Interacciones anónimas

Vea este vídeo para obtener información general sobre cómo se entregan las ofertas a objetivos identificados y anónimos.

Objetivo y almacenamiento de un entorno para interacciones anónimas

De forma predeterminada, la interacción viene con un entorno preconfigurado para dirigirse la tabla de destinatarios (ofertas identificadas). Si desea dirigirse a otra tabla (tabla de visitante para ofertas anónimas o a una tabla de destinatarios específica), debe utilizar el asistente de asignación de destino para crear el entorno. Para obtener más información sobre esto, consulte Creación de un entorno de ofertas.

Cuando se crea un entorno anónimo a través del asistente para la creación de asignaciones, la casilla Environment dedicated to incoming anonymous interactions se marca automáticamente en la pestaña General del entorno.

El Targeting dimension se completa automáticamente. De manera predeterminada, se vincula a la tabla del visitante.

Aparece el campo Visitor folder. Se completa automáticamente para vincular la carpeta Visitors. Este campo permite elegir dónde almacenar los perfiles de visitantes.

NOTA

Si se desea filtrar varios tipos de visitantes, por ejemplo, en el caso de ofertas anónimas presentadas para una o más marcas, se debe crear un entorno para cada marca y una carpeta de tipo Visitors cada entorno.

Catálogo de ofertas para interacciones anónimas

Al igual que las interacciones de salida, las interacciones entrantes se organizan en un catálogo de ofertas que consta de categorías y ofertas.

Para crear categorías y espacios, aplique el mismo proceso que para los visitantes identificados (consulte Creación de categorías de ofertas y Creación de un entorno de ofertas).

Visitantes anónimos

Los visitantes anónimos pueden enviarse a un proceso de identificación de cookie cuando se conectan. Este reconocimiento implícito se basa en el historial del explorador del visitante.

Durante este paso, se realiza una comparación entre los datos que recuperan las cookies y los de la base de datos. En algunos casos, los visitantes se reconocen (y luego se identifican implícitamente), en otros casos no se reconocen (y por lo tanto permanecen anónimos).

Para ejecutar este análisis, para el espacio de ofertas, marque la opción Implicitly identify the individual based on their browser history.

Procesamiento de visitantes anónimos sin identificar

Tras el análisis, si un visitante anónimo no se identifica, se puede almacenar sus datos en un espacio determinado. Esto permite sugerir ofertas especialmente destinadas a este tipo de visitante, que coincide con las reglas especificadas de tipología.

Si no hay ningún elemento que permita identificar un contacto o si no se desea sugerir una oferta identificada a un contacto que pueda identificarse implícitamente, se puede optar por realizar una reserva en un entorno anónimo.

Para ello, marque la casilla de verificación Fall back on an anonymous environment if no individuals were identified y, a continuación, especifique el entorno dedicado a estos visitantes no identificados en el Linked anonymous space al especificar un espacio de ofertas.

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