v7 オンプレミスおよびハイブリッド
接続の失敗
接続の問題の原因は複数の場合があり、様々なコンテキストによって異なります。
次のテストを試すことができます。接続の失敗が解決しない場合は、 Adobeカスタマーケア.
チェック
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解決策
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| コンピューターからインターネットにアクセスできますか？ |
インターネット上の Web サイトに接続できることを確認します（例： ）。 接続できない場合は、問題がコンピューター上に存在します。 システム管理者に問い合わせてください。 |
| 別のサービスを介してAdobe Campaignをホストするサーバーに接続できますか？ |
SSH などの方法でサーバーに接続します。 これが不可能な場合は、ホスト会社に問題があります。 システム管理者に問い合わせてください。 |
| Web サーバーは応答しますか？ |
Web ブラウザーを使用して、Adobe Campaignサーバーにアクセスする URL に接続します。 http(s):// <urlserver>. 応答しない場合、Web サーバーはマシン上で停止します。 サービスを再起動するには、ホスト会社のシステム管理者に問い合わせてください。 |
| Adobe Campaignは正しく統合されていますか？ |
次の場所にログオンします。 http(s)://<urlserver>/r/test URL。 サーバーは、次のタイプのメッセージを返す必要があります。 <redir status="OK" date="YYYY/MM/DD HH<span id="0" translate="no"/>SS" build="XXXX" host="<hostname>" localhost="<server>" />
この結果が得られない場合は、統合が考慮される Web サーバーの設定を確認します。:MM: |
| 次の URL に接続します。 http(s)://<urlserver>/nl/jsp/logon.jsp |
Tomcat Java エラーが発生した場合は、JAVA 統合が正しく実行されているかどうかを確認します。 ファイル [application のパス ]/nl6/customer.shに統合されています。 |
| 次の URL に接続します。 http(s)://<urlserver>/nl/jsp/logon.jsp |
空白のページが取得された場合は、Adobe Campaign Web モジュールが起動しているかどうかを確認します。 コマンド nlserver pdump は、DD/MM/YYYY のAdobe Campaign Classic(7.X YY.R build XXX@SHA1) のアプリケーションサーバーを返す必要があります。 そうでない場合は、nlserver start web コマンドを使用してモジュールを再起動します。 |
| セキュリティゾーンの一般的な設定を確認します。 |
セキュリティゾーンの設定について詳しくは、 この節を参照してください。 |
| コマンド nlserver pdump が返す タスクなし |
Adobe Campaignアプリケーション全体を再起動する必要があります。 これをおこなうには、次のコマンドを使用します。 nlserver watchdog -svc -noconsole |
