Risoluzione dei problemi

In caso di errore, assicurati che i seguenti elementi siano configurati correttamente:

• Account esterni

  In Administration > Platform > External accounts, assicurati che i seguenti account SFTP esterni siano configurati correttamente. I server SFTP menzionati dovrebbero essere stati configurati in Adobe Experience Cloud dal tuo consulente.

  • importSharedAudience : Account SFTP dedicato all’importazione di tipi di pubblico.
  • exportSharedAudience : Account SFTP dedicato all’esportazione di tipi di pubblico.

• Origine dati AMC

  In Administration > Platform > AMC Data sources, controlla che l’origine dati AMC sia impostata correttamente.

È possibile che alcuni dati manchino durante la condivisione di un pubblico tramite il servizio core Persone o durante l’importazione di un pubblico. Vengono trasferiti solo i record di cui è stato possibile riconciliare l’ID ("ID visitatore" o "ID dichiarato") con la dimensione del profilo. Gli ID dei segmenti del servizio core Persone che non sono riconosciuti da Adobe Campaign non vengono importati.