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추가 데이터

마지막 업데이트: 2023-08-01
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상호 작용 엔진을 호출하는 동안 상황별 추가 정보를 전송할 수 있습니다. 이 데이터는 워크플로우의 작업 표에 저장된 대상 데이터(아웃바운드 채널) 또는 호출 동안 웹 사이트에서 보낸 호출 데이터(인바운드 채널)에서 가져올 수 있습니다. 이 추가 데이터는 자격 규칙, 오퍼 개인화에서 사용할 수 있으며 제안 테이블에도 저장할 수 있습니다.

인바운드 채널의 경우, 오퍼를 컨설팅하는 사용자의 브라우저 언어나 콜 센터 에이전트의 이름과 같은 정보를 복구하는 것이 유용할 수 있습니다. 그런 다음 자격 규칙에서 이 호출 데이터를 사용하여 프랑스어 또는 영어로 웹 페이지를 보는 사람들에게만 오퍼를 표시할 수 있습니다.

타겟팅 워크플로우(아웃바운드 채널)에서는 엔진을 호출하는 동안 타겟 데이터를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 FDA를 통해 수신자 연결된 트랜잭션 또는 외부 데이터베이스의 데이터로 타겟을 보강할 수 있습니다.

추가 데이터 구성

다음을 확장해야 합니다. nms:interaction 환경에 연결된 스키마를 선언하고 상호 작용 엔진 호출 중에 사용할 추가 필드 목록을 선언합니다. 자격 규칙을 만들거나 오퍼를 개인화할 때에서 이러한 필드에 액세스할 수 있습니다. 상호 작용 노드( 참조) 추가 데이터 사용).

인바운드 채널의 경우 호출 데이터 필드를 상호 작용 노드.

<element label="Interactions" labelSingular="Interaction" name="interaction">
  <attribute label="Navigation language" name="navigationLanguage" type="string"/>
</element>
노트

Xml 컬렉션은 인바운드 채널에서 지원되지만 다른 스키마에 대한 링크는 지원되지 않습니다.

아웃바운드 채널의 경우 다음을 추가해야 합니다 targetData 에 추가 필드가 포함된 요소 상호 작용 노드.

<element label="Interactions" labelSingular="Interaction" name="interaction">
  <element name="targetData">
    <attribute label="Date of last transaction" name="lastTransactionDate" type="datetime"/>
  </element>
</element>
노트

컬렉션은 아웃바운드 채널에 대해 지원되지 않습니다. 하지만 다른 스키마에 대한 링크를 만들 수 있습니다.

제안 테이블에 이 데이터를 저장하려면 도 확장해야 합니다. nms:propositionRcp 이러한 필드를 스키마하고 선언합니다.

<element label="Recipient offer propositions" labelSingular="Recipient offer proposition" name="propositionRcp">
  <attribute label="Last transaction date" name="lastTransactionDate" type="datetime"/>
  <attribute label="Navigation language" name="navigationLanguage" type="string"/>
</element>

추가 데이터 구현

입력 채널(웹 페이지)

엔진을 호출할 때 추가 데이터를 전송하려면 다음을 추가해야 합니다 interactionGlobalCtx 변수를 웹 페이지의 JavaScript 코드에 추가합니다. 삽입 상호 작용 이 변수에 대한 호출 데이터를 포함하는 노드입니다. 에 있는 것과 동일한 xml 구조를 준수해야 합니다. nms:interaction 스키마. 다음을 참조하십시오. 추가 데이터 구성.

interactionGlobalCtx = "<interaction navigationLanguage='"+myLanguage+"'/>";

출력 채널

와 동일한 xml 구조 및 내부 이름을 고려하여 작업 표에 추가 데이터를 로드하는 타겟팅 워크플로우를 만들어야 합니다. nms:interaction 스키마. 다음을 참조하십시오. 추가 데이터 구성.

추가 데이터 사용

자격 규칙

오퍼, 카테고리 및 가중치에 대한 자격 규칙에서 추가 데이터를 사용할 수 있습니다.

예를 들어, 영어로 페이지를 보는 사람에게만 오퍼를 제공하도록 선택할 수 있습니다.

노트

데이터가 정의된 채널에서 규칙을 제한해야 합니다. 이 예제에서는 인바운드 웹 채널(Taken into account if field).

개인화

오퍼를 개인화할 때 이 추가 데이터를 사용할 수도 있습니다. 예를 들어 탐색 언어에 대한 조건을 추가할 수 있습니다

노트

데이터가 정의된 채널에서 개인화를 제한해야 합니다. 이 예에서는 인바운드 웹 채널에 대한 규칙을 제한하고 있습니다.

추가 데이터를 사용하여 오퍼를 개인화한 경우 이 데이터는 데이터베이스에서 사용할 수 없으므로 기본적으로 미리보기에 표시되지 않습니다. 의 환경에서 Example of call data 탭에서 미리 보기에 사용할 값 샘플을 추가해야 합니다. 에 있는 것과 동일한 xml 구조를 존중하십시오. nms:interaction 스키마 확장명. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 추가 데이터 구성.

미리 볼 때 Content personalization options for the preview 및 다음에서 값 선택 Call data 필드.

스토리지

엔진을 호출하는 동안에는 제안 테이블에 추가 데이터를 저장하여 데이터베이스를 보강할 수 있습니다. 이 데이터는 보고서, ROI 계산 또는 이후 프로세스 등에 사용할 수 있습니다.

노트

을(를) 연장했어야 합니다. nms:propositionRcp 저장할 데이터를 포함할 필드를 스키마와 선언했습니다. 자세한 내용: 추가 데이터 구성.

오퍼 공간에서 Storage 탭을 클릭하고 Add 단추를 클릭합니다.

다음에서 Storage path 열에서 제안 테이블의 저장 영역 필드를 선택합니다. 다음에서 Expression 열에서 추가 필드를 선택합니다 Interaction 노드.

제안이 생성되거나 수락될 때(사용자가 오퍼를 클릭할 때) 호출 데이터를 검색할 수 있습니다.

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