Ejemplo de extensión

En el caso de un contacto entrante (centro de llamadas o sitio web), las ofertas más relevantes se sugieren a un contacto determinado mediante un conjunto de reglas de idoneidad. Para enriquecer los criterios de idoneidad de las ofertas, amplíe el esquema de nms:interaction.

  • Para añadir un nuevo contexto de interacción, amplíe el esquema nms:interaction y cree todos los elementos attribute que sean necesarios en el esquema.

    En el siguiente ejemplo, los criterios añadidos son el código de país y la última página visitada.

  • A continuación, se puede utilizar los atributos creados previamente al realizar la definición de criterios de idoneidad.

    En el ejemplo siguiente, se puede crear criterios de idoneidad para mostrar una oferta en función del país del usuario o de la última página web que visitó.

  • Al configurar las llamadas SOAP, inserte el elemento XML context para hacer referencia a la información contextual añadida en el esquema de interacción. Para obtener más información, consulte Integración mediante SOAP (servidor).

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