Estensione esemplificativa

Nel caso di un contatto in entrata (call center o sito web), le offerte più rilevanti sono suggerite a un determinato contatto utilizzando una serie di regole di idoneità. Per arricchire i criteri di idoneità delle offerte, estendi le nms:interazione schema.

  • Per aggiungere un nuovo contesto di interazione, estendi la nms:interazione schema e crea altrettanti attributo elementi necessari nello schema.

    Nell’esempio seguente, i criteri aggiunti sono il codice del paese e l’ultima pagina visitata.

  • È quindi possibile utilizzare gli attributi creati in precedenza al momento della definizione dei criteri di idoneità.

    Nell’esempio seguente, possiamo creare criteri di idoneità per visualizzare un’offerta in base al paese dell’utente o all’ultima pagina web visualizzata.

  • Durante la configurazione delle chiamate SOAP, inserisci contesto Elemento XML per fare riferimento alle informazioni di contesto aggiunte nello schema di interazione. Per ulteriori informazioni, consulta Integrazione tramite SOAP (lato server).

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