Perte de mot de passe

Il est possible de changer ou de récupérer un mot de passe perdu.
Deux cas sont possibles :

• Perte du mot de passe d'un opérateur Adobe Campaign
• Perte du mot de passe interne (clients on-premise uniquement)

Mot de passe perdu par un opérateur Campaign

Si un opérateur Adobe Campaign perd son mot de passe, vous pouvez le changer.
Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Connectez-vous via un opérateur disposant des droits d’administrateur.

2. Cliquez avec le bouton droit sur un opérateur.

3. Sélectionnez Actions > Réinitialiser le mot de passe.

   

4. Définissez le nouveau mot de passe de l’opérateur. Nous recommandons aux opérateurs de modifier leur mot de passe lorsqu’ils se reconnectent pour la première fois.

Mot de passe interne perdu

En cas de perte du mot de passe interne, vous devez le réinitialiser. Pour cela, la procédure est la suivante :

1. Modifiez le fichier /usr/local/neolane/nl6/conf/serverConf.xml.

2. Positionnez-vous sur la ligne internalPassword.

   <!-- XTK authentication mode internalPassword : Password of internal account -->
   <xtk internalPassword="myPassword"/>
   

3. Supprimez la chaîne entre guillemets, ici par exemple : myPassword

   Vous obtenez ainsi la ligne suivante :

   !-- XTK authentication mode internalPassword : Password of internal account -->
   <xtk internalPassword=""/
   

4. Enregistrez les modifications et fermez le fichier.

5. Paramétrez ensuite le nouveau mot de passe. Pour cela, saisissez les commandes suivantes :

   nlserver config -internalpassword
   HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
   Enter current password.
   Password: (empty)
   Enter the new password.
   Password: 
   Confirmation 
   

6. Vous pouvez maintenant vous connecter en Internal avec votre nouveau mot de passe.