용어집

다음은 기본 상호 작용 요소의 정의입니다.

  • 환경:오퍼 카탈로그 및 후크(오퍼 공간)를 포함하는 집합. 타깃팅 차원을 기준으로 한 환경을 만들어야 합니다. 다음과 같은 두 가지 유형의 환경이 있습니다.

    • 디자인 환경:오퍼가 만들어지고/또는 유형 분류 규칙이 정의된 환경(타깃팅된 개인에게 표시되거나 나타나지 않는 오퍼를 결정하는 규칙). 오퍼가 타깃팅할 개인 테이블 및 모든 오퍼 제안을 저장하는 테이블도 이 표에 정의되어 있습니다. Design environment 노드에는 오퍼 공간 하위 폴더, 사전 정의된 필터 및 오퍼 카테고리가 포함되어 있습니다. 모든 Design environment​에 동일한 Design environment​에서 생성된 해당 읽기 전용 Live environment​이 하나 있습니다.
    • 라이브 환경:환경에 연결된 Design environment​환경. 여기에는 Design environment​을(를) 통해 컨텐츠와 자격 조건을 승인한 읽기 전용 오퍼가 포함되어 있습니다. 웹 사이트에 제시되거나 메시지에 삽입되도록 선택합니다.
  • 오퍼 공간:폴더 오퍼가 노출된 위치를 정의합니다. 공백을 정의하면 사용된 채널을 지정하고, 단일화된 모드에서 사용할 수 있는지 여부를 지정합니다(기본적으로:[일괄 처리 모드]에서만 렌더링 함수를 사용하여 오퍼의 컨텐츠를 작성하고 제공된 오퍼의 오퍼를 지정합니다. 공백은 채널과 오퍼 엔진 사이의 인터페이스입니다.

    중요

    제안 공간은 커뮤니케이션 채널이 아니라 채널의 특정 박람회 위치와 일치합니다. 예를 들어, 웹 사이트에 노출된 오퍼는 동일한 페이지에서 두 개의 공백을 포함할 수 있습니다. 이 경우 동일한 채널에 2개의 공백이 생깁니다.

    공백은 사양에 정의되어 있어야 하며 프로젝트 중에 수정할 수 없습니다.

  • 오퍼 카탈로그:상호 작용 중에 선택할 수 있는 Adobe Campaign에 정의된 오퍼 집합. 카탈로그는 카테고리에 해당하는 각 노드를 계층적으로 구성됩니다.

  • 카테고리:자연, 자격 조건 날짜 및 애플리케이션 테마를 기반으로 오퍼를 구성하는 환경에서 오퍼 카탈로그에 연결된 폴더. 카테고리는 상위 카테고리의 모든 특성을 상속하는 하위 카테고리를 포함할 수 있습니다. 여러 오퍼에 대해 카테고리에 대한 자격 규칙을 공유하도록 정의할 수 있습니다.

  • 애플리케이션 테마:오퍼의 선택을 하나 또는 두 카테고리로 제한하여 오퍼가 인바운드 또는 아웃바운드 채널에 표시될 때 오퍼를 필터링할 수 있도록 카테고리에 정의된 키워드.

    노트

    하위 카테고리는 상위 카테고리에서 식별된 테마를 상속합니다.

  • 자격 조건 규칙:유효 기간, 목표 및 중량에 대한 환경, 카테고리 또는 오퍼에 적용되는 제한. 오퍼가 타깃팅된 연락처와 일치하는지 확인할 수 있습니다.

    환경에서 자격 조건 규칙에는 오퍼에 적용된 프레젠테이션 규칙과 타깃팅할 사람이 포함됩니다.

    카테고리에서 자격 규칙을 사용하여 카테고리의 유효성을 시간 기준으로 제한하고 애플리케이션 테마를 정의하며 타깃팅할 사람을 결정할 수 있습니다. 또한 지정된 기간 동안 승수 가중치를 받을 수 있습니다. 이렇게 하면 다른 카테고리의 오퍼에 대한 규칙을 공유하고 관리를 간소화할 수 있습니다.

    오퍼에서 자격 규칙을 사용하여 시간 내 오퍼의 유효성을 제한하고 타깃팅할 사람을 결정할 수 있습니다.

  • 중재자:환경에 표시될 오퍼 선택(적절한 오퍼). 중재자 원칙은 카테고리, 오퍼 및 컨텍스트 오퍼에 정의된 기준에 따라 우선 순위를 매깁니다.

  • 연락처:인바운드 상호 작용의 담당자. 엔진 호출 처리 중 담당자는 타깃팅 차원에 연결됩니다. 연락처에는 두 가지 유형이 있습니다.

    • Identified contact :채널에서 자발적으로 식별된 접촉. 아웃바운드 상호 작용에서 담당자는 자동으로 식별됩니다.

    • Anonymous contact :채널을 통해 자발적으로 구독하지 않았지만 쿠키를 통해 암시적으로 식별될 수 있는 연락처. 이 용어는 들어오는 상호 작용에만 사용됩니다.

      노트

      식별되지 않은 익명의 연락처는 방문자 타깃팅 차원에 속합니다.

  • 아웃바운드 상호 작용:연락처 목록에서 상호 작용 엔진에 호출(이메일, 다이렉트 메일 등을 제공하는 데 사용). 동일한 규칙과 프로세스가 각 연락처에 적용됩니다. 이러한 유형의 상호 작용은 일반적으로 일괄 처리 모드에서 처리됩니다.

  • 인바운드 상호 작용:채널에서 연락처의 작업으로 생성된 들어오는 호출에 따른 상호 작용 이러한 유형의 상호 작용은 일반적으로 단일 모드에서 처리됩니다.

  • 일괄 처리 모드:배치 모드를 사용하면 일련의 연락처에 대해 최상의 오퍼를 선택할 수 있습니다. 자격 조건/우선 순위 규칙은 모든 세트의 연락처에 적용됩니다. 이 모드는 일반적으로 아웃바운드 상호 작용에 사용됩니다.

  • 단일 모드:한 번에 하나의 연락처가 처리됩니다. 이 모드는 일반적으로 인바운드 상호 작용 및 트랜잭션 메시지에 사용됩니다.

  • 식별 모드:대화 상대 상태를 나타냅니다.

    • explicit :연락처는 채널 인터페이스에 로그인된 후 식별됩니다.
    • implicit :연락처가 쿠키(영구 또는 세션)로 식별되었습니다. 익명 또는 식별된 연락처로 처리할 수 있습니다.
    • anonymous :연락처를 식별할 수 없습니다.
  • 적격한 혜택:대상에 일관되게 제공할 수 있는 업스트림으로 정의된 제약 조건을 충족합니다.

  • 프레젠테이션 규칙:제안 내역을 고려하여 일부 오퍼를 제외할 수 있는 오퍼 환경에서 참조되는 분류 규칙.

  • 두께:가장 관련성이 높은 오퍼를 선택하기 위해 오퍼의 관련성을 정확하게 계산할 수 있는 공식을 제공합니다. 가중치는 오퍼에 정의됩니다. 적격한 혜택은 체중 감량에 고려된다.

  • 렌더링 함수:오퍼에 정의된 속성을 기반으로 오퍼 표현을 구성하기 위해 오퍼 공간에 정의된 함수입니다. 렌더링 함수 모드는 다음과 같이 3가지가 있습니다.HTML, XML 및 텍스트

  • 제안:지정된 공간에서 한 개 또는 여러 개의 오퍼를 연락처에 제공하는 것으로 구성된 작업 결과(예: 웹 사이트의 배너, 이메일 또는 SMS). 이 결과는 오퍼 제안 테이블에 저장됩니다. 하지만, 제안을 저장하는 것은 필수가 아니다.

  • 시뮬레이션:오퍼를 실제로 전송하기 전에 타깃팅된 수신자에 대한 오퍼 프레젠테이션을 테스트할 수 있는 모듈입니다.

  • 미리 보기:오퍼가 폴더에 표시되면 오퍼를 미리 봅니다. 오퍼 설정 창이나 연락처 프로필에서 액세스할 수 있습니다.

  • 사전 정의된 필터:사전 정의된 필터링 규칙은 오퍼 매개 변수(예: 오퍼 코드)를 고려할 수 있습니다. 오퍼를 만든 후 다시 사용할 수 있습니다.

  • 오퍼 표현:오퍼를 표시하는 데 채널에서 사용하는 정보입니다. 오퍼는 오퍼가 표현되거나 인터페이스에 직접 입력되는 공간(예: HTML 블록)의 렌더링 함수에서 생성할 수 있습니다. 오퍼는 공백으로 나타낼 수 있습니다.

  • 전환 프로세스:연락처가 명시적으로 및/또는 암시적으로 식별되지 않은 경우 호출을 익명 환경으로 리디렉션할 책임이 있는 식별된 환경에서 활성화된 프로세스입니다.

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