管道故障排除

管道化失败，错误为“没有任务与掩码管道化@<>”

你版本的Adobe Campaign Classic不支持这条管道。

  1. 检查配置文件中是否存在pipelined元素。 否则，表示不支持。
  2. 升级到活动20.3或Gold Standard 11。

“aurait dcommencer par ou(iRc= [ 16384) { ”的管道失败

未设置​NmsPipeline_Config​选项。 这实际上是JSON解析错误。
在选项​NmsPipeline_Config​中设置JSON配置。 请参阅本页中的“路由选项”。

管道化失败，“主题必须是有效的组织或客户”

组织标识符配置无效。

  1. 检查IMSOrgId是否在serverConf.xml中设置。
  2. 在实例配置文件中查找可覆盖默认值的空IMSOrgId。 如果是，请删除它。
  3. 检查IMSOrgId是否与Experience Cloud中的客户匹配。

管道失败，“无效密钥”

实例配置文件的@authPrivateKey参数不正确。

  1. 检查是否已设置authPrivateKey。
  2. 检查authPrivateKey:带@的开始，以=结尾，长度约为4000个字符。
  3. 查找原始密钥并检查其是否为：以RSA格式、4096位长和开始—BEGIN RSA PRIVATE KEY —。

    如有必要，请重新创建密钥并在Adobe Analytics注册。
  4. 检查密钥是否与pipelined在同一实例中进行编码。
    如有必要，请使用示例JavaScript或工作流重做编码。

管道化失败，“身份验证期间无法读取令牌”

私钥的格式无效。

  1. 在此页面上运行密钥加密步骤。
  2. 检查同一实例上的密钥是否已加密。
  3. 检查配置文件中的authPrivateKey是否与生成的密钥匹配。
    确保使用OpenSSL生成密钥对。例如，PuttyGen不生成正确的格式。

未检索任何触发器

当pipelined进程正在运行且没有检索触发器时：

  1. 确保触发器在Analytics中处于活动状态并正在生成事件。
  2. 确保pipelined进程正在运行。
  3. 在pipelined日志中查找错误。
  4. 在pipelined状态页面中查找错误。 触发器丢弃，触发器故障应为零。
  5. 检查在​NmsPipeline_Config​选项中是否配置了触发器名称。 如有疑问，请使用通配符选项。
  6. 检查Analytics是否具有活动触发器并正在生成事件。 在Analytics中进行配置后，在激活之前，可能会延迟几个小时。

事件未与客户关联

当某些事件未与客户链接时：

  1. 检查对帐工作流是否正在运行（如果适用）。
  2. 检查事件是否包含客户ID。
  3. 使用客户ID在客户表上创建查询。
  4. 检查客户导入的频率。 新客户将通过工作流导入Adobe Campaign。

事件处理中的延迟

当Analytics时间戳比活动中事件的创建日期早得多时。

通常，触发可能需要15-90分钟才能启动营销活动。 这取决于数据收集的实现、管线上的加载、定义触发器的自定义配置以及Adobe Campaign中的工作流。

  1. 检查pipelined进程是否正在运行。
  2. 在pipelined.log中查找可能导致重试的错误。 修复错误（如果适用）。
  3. 检查队列大小的pipelined状态页。 如果队列大，请提高JS的性能。
  4. 由于延迟似乎随卷的增加而增加，因此在Analytics上使用较少的消息配置触发器。

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