トラブルシューティング

エラーが発生した場合、次の要素が正しく設定されていることを確認してください。

• 外部アカウント

  管理／プラットフォーム／外部アカウント​で、次の外部 SFTP アカウントが正しく設定されていることを確認します。この SFTP サーバーは、担当のコンサルタントによって Adobe Experience Cloud で設定されているはずです。

  • importSharedAudience：オーディエンスのインポート専用の SFTP アカウント。
  • exportSharedAudience：オーディエンスのエクスポート専用の SFTP アカウント。

• AMC データソース

  管理／プラットフォーム／AMC データソース​で、AMC データソースが正しく設定されていることを確認します。

People コアサービス経由でオーディエンスを共有したり、オーディエンスをインポートしたりすると、データが一部失われることがあります。ID（「訪問者 ID」または「宣言済み ID」）をプロファイルディメンションに紐付けることができたレコードだけが転送されます。Adobe Campaign によって認識されない People コアサービスセグメントからの ID はインポートされません。