トラブルシューティング

エラーが発生した場合、次の要素が正しく設定されていることを確認してください。

  • 外部アカウント

    管理/プラットフォーム/外部アカウント​で、次の外部 SFTP アカウントが正しく設定されていることを確認します。この SFTP サーバーは、担当のコンサルタントによって Adobe Experience Cloud で設定されているはずです。

    • importSharedAudience:オーディエンスのインポート専用の SFTP アカウント。
    • exportSharedAudience:オーディエンスのエクスポート専用の SFTP アカウント。
  • AMC データソース

    管理/プラットフォーム/AMC データソース​で、AMC データソースが正しく設定されていることを確認します。

People コアサービス経由でオーディエンスを共有したり、オーディエンスをインポートしたりすると、データが一部失われることがあります。ID(「訪問者 ID」または「宣言済み ID」)をプロファイルディメンションに紐付けることができたレコードだけが転送されます。Adobe Campaign によって認識されない People コアサービスセグメントからの ID はインポートされません。

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