Error de conexión

Las razones de un problema de conexión pueden ser múltiples y depender de varios contextos.

Puede probar las siguientes pruebas y, si el error de conexión persiste, póngase en contacto con el Adobe del Servicio de atención al cliente.

Comprueba
Resolución
¿Tienes acceso a Internet desde tu ordenador? Compruebe que puede conectarse a sitios web en Internet (por ejemplo). Si no puede conectarse, el problema está en su equipo. Póngase en contacto con el administrador del sistema.
¿Puede conectarse al servidor que aloja Adobe Campaign a través de otro servicio? Conectarse al servidor a través de SSH o por cualquier otro medio. Si esto no es posible, su empresa host tiene un problema. Póngase en contacto con el administrador del sistema.
¿Responde el servidor web? Conéctese a la URL de acceso al servidor de Adobe Campaign mediante un explorador web: http(s):// <urlserver>. Si no responde, el servidor web se detiene en el equipo. Póngase en contacto con el administrador del sistema de su empresa host para reiniciar el servicio.
¿Adobe Campaign se ha integrado correctamente? Inicie sesión en: http(s)://<urlserver>/r/test URL. El servidor debe devolver el siguiente tipo de mensaje: <redir status='OK' date='AAAA/MM/DD HH:MM:SS' build='XXXX' host='<hostname>' localHost='<server>'/> Si no obtiene este resultado, compruebe en la configuración del servidor web que se tiene en cuenta la integración.
Conéctese a la siguiente URL: http(s)://<URLSERVER>/nl/jsp/logon.jsp Si obtiene un error de Java de Tomcat, compruebe si la integración de JAVA se realiza correctamente. Está integrado en el archivo [ruta de aplicación]/nl6/customer.sh
Conéctese a la siguiente URL: http(s)://<URLSERVER>/nl/jsp/logon.jsp Si obtiene una página en blanco, compruebe si se ha iniciado el módulo web de Adobe Campaign. El comando nlserver pdump debe devolver Application Server para Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) de DD/MM/AAAA. Si no es así, reinicie el módulo con el comando nlserver start web
Compruebe la configuración general de las zonas de seguridad. Para obtener más información sobre la configuración de zonas de seguridad, consulte esta sección.
El comando nlserver pdump devuelve No tasks Debe reiniciar toda la aplicación de Adobe Campaign. Para ello, utilice el siguiente comando: nlserver watchdog -svc -noconsole

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