문제 해결

오류가 발생한 경우 다음 요소가 올바르게 구성되어 있는지 확인하십시오.

• 외부 계정

  Administration > Platform > External accounts​에서 다음 외부 SFTP 계정이 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다. 언급된 SFTP 서버는 컨설턴트가 Adobe Experience Cloud에 구성했어야 합니다.

  • importSharedAudience :대상을 가져오는 데 사용되는 SFTP 계정입니다.
  • exportSharedAudience :대상 내보내기를 전용 SFTP 계정.

• AMC 데이터 소스

  Administration > Platform > AMC Data sources​에서 AMC 데이터 소스가 제대로 설정되어 있는지 확인합니다.

사람 핵심 서비스를 통해 대상을 공유하거나 대상을 가져올 때 일부 데이터가 누락될 수 있습니다. ID('방문자 ID' 또는 '선언된 ID')를 프로필 차원과 조정할 수 있는 레코드만 전송됩니다. Adobe Campaign에서 인식하지 못하는 사람 핵심 서비스 세그먼트의 ID는 가져오지 않습니다.