Connexion impossible

Les raisons d'un problème de connexion peuvent être multiples et dépendent de divers contextes.

Vous pouvez tester les tests suivants et si l'échec de connexion persiste, contactez l'assistance ​Adobe Campaign.

Vérifications
Résolution
Avez-vous accès à internet depuis votre ordinateur ? Vérifiez que vous pouvez vous connecter à des sites sur Internet (par exemple). Si vous ne pouvez pas vous connecter, il s'agit d'un problème sur votre machine : contactez votre administrateur système.
Pouvez-vous vous connecter sur le serveur hébergeant Adobe Campaign par un autre service ? Connectez-vous en SSH ou tout autre moyen sur le serveur. En cas d'impossibilité, il y a un problème réseau chez votre hébergeur, contactez leur administrateur réseau.
Le serveur Web répond-t-il ? Connect to the Adobe Campaign server access URL using a Web browser: http(s):// <urlserver>. S’il ne répond pas, le serveur web est arrêté sur l’ordinateur. Contactez l’administrateur système de votre hébergeur pour redémarrer le service.
L'intégration Adobe Campaign est-elle bien effectuée ? Log on to the: http(s)://<urlserver>/r/test URL. Le serveur doit renvoyer le type de message suivant : <redirecteur status='OK' date='AAAA/MM/JJ HH:MM:SS' build='XXXX' host='<nom d'hôte>' localHost='<serveur>'/>Si vous n'obtenez pas ce résultat, vérifiez la configuration de votre serveur Web qui prend en compte l'intégration.
Connect to the following URL: http(s)://<URLSERVER>/nl/jsp/logon.jsp Si vous obtenez une erreur Java Tomcat, vérifiez si l’intégration JAVA est correctement effectuée. Son intégration se fait dans le fichier [chemin de l'application]/nl6/customer.sh
Connect to the following URL: http(s)://<URLSERVER>/nl/jsp/logon.jsp Si vous obtenez une page vierge, vérifiez si le module Web Adobe Campaign est démarré. La commande nlserver pdump doit renvoyer Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) de DD/MM/YYYY. Sinon, redémarrez le module avec la commande nlserver début web
De manière générale, vérifiez la configuration des zones de sécurité. Pour plus d’informations sur le paramétrage des zones de sécurité, consultez cette section.
La commande nlserver pdump renvoie Aucune tâche Vous devez redémarrer l’ensemble de l’application Adobe Campaign. To do this, use the following command: nlserver watchdog -svc -noconsole

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