld Nachricht und gegebenenfalls einen Diskussionstitel im Feld Thema ein.

   

2. Bei Bedarf:

   • Wenn Sie möchten, dass eine nicht abonnierte Person an der Diskussion teilnimmt, nutzen Sie das Feld Zu benachrichtigender Benutzer. Der eingetragene Benutzer erhält eine Benachrichtigungs-E-Mail speziell für diese Nachricht, er wird nicht automatisch zum Abonnent. Um mehrere Benutzer zu benachrichtigen, wählen Sie eine Benutzergruppe aus.
   • Über das Feld Durchsuchen können Sie der Nachricht ein Dokument anhängen. Das angehängte Dokument wird auch der Benachrichtigungs-E-Mail hinzugefügt. Jeder Nachricht kann nur eine Datei angehängt werden. Verwenden Sie eine komprimierte Datei, um mehrere Dokumente zu senden.

3. Klicken Sie auf Nachricht erstellen, um eine Nachricht im Forum zu posten.

Posts im persönlichen Benutzerforum eines Benutzers

Sie haben die Möglichkeit, eine Nachricht im persönlichen Forum eines Benutzers zu posten, wenn sich diese zum Beispiel nicht auf eine bestimmte Kampagne bezieht, Sie jedoch den Diskussionsverlauf in Adobe Campaign verfolgen möchten. Die persönlichen Benutzerforen sind öffentlich, alle Benutzer können die darin enthaltenen Nachrichten lesen. Der jeweilige Benutzer wird per E-Mail über jede in seinem Forum gepostete Nachricht informiert.

Es gibt folgende Möglichkeiten, auf ein Benutzerforum zuzugreifen:

• Wählen Sie, wenn Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, im Knoten Administration > Zugriffe > Benutzer das Dashboard des gewünschten Benutzers aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Forum oben rechts.
• Wenn nicht, suchen Sie den Namen des Benutzers in Adobe Campaign (über eine von diesem Benutzer im Forum gepostete Nachricht, eine ihm zugewiesene Aufgabe) und klicken Sie darauf, um auf sein Dashboard zuzugreifen. Sie können Ihren Administrator auch bitten, eine Ansicht des Benutzerordners zu erstellen.

Forum abonnieren

Sie können ein Forum abonnieren, um den enthaltenen Diskussionen zu folgen und über jede im Forum gepostete Nachricht per E-Mail informiert zu werden. Die E-Mail enthält sowohl die Nachricht als auch mögliche Anhänge. Sie können direkt auf die Nachricht antworten, indem Sie in den E-Mail-Body klicken und sich anschließend über den Adobe-Campaign-Webzugriff anmelden. Wenn Sie ein Forum abonnieren, ist dies für alle Benutzer sichtbar.

• Um ein Forum zu abonnieren, klicken Sie auf die Schaltfläche Forum abonnieren rechts oberhalb der Diskussionsliste.

  

  Daraufhin erscheint ein blaues Band, in dem ihr Abonnement bestätigt wird.

• Wenn Sie sich von einem Forum abmelden möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche Abmelden in dem blauen Band.

  

• In Ihrem persönlichen Dashboard werden die von Ihnen abonnierten Foren aufgelistet. Klicken Sie auf den Link Forum-Abonnements, um die Liste anzuzeigen, und anschließend auf das Forum, auf das Sie zugreifen möchten.

  

  Weitere Informationen zu persönlichen Dashboards finden Sie in diesem Abschnitt.

• Um die Abonnenten eines Forums anzuzeigen, klicken Sie auf Abonnentenliste für dieses Forum oberhalb der Nachrichtenliste.

  

Versand einer Benachrichtigung überprüfen

Falls Abonnenten eines Forums nicht die erwarteten Benachrichtigungen erhalten, empfehlen wir folgende Vorgehensweise:

• Stellen Sie sicher, dass die Benutzer eine E-Mail-Adresse in ihrem Profil angebeben haben.

• Gehen Sie zum Knoten Administration > Betreibung > Technische Workflows > Kampagnenprozesse und stellen Sie sicher, dass der Workflow Vorgänge in Diskussionsforen gestartet und nicht fehlgeschlagen ist.

• Überprüfen Sie die Versandlogs, die wie folgt zugänglich sind:

  • Gehen Sie von der Adobe-Campaign-Startseite aus zu Kampagnen > Navigation > Sendungen und öffnen Sie den Versand Benachrichtigungen bezüglich Diskussionforen.
  • Gehen Sie im Explorer zum Knoten Administration > Automatisch erstellte Objekte > Technische Sendungen > Workflow-Benachrichtigungen und klicken Sie auf Benachrichtigungen bezüglich Diskussionsforen.

  Im Fenster Benachrichtigungen bezüglich Diskussionsforen befinden sich die Versandlogs im Tab Bearbeiten > Versand. Überprüfen Sie ebenfalls die Tabs Verfolgung > Protokoll und Ausschlussgründe.