下列疑難排解提示將協助on-premise客戶解決使用IMS整合時最常見的問題。 若是代管的客戶,請聯絡Adobe。
外部帳戶
只有一個外部帳戶具有以下設定:
刪除具有相同設定的任何重複外部帳戶。
產品內容
如果外部帳戶有產品上下文欄位,請檢查其值是否設定為:dma_campaign_classic
請確定您的產品內容與Campaign和Experience Cloud相同。
例如,如果未顯示產品內容,則Campaign和Experience Cloud中的預設產品內容應為dma_campaign。 如果出現「產品內容」欄位,則Campaign和Experience Cloud中的預設產品內容應為dma_campaign_classic。
IMS Server URL
在Campaign Adobe Marketing Cloud外部帳戶中,檢查IMS Server URL是adobeid-na1.services.adobe.com還是ims-na1.adobelogin.com。 請確定舞台和生產執行個體都指向相同的IMS生產端點。
關聯遮色片
<Association Mask> + <Operator Group Name in Campaign> = Complete name of the operator group in Enterprise Dashboard
範圍
促銷活動外部帳戶中定義的範圍必須是IMS所布建的範圍子集。
回呼URL
回呼URL應新增至allowlist,並以"https://"開頭。 檢查回呼URL是否連結至對應的例項。 例如,生產例項應重新導向至生產URL。
用戶端ID與密碼
用戶端ID與促銷活動外部帳戶和IMS布建的帳戶相符。
檢查輸入的客戶機密碼是否正確。
重新啟動伺服器
如果對「促銷活動」外部帳戶中的上述設定進行任何變更,請重新啟動伺服器
常見的錯誤類型和可能的解決方案
使用者已重新導向至adobe.com頁面:
Callback URL有問題。 請參閱上述步驟以檢查Callback URL配置。
訊息「登入沒有任何與運算式相符的權限」:
請參閱上述步驟,檢查Association Mask和運算子群組組態。
使用者無法存取Adobe ID登入頁面:
請參閱上述步驟,檢查範圍配置。