상호 작용 및 오퍼 관리

상호 작용을 통해 지정된 연락처(고객 또는 타겟)와의 상호 작용 중에 실시간으로 응답할 수 있으므로 단일 또는 여러 개의 수정된 오퍼로 만들 수 있습니다. 예를 들어 간단한 통신 메시지, 하나 또는 여러 제품 또는 서비스에 대한 특별 오퍼가 될 수 있습니다.

오퍼는 인바운드(웹 사이트 또는 콜 센터) 또는 아웃바운드(이메일 게재, DM 또는 마케팅 캠페인 내 SMS) 연락처를 통해 연락처로 전송됩니다.

주어진 컨텍스트에서 연락처에 보낼 최상의 오퍼를 선택하기 위해 인바운드 및 아웃바운드 채널과 인터페이스하는 오퍼 카탈로그를 만들 수 있습니다. 수신자에 대한 오퍼 관련성은 자격 규칙을 기반으로 정의됩니다. 관련 오퍼 집합에서 오퍼의 선택은 우선순위 규칙을 사용하여 결정됩니다. 오퍼 프레젠테이션 규칙은 연락처의 교환 내역을 고려하여 동일한 오퍼를 여러 번 받지 않도록 합니다.

상호 작용을 통해 오퍼 카탈로그를 만들고 관리할 수 있고, 오퍼에 연결된 자격 규칙 및 애플리케이션 테마를 구성할 수 있습니다. 선택한 채널에 따라 다양한 렌더링 기능 덕분에 오퍼 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다. 마지막으로 시뮬레이션 모듈을 사용하여 오퍼 프레젠테이션의 영향을 계산할 수 있습니다.

Campaign Interaction에 사용되는 상호 작용 기능 및 용어를 숙지하려면 이 비디오를 시청하십시오.

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