Avez-vous accès à internet depuis votre ordinateur ? |
Vérifiez que vous pouvez vous connecter à des sites sur Internet (par exemple). Si vous ne pouvez pas vous connecter, il s'agit d'un problème sur votre machine : contactez votre administrateur système. |
Pouvez-vous vous connecter sur le serveur hébergeant Adobe Campaign par un autre service ? |
Connectez-vous en SSH ou tout autre moyen sur le serveur. En cas d'impossibilité, il y a un problème réseau chez votre hébergeur, contactez leur administrateur réseau. |
Le serveur Web répond-t-il ? |
Connectez-vous à l’URL d’accès au serveur Adobe Campaign à l’aide d’un navigateur web : http(s):// <urlserver>. S’il ne répond pas, le serveur web est arrêté sur l’ordinateur. Contactez l’administrateur système de votre hébergeur pour redémarrer le service. |
L'intégration Adobe Campaign est-elle bien effectuée ? |
Connectez-vous à l’URL http(s)://<urlserver>/r/test URL. Le serveur doit renvoyer le type de message suivant : <redir status='OK' date='YYYY/DD HH:MM:SS' build='XXXX' host='<hostname>' localHost='<server>'/>
Si vous n’obtenez pas ce résultat, vérifiez que l’intégration est prise en compte dans la configuration de votre serveur Web. |
Connectez-vous à l’URL suivante : http(s)://<URLSERVER>/nl/jsp/logon.jsp |
Si vous obtenez une erreur Java Tomcat, vérifiez si l’intégration JAVA est correctement effectuée. Son intégration se fait dans le fichier [chemin de l'application]/nl6/customer.sh |
Connectez-vous à l'URL suivante : http(s)://<URLSERVER>/nl/jsp/logon.jsp |
Si vous obtenez une page vierge, vérifiez si le module Web Adobe Campaign est démarré. La commande nlserver pdump doit renvoyer Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY. Sinon, redémarrez le module avec la commande nlserver start web |
De manière générale, vérifiez la configuration des zones de sécurité. |
Pour plus d’informations sur le paramétrage des zones de sécurité, consultez cette section. |
La commande nlserver pdump renvoie Aucune tâche |
Vous devez redémarrer l’ensemble de l’application Adobe Campaign. Pour ce faire, utilisez la commande suivante : nlserver watchdog -svc -noconsole |