Risoluzione dei problemi

In caso di errore, accertatevi che i seguenti elementi siano configurati correttamente:

• Account esterni

  In Administration > Platform > External accounts, accertatevi che i seguenti account SFTP esterni siano configurati correttamente. I server SFTP indicati dovrebbero essere stati configurati in Adobe Experience Cloud dal consulente.

  • importSharedAudience : Account SFTP dedicato all'importazione di audience.
  • exportSharedAudience : Account SFTP dedicato all'esportazione dei tipi di pubblico.

• Origine dati AMC

  In Administration > Platform > AMC Data sources, verificare che l'origine dati AMC sia impostata correttamente.

Può accadere che alcuni dati manchino durante la condivisione di un'audience tramite il servizio di base Persone o durante l'importazione di un'audience. Vengono trasferiti solo i record per i quali l'ID ('ID visitatore' o 'ID dichiarato') è stato riconciliato con la dimensione del profilo. Gli ID dai segmenti del servizio di base Persone che non sono riconosciuti da Adobe Campaign non vengono importati.