v7
Campaign Classic v7 にのみ適用されます
オンプレミスおよびハイブリッド
オンプレミスデプロイメントとハイブリッドデプロイメントにのみ適用されます

接続の失敗 failure-to-connect

接続の問題の原因は複数の場合があり、様々なコンテキストによって異なります。

次のテストを試すことができます。接続の失敗が解決しない場合は、 Adobeカスタマーケア.

チェック
解決策
コンピューターからインターネットにアクセスできますか?
インターネット上の Web サイトに接続できることを確認します(例: )。 接続できない場合は、問題がコンピューター上に存在します。 システム管理者に問い合わせてください。
別のサービスを介してAdobe Campaignをホストするサーバーに接続できますか?
SSH などの方法でサーバーに接続します。 これが不可能な場合は、ホスト会社に問題があります。 システム管理者に問い合わせてください。
Web サーバーは応答しますか?
Web ブラウザーを使用して、Adobe Campaignサーバーにアクセスする URL に接続します。 http(s):// <urlserver>. 応答しない場合、Web サーバーはマシン上で停止します。 サービスを再起動するには、ホスト会社のシステム管理者に問い合わせてください。
Adobe Campaignは正しく統合されていますか?
次の場所にログオンします。 http(s)://<urlserver>/r/test URL。 サーバーは、次のタイプのメッセージを返す必要があります。 <redir status="OK" date="YYYY/MM/DD HH<span id="0" translate="no"/>SS" build="XXXX" host="<hostname>" localhost="<server>" /> この結果が得られない場合は、統合が考慮される Web サーバーの設定を確認します。
次の URL に接続します。 http(s)://<urlserver>/nl/jsp/logon.jsp
Tomcat Java エラーが発生した場合は、JAVA 統合が正しく実行されているかどうかを確認します。 ファイル [application のパス ]/nl6/customer.shに統合されています。
次の URL に接続します。 http(s)://<urlserver>/nl/jsp/logon.jsp
空白のページが取得された場合は、Adobe Campaign Web モジュールが起動しているかどうかを確認します。 コマンド nlserver pdump は、DD/MM/YYYY のAdobe Campaign Classic(7.X YY.R build XXX@SHA1) のアプリケーションサーバーを返す必要があります。 そうでない場合は、nlserver start web コマンドを使用してモジュールを再起動します。
セキュリティゾーンの一般的な設定を確認します。
セキュリティゾーンの設定について詳しくは、 この節を参照してください。
コマンド nlserver pdump が返す タスクなし
Adobe Campaignアプリケーション全体を再起動する必要があります。 これをおこなうには、次のコマンドを使用します。 nlserver watchdog -svc -noconsole
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