Beispiele für Facebook-Anwendungen

Wenn ein Benutzer auf den Tab einer Facebook-Anwendung klickt, wird diese in einem 810 Pixel breiten Bereich angezeigt. Adobe Campaign verwendet eine Webanwendung vom Typ „Facebook“, mit der Sie die in der Facebook-Anwendung angezeigten Inhalte definieren und personalisieren können. Auf diese Weise wird das Akquirieren von Profilen erleichtert.

Die hier aufgeführten Beispiele für Webanwendungen vom Typ „Facebook“ sind:

• Erstellen einer Facebook-Anwendung in 7 Schritten. Siehe Kurzanleitung: Erstellen einer Facebook-Anwendung in 7 Schritten.
• Weiterleiten von Einstellungen an eine Facebook-Anwendung. Weiterführende Informationen finden Sie unter Weiterleiten von Einstellungen an eine Facebook-Anwendung.
• Erfassen von Fan-Daten. Weiterführende Informationen finden Sie unter Erfassen von Fan-Daten.

Empfehlungen

Die folgenden Einschränkungen gelten direkt für Facebook:

• Sie müssen alle Webanwendungen in HTTPS erstellen.
• Eine über einen Tab angezeigte Facebook-Anwendung hat eine Breite von 810 Pixel.

Kurzanleitung: Erstellen einer Facebook-Anwendung in 7 Schritten

In diesem Beispiel wird schrittweise beschrieben, wie Sie eine mit Adobe Campaign erstellte Anwendung in Facebook anzeigen. In diesem Fall möchten wir eine Anwendung erstellen, mit der Sie die Willkommensnachricht anzeigen können, wenn der Benutzer auf den Tab „Anwendung“ (App01) klickt.

Gehen Sie wie folgt vor, um die Anwendung zu erstellen:

1. Erstellen Sie eine Anwendung in Facebook ( https://developers.facebook.com/apps). Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Erstellen einer Facebook-Anwendung.

   

2. Erstellen Sie ein externes Konto vom Typ Facebook Connect und geben Sie die Parameter der Facebook-Anwendung ein. Weitere Informationen finden Sie unter Externe Konten konfigurieren.

   

3. Geben Sie die Links für die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie ein, die im Bildschirm für Facebook-Genehmigungen angezeigt werden sollen. Weitere Informationen finden Sie unter Links für Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen eingeben.

   

4. Erstellen Sie in Adobe Campaign eine Webanwendung vom Typ „Facebook“. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Webanwendungen vom Typ „Facebook“ erstellen.

   

5. Bearbeiten Sie Ihre Webanwendung. In diesem Beispiel haben wir eine Aktivität vom Typ Seite hinzugefügt und einen Titel dafür definiert.

   

6. Stellen Sie Ihre Anwendung bereit.

   

7. Konfigurieren Sie Ihre Facebook-Anwendung so, dass sie als Tab auf Ihrer Facebook-Seite angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Facebook-Tabs konfigurieren.

   

Überprüfen Sie, ob der Tab von Anwendung App01 auf Ihrer Facebook-Seite angezeigt wird. Wenn Sie darauf klicken, sollte eine Willkommensnachricht angezeigt werden.

Wie lassen sich Einstellungen an eine Facebook-Anwendung weiterleiten?

In Beispiel 1 haben wir die Anzeige der Facebook-Seite entsprechend dem Wert im Feld Fan der Seite personalisiert. Es ist auch möglich, das Feld Anwendungseinstellungen zu verarbeiten. Mit diesem Feld können Sie über Facebook Daten wiederherstellen, die in einem Link enthalten sind, der von Adobe Campaign generiert wurde.

Betrachten wir als Beispiel ein Unternehmen, das entscheidet, eine E-Mail-Kampagne zu versenden. Beim Versand verweist ein Link auf die Facebook-Anwendung. Dieser Link wird durch den Parameter app_data am Ende der URL personalisiert. Der Wert dieses Parameters könnte eine Kennzahl sein, die Kundenrelevanz widerspiegelt. In unserem Beispiel sind die Werte des Parameters app_data groß (bedeutender Kunde) und klein (weniger bedeutender Kunde).

Nach der Personalisierung sieht die URL wie folgt aus:

• http://<path of the Facebook application>&app_data=big (bei einem bedeutenden Kunden)
• http://<path of the Facebook application>&app_data=small (bei einem weniger bedeutenden Kunden)

Unter den anonymen Daten, die von Facebook an Adobe Campaign weitergeleitet werden, wird der Wert des Felds Anwendungsparameter erfasst, sodass Adobe Campaign die Anwendungsanzeige anhand dieses Parameters personalisieren kann.

Wenn der Benutzer ein bedeutender Kunde ist (der Wert des Parameters app_data ist groß), wird folgendes Bild angezeigt:

Wenn der Benutzer ein weniger bedeutender Kunde ist (der Wert des Parameters app_data ist klein), wird folgendes Bild angezeigt:

Für dieses Anwendungsbeispiel haben wir eine Webanwendung erstellt, die folgende Elemente enthält:

• eine Test-Aktivität, die auf dem Feld Anwendungsparameter basiert.
• zwei Seiten, die die Bilder enthalten, die je nach dem Wert des Felds Anwendungsparameter angezeigt werden.

Wie lassen sich Fan-Daten erfassen?

Dieses Beispiel zeigt Ihnen, wie Sie mit Facebook-Benutzern in Kontakt treten und ihnen das Teilen ihrer Profildaten anbieten können. Nehmen wir als Beispiel ein Unternehmen, das potenzielle Kunden akquirieren möchte und auf seiner Facebook-Seite einen Wettbewerb organisiert, um sie anzulocken.

Wenn ein Benutzer auf den Tab App03 klickt, wird er gefragt, ob er an dem Wettbewerb teilnehmen möchte.

Wenn er sich entscheidet, an dem Wettbewerb teilzunehmen, bieten wir ihm an, seine Profildaten zu teilen.

Wenn er sich damit einverstanden erklärt, seine Daten anzugeben, wird der folgende Bildschirm angezeigt.

Für diesen Anwendungsfall haben wir eine Webanwendung erstellt, die folgende Elemente enthält:

• die Aktivität Test
• drei Seiten
• die Aktivität Zugriffskontrolle
• die Aktivität Vorausfüllen
• die Aktivität Speichern
• Die Aktivität Ende

Testaktivität

Die Aktivität Test basiert auf dem Feld Kennung und Anwendungsparameter.

Sie besteht aus drei Verzweigungen:

• Kennung (UID) ist leer: Die Kennung wird nur dann von Facebook weitergeleitet, wenn der Benutzer dem Teilen seiner Daten bereits zugestimmt hat. In der ersten Aktivität vom Typ Test können Sie den Wettbewerb nur jenen Benutzern zugänglich machen, die noch nicht teilgenommen haben, d. h. Benutzern mit einer leeren Kennung.
• Anwendungsparameter gleich 'Danke': Um einen mit Facebook verknüpften Anzeigefehler zu umgehen, verweist die Endseite der Webanwendung auf die URL der Facebook-Anwendung, der der Parameter app_data mit dem Wert Danke hinzugefügt wird (weitere Informationen finden Sie unter Aktivität beenden). Mit der zweiten Verzweigung können Sie ermitteln, ob der Benutzer aus der Aktivität Ende der ersten Verzweigung kommt (und gerade in den Wettbewerb eingestiegen ist), um eine Dankesnachricht anzuzeigen. Weitere Informationen zur Verwendung zusätzlicher URL-Parameter finden Sie unter Weiterleiten von Einstellungen an eine Facebook-Anwendung.
• Standardverzweigung: Wenn der Benutzer bereits zu einem früheren Zeitpunkt (Anwendungsparameter unterscheidet sich von Danke) am Wettbewerb teilgenommen hat (Kennung bereits eingegeben), wird eine Seite angezeigt, auf der erklärt wird, dass der Benutzer bereits teilgenommen hat.

Wettbewerbsseite

Um den mit Facebook verknüpften Anzeigefehler zu umgehen, müssen Sie auch Elternfenster oder Im vordersten Fenster im Feld Fenster der Wettbewerbsseite auswählen.

Aktivität „Zugriffskontrolle“

Mit der Aktivität Zugriffskontrolle können Sie die Seite mit Anfragen für Facebook-Genehmigungen anzeigen, wenn der Benutzer am Wettbewerb teilnimmt. Wenn der Benutzer zustimmt, seine Informationen zu teilen, werden diese beim Vorausfüllen wiederhergestellt. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Aktivität „Vorausfüllen“.

Wenn Sie zuvor beim Erstellen der Webanwendung das externe Konto angegeben haben (siehe Webanwendung vom Typ „Facebook“ erstellen), müssen Sie die Aktivität nicht bearbeiten. Wenn nicht, wechseln Sie zum Feld Anwendung und wählen Sie das externe Konto aus, das mit der Facebook-Anwendung verknüpft ist.

Aktivität „Vorausfüllen“

Wählen Sie die Datenquelle aus, die zum Vorausfüllen verwendet werden soll:

• Marketing-Datenbank: Mit dieser Option können Sie Daten über die Adobe Campaign-Datenbank im Vorab ausfüllen.
• Facebook: Mit dieser Option können Sie Daten über Facebook im Voraus ausfüllen.

Marketing-Datenbank

Mit dieser Option können Sie die Daten eines Profils wiederherstellen, das in der Besuchertabelle vorhanden ist. Die Verifizierung wird anhand der externen Facebook-Kennung vorgenommen, die beim Klicken des Benutzers auf den Tab „Facebook-Anwendung“ wiederhergestellt wurde. Wenn Sie nach der Aktivität Vorausfüllen ein Formular hinzufügen, werden die Felder, die Daten in der Datenbank enthalten, vorab ausgefüllt.

Facebook

Mit dieser Option können Sie die Facebook-Profildaten definieren, die erfasst werden sollen (darunter jene, die der Benutzer freiwillig geteilt hat), um sie zu speichern.

Mit der Option Datenbankinformationen können Sie die folgenden Daten erfassen:

• Externe Kennung: Nutzerkennung
• Geschlecht: Geschlecht des Benutzers
• Verifiziert: Feld, das angibt, ob der Benutzer über ein verifiziertes Facebook-Konto verfügt
• Vollständiger Name: vollständiger Name des Benutzers
• Vorname: Vorname des Benutzers
• Nachname: Nachname des Benutzers
• Sprache: Sprache des Benutzers

Sie können auch das Profilfoto, die Liste der Freunde, die E-Mail-Adresse, das Geburtsdatum, Interessen und Standort erfassen lassen, wenn die entsprechenden Kästchen markiert werden.

Bevor Sie auf OK klicken, aktivieren Sie die Option Ich versichere, die Facebook-Nutzungsbedingungen zu respektieren.

Aktivität „Speichern“

Mit der Aktivität Speichern können Sie die in den vorherigen Etappen erfassten Informationen in der Besuchertabelle speichern.

Wenn das Profil bereits in der Besuchertabelle vorhanden ist, werden ihre Daten mit den neu erfassten Daten aktualisiert.

Wenn das Profil nicht in der Datenbank vorhanden ist und die E-Mail-Adresse des Facebook-Benutzers erfasst wurde, wird in der Besuchertabelle ein Besucher erstellt.

1. Wählen Sie im Feld Ordner der Besuchererstellung den Ordner aus, in dem das Profil erstellt werden soll. Bei einer Webanwendung vom Typ „Facebook“ lautet der standardmäßige Erstellungsordner Besucher.

2. Wählen Sie im Feld Abstimmmodus den zu verwendenden Abstimmmodus aus:

   • Automatisch: Die Abstimmung erfolgt auf Basis von E-Mail-Adresse, Nachname, Vorname und Geburtsdatum.
   • Manuell: Wählen Sie einen oder mehrere Abstimmschlüssel aus.
   • Keine: Es wird keine Abstimmung vorgenommen.

3. Wählen Sie im Feld Mapping das Schema aus, für das Sie die Abstimmung vornehmen möchten.

   WICHTIG

   Vergewissern Sie sich, dass die Felder des Tabs Soziale Netzwerke im Versand-Mapping richtig eingegeben wurden. Versand-Mappings lassen sich über den Knoten Administration > Kampagnen > Zielgruppen-Mappings aufrufen.

4. Sie können einen Suchordner für die Abstimmung und einen Erstellungsordner für neue Profile auswählen. Wenn die Felder leer sind, werden Profile im Standardordner des Mapping-Schemas gesucht und erstellt.

Aktivität „Ende“

Um den mit Facebook verknüpften Anzeigefehler zu umgehen, müssen Sie das Kästchen Externe URL nutzen markieren und die URL der Facebook-Anwendung eingeben, gefolgt vom Parameter app_data und einem Wert. Dieser Wert wird in der Aktivität Test verwendet, um zu ermitteln, ob der Benutzer gerade erst in den Wettbewerb eingestiegen ist, und um gegebenenfalls eine Dankesnachricht anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Test-Aktivität.

In unserem Beispiel lautet der verwendete Wert Danke.

Detailbildschirm eines Besuchers

Genau wie bei Twitter-Followern (siehe Grundprinzip) werden wiederhergestellte Facebook-Profile in der Besuchertabelle gespeichert. Um die Liste der Besucher anzuzeigen, gehen Sie zum Knoten Profile und Zielgruppen > Besucher.

Jeder Interessent aus Facebook, der zustimmt, seine Profildaten zu teilen, wird der Besucherliste hinzugefügt. Wenn das Kästchen Freunde in der Aktivität Vorausfüllen markiert ist (siehe Aktivität „Vorausfüllen“), werden Freunde ebenfalls hinzugefügt.

Im Abschnitt Zusammenfassung des Besucherdetailfensters gibt es zwei mögliche Statusangaben für den Indikator Neuer Kontakt:

Wenn ein grünes Häkchen angezeigt wird, bedeutet dies, dass für den Besucher keine Übereinstimmungen mit Empfängern gefunden wurden. In diesem Fall wird in der Liste der Empfänger ein neues Profil erstellt.

Ein rotes Kreuz bedeutet, dass für den Besucher eine Übereinstimmung mit einem Empfänger gefunden wurde. Sie können rechts neben dem Feld Empfänger auf die Lupe klicken, um den entsprechenden Empfänger anzuzeigen.

Rufen Sie das Detailfenster eines Empfängers auf, um den entsprechenden Besucher anzuzeigen (falls zutreffend). Wählen Sie den Tab Sonstige und doppelklicken Sie dann im Abschnitt Web-Identitäten auf den Namen des Besuchers.

Der Bildschirm Aktivitäten auf der Detailseite des Besuchers enthält die folgenden Informationen:

• Fan-Aktivitäten vom Typ „Open Graph“: wiedergegebene Musik, angesehene Videos, gelesene Artikel sowie Ableitung der installierten Anwendungen (Deezer, Spotify, Dailymotion, Yahoo News usw.)

  

• „Likes“ und Kommentare, die der Fan nach Sendungen von Adobe Campaign hinzugefügt hat

• Seiten, die der Fan gerne hat

• Check-ins durch den Fan

  

  HINWEIS

  Damit Adobe Campaign die Check-ins eines Fans erfassen kann, müssen Sie im Dienstkonfigurationsbereich auf die Schaltfläche Anmelden klicken. Weitere Informationen finden Sie unter Externe Konten konfigurieren.

Vorausfüllen der Felder eines Formulars mithilfe von Facebook-Profildaten

Mit der Social Marketing-Anwendung können Sie einem Formular auch eine Schaltfläche hinzufügen, die dem Vorausfüllen von Feldern mit Facebook-Profildaten dient. Diese Option, die in allen Webanwendungsvorlagen verfügbar ist (Aktivitäten vom Typ Seite), wird in diesem Abschnitt ausführlich beschrieben.