故障排除

如果出错，请确保正确配置了以下元素：

• 外部帐户

  在 Administration > Platform > External accounts，请确保正确配置以下外部SFTP帐户。 您的顾问应该已在Adobe Experience Cloud中配置上述SFTP服务器。

  • importSharedAudience :专门用于导入受众的SFTP帐户。
  • exportSharedAudience :专门用于导出受众的SFTP帐户。

• AMC数据源

  在 Administration > Platform > AMC Data sources，请检查AMC数据源是否设置正确。

在通过“人员”核心服务共享受众或导入受众时，可能会发生缺少某些数据的情况。 只有能够与用户档案维度协调ID（“访客ID”或“声明的ID”）的记录才会被传输。 不会导入未被Adobe Campaign识别的“人员”核心服务区段中的ID。

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