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故障排除

如果出现错误，请确保已正确配置以下元素：

• 外部帐户

  在 Administration > Platform > External accounts，确保正确配置了以下外部SFTP帐户。 提及的SFTP服务器应由您的顾问在Adobe Experience Cloud中进行配置。

  • importSharedAudience ：专门用于导入受众的SFTP帐户。
  • exportSharedAudience ：专门用于导出受众的SFTP帐户。

• AMC数据源

  在 Administration > Platform > AMC Data sources，请检查AMC数据源是否设置正确。

在通过People核心服务共享受众或导入受众时，可能会丢失某些数据。 只传输ID（“访客ID”或“声明的ID”）能够与用户档案维度协调的记录。 Adobe Campaign无法识别的People核心服务区段中的ID不会导入。

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