管道故障排除

流水线失败,出现错误“没有任务与掩码流水线对应@<>”

您的Adobe Campaign Classic版本不支持该管道。

  1. 检查配置文件中是否存在pipelined元素。 否则,表示不支持它。
  2. 升级到活动 20.3或Gold Standard 11。

Pipelined fails with " aurait dcommencer par [ ou( { iRc=16384)"

未设置​NmsPipeline_Config​选项。 这实际上是JSON解析错误。
在选项​NmsPipeline_Config​中设置JSON配置。 请参阅本页中的“路由选项”。

管道失败,“主题必须是有效的组织或客户”

组织标识符配置无效。

  1. 检查是否在serverConf.xml中设置了IMSOrgId。
  2. 在实例配置文件中查找可以覆盖默认值的空IMSOrgId。 如果是,请删除它。
  3. 检查IMSOrgId是否与Experience Cloud中的客户匹配。

管道失败,且“无效密钥”

实例配置文件的@authPrivateKey参数不正确。

  1. 检查是否已设置authPrivateKey。
  2. 检查authPrivateKey:带@的开始,以=结尾,长度为4000个字符。
  3. 查找原始密钥并确认其为:采用RSA格式,4096位长,开始使用 — BEGIN RSA PRIVATE KEY —。

    如有必要,请重新创建密钥并在Adobe Analytics上注册。
  4. 检查密钥是否与pipelined在同一实例中进行编码。
    如有必要,请使用示例JavaScript或工作流重做编码。

“身份验证期间无法读取令牌”

私钥的格式无效。

  1. 在此页上运行密钥加密步骤。
  2. 检查同一实例上的密钥是否已加密。
  3. 检查配置文件中的authPrivateKey是否与生成的密钥匹配。
    确保使用OpenSSL生成密钥对。例如,PuttyGen不生成正确的格式。

未检索任何触发器

当pipelined进程正在运行且未检索任何触发器时:

  1. 确保触发器在Analytics中处于活动状态并正在生成事件。
  2. 确保pipelined进程正在运行。
  3. 在pipelined日志中查找错误。
  4. 在pipelined状态页中查找错误。 触发器被丢弃,触发器故障应为零。
  5. 检查在​NmsPipeline_Config​选项中是否配置了触发器名称。 如有疑问,请使用通配符选项。
  6. 检查Analytics是否具有活动触发器并正在生成事件。 在Analytics中进行配置后,在处于活动状态之前,可能会延迟几个小时。

事件未与客户链接

当某些事件未与客户链接时:

  1. 检查对帐工作流是否正在运行(如果适用)。
  2. 检查事件是否包含客户ID。
  3. 使用客户ID在客户表上进行查询。
  4. 检查客户导入的频率。 新客户将通过工作流导入Adobe Campaign。

事件处理中的延迟

当Analytics时间戳比活动中事件的创建日期早得多时。

通常,触发器启动营销活动可能需要15-90分钟。 这取决于数据收集的实现、管线上的加载、定义触发器的自定义配置以及Adobe Campaign中的工作流。

  1. 检查pipelined进程是否正在运行。
  2. 在pipelined.log中查找可能导致重试的错误。 修复错误(如果适用)。
  3. 检查pipelined状态页以了解队列大小。 如果队列大,请提高JS的性能。
  4. 由于延迟似乎随卷而增加,因此在Analytics上使用较少的消息配置触发器。

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