[也适用于v8]{class="badge positive" title="也适用于Campaign v8"}
故障排除 troubleshooting
如果出现错误，请确保已正确配置以下元素：
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外部帐户
在 Administration > Platform > External accounts 中，确保正确配置了以下外部SFTP帐户。 提及的SFTP服务器应由您的顾问在Adobe Experience Cloud中进行配置。
- importSharedAudience ：专门用于导入受众的SFTP帐户。
- exportSharedAudience ：专门用于导出受众的SFTP帐户。
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AMC数据源
在 Administration > Platform > AMC Data sources 中，检查是否正确设置了AMC数据源。
在通过Experience Cloud受众共享受众或导入受众时，可能会丢失某些数据。 只传输ID（“访客ID”或“声明的ID”）能够与用户档案维度协调的记录。 Adobe Campaign无法识别的区段中的ID将不会导入。
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